自動化系統(tǒng)工程公司工業(yè)自動化工程述職報告-在線瀏覽
2025-07-25 13:46本頁面
【正文】 ，雖然能夠較大的提高工程實施效率，但是出現(xiàn)工程質(zhì)量保證缺乏檢查和監(jiān)督環(huán)節(jié)的現(xiàn)象，從而形成工程質(zhì)量較上一年沒有明顯的提高 客戶滿意度方面：質(zhì)量部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)客戶滿意度僅為 66%，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我們的客戶滿意度很差，提升的空間很大，主要應(yīng)該從以下幾方面努力：加強員工的培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)水平；完善工程實施的流程，加強考核和檢查；協(xié)助開發(fā)部門盡快完善產(chǎn)品。 工程服務(wù)成本的控制方面：工程服務(wù)成本在 2002年度沒有得到有效控制 項目實施的計劃性方面：雖然 2002年度項目的實施周期明顯比去年加快，但是由于項目的實施工期受客戶因素的制約比較多，項目工期拖延仍然非常嚴(yán)重，以項目出廠階段為例，小項目平均拖期 20天，電力項目平均拖期50天 信息統(tǒng)計工作不很全面，主要就是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集渠道不暢通 整體的管理水平有待提高 4 內(nèi)部資料 注意保密 不足與成績 — 成 績 團隊工作效率： 2002年度工程實施的效率有較大的提高，通過工程實施的流程化實施， 2002年工程相關(guān)人員總數(shù)較 2001年三部門工程人員總數(shù)減少的情況下，基本保證了項目增長的工程實施要求 專業(yè)隊伍的建設(shè)與成長：重點加強系統(tǒng)部的建設(shè)，為工程實施提供快速和專業(yè)服務(wù)，將工程部按行業(yè)進行分工，適應(yīng)項目的行業(yè)特點的要求，同時培養(yǎng)和成長了一些具有行業(yè)背景的骨干工程技術(shù)人員 資源協(xié)調(diào)與充分利用：因為工程實施隊伍比較龐大，專業(yè)人員和行業(yè)人員資源優(yōu)勢比較明顯，在 2002年度的工程實施過程中，通過充分調(diào)用部門內(nèi)部資源，解決了一些項目實施過程中發(fā)現(xiàn)的棘手問題，同時逐步進行人員培訓(xùn) 為市場提供及時的技術(shù)支持，全年為市場提供近 500人 .天的市場支持 5 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績 競爭對手信息及競爭對手產(chǎn)品性能和服務(wù)能力比較（技術(shù)能力及差距分析） 競爭對手信息 競爭對手的產(chǎn)品性能比較 3. KPI總結(jié) 4. 核心競爭力提升策略與措施 5. 組織學(xué)習(xí)與重大項目推進 6. KPI承諾 7. 意見反饋 6 內(nèi)部資料 注意保密 競爭對手信息 按行業(yè)分類如下： 電力行業(yè)（含自備電站） 循環(huán)流化床（ CFB）及熱電行業(yè)
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