6通信公司工作報告-在線瀏覽
2024-09-23 00:06本頁面
【正文】 接掛鉤，多勞多得，上不封頂，下不保底，有效地調(diào)動了員工積極性，通過競聘，年底完成農(nóng)話業(yè)務(wù)收入比原預(yù)測數(shù)提高了萬元。借此機會，我要向默默無聞、辛勤工作在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的全體員工們致以崇高的敬意和衷心的感謝。成績和輝煌屬于過去，我們必須把握未來，加快發(fā)展，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 年的主要工作任務(wù)是。 年發(fā)展主要指標(biāo)是： ● 業(yè)務(wù)收入萬元 。 ● 小靈通放號部 。 ● 維護(hù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均符合省、市公司要求。以上市為契機，以改革為動力，結(jié)合省、市公司要求，根據(jù)本地實際，繼續(xù)走部落特色創(chuàng)之路， 第 5 頁 共 15 頁 強化三項管理，實現(xiàn)二大突破，進(jìn)行一改進(jìn)一加強，不遺余力，加快發(fā)展，為早日實現(xiàn)奮斗目標(biāo)而努力拼搏。得到了柯總的充分肯定，對來說既是鞭策、鼓舞又是壓力，一方面說明的工作思路是正確的，我們將堅定不移地朝著這個方向走，另一方面還要進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，堅定信心，加快發(fā)展，爭取取得更好成績。 一是可持續(xù)發(fā)展觀念。 “ 可持續(xù)發(fā)展 ” 的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括七個方面： ⒈ 持續(xù)健康的收入增長 。能為股東、客戶創(chuàng)造什么價值。⒋ 保證有充裕的現(xiàn)金流投入建設(shè)、加快市場開發(fā)，控制好成本，控制用戶欠 第 6 頁 共 15 頁 費 。⒍ 擁有一種創(chuàng)新、務(wù)實的企業(yè)文化 。在社會上已形成了比較好的形象，去年全縣機關(guān)行風(fēng) 評議活動中一舉奪得了同行業(yè)第一名的好成績。的服務(wù)工作取得了社會和地方政府的認(rèn)可和肯定，達(dá)到了與社會、與用戶和諧發(fā)展的效果。市場與客戶是企業(yè)生存發(fā)展的根本。因此我們要面向市場、面向客戶來確定生產(chǎn)動作流程，要將 “ 用戶至上、用心服務(wù) ” 理念，貫穿于本企業(yè)運營 管理的全過程之中，努力實現(xiàn)經(jīng)營模式業(yè)務(wù)為中心向以客戶中心轉(zhuǎn)變?？驴傉f要完善大客戶服務(wù)體系，做到端到端服務(wù)，與客戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，要運用六步分析法，提高經(jīng)營分析能力。競爭分析 。服務(wù)能力支撐分析 。這些是指導(dǎo)今后工作的好方法。組成縱向、橫向的虛擬團(tuán)隊，開展?fàn)I銷和方案制定 。向后端提供市場預(yù)測，預(yù)測準(zhǔn)確率納入考核 。公眾客戶是業(yè)務(wù)收入的主要來源，要細(xì)分公眾客戶，對高端公客精耕細(xì)作，對低端價格套餐多樣化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并在精心測算的基礎(chǔ)上，發(fā)揮多業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加大發(fā)展力度。要逐步建立高端公客資料，緊密跟蹤，快速滿足需求 。要逐步建立公客市場的社會代理渠道，發(fā)展小靈通終端代銷、社 會合作渠道。對流動客戶要開展針對性組合營銷，變“ 適度跟進(jìn) ” 為 “ 主動出擊 ” ，在流動人口密集區(qū)域積極布點，占據(jù)競爭主動權(quán)。積極發(fā)展農(nóng)村公話，提前搶占農(nóng)村流動話務(wù)市場 。要加大智能 網(wǎng)公話的有效覆蓋，承接電信卡中端客戶的需求，并對學(xué)校宿舍的終端提供上網(wǎng)、電話等業(yè)務(wù)功能。電信卡中端客戶是各類電信卡產(chǎn)品的主要使用者，是重點營銷對象，要采取價格套餐、預(yù)付惠贈、積分回報、電話號碼捆綁等多種產(chǎn)品形式，吸引和鞏固客戶 。我們已成立了流動客戶發(fā)展中心，希望盡快發(fā)揮職能，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步總結(jié)提高，進(jìn)一步創(chuàng)新。財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，每位員工都要樹立財務(wù)觀念，把效益觀念、成本意識貫穿于企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，精打細(xì)算，量入為出，努力讓每一項開支、每項資產(chǎn)，都發(fā)揮出最大效用。今年，控制成本費用的任務(wù)相當(dāng)艱巨，所以在今年的部門指標(biāo)中可控成本費用就占了很大的比重。 四是人才觀念。人才問題是關(guān)系企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問 題。要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，實施人才興企戰(zhàn)略，大力培養(yǎng)造就各類高素質(zhì)人才，這是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。我們下一步將加大人才管理這方面的工作力度，對于聘用人員實行差別化管理，對滿三年以上 第 9 頁 共 15 頁 的工作承包人員將逐步實行同工同酬，企業(yè)為其提供養(yǎng)老保險、職業(yè)教育等福利待遇。聘用工與正式工一樣，都有晉級的機會，要真正體現(xiàn) “ 崗位靠競爭，薪酬憑業(yè)績 ”的思想。 ⒈ 繼續(xù)著力創(chuàng)新經(jīng)營，提高經(jīng)營決策水平，建立面向市場的經(jīng)營體系。經(jīng)營部尤其要加強對新業(yè)務(wù)的跟蹤分析，進(jìn)行一系 列的專題分析
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