【正文】 。研一先生引用大量的圖表和案例，使用大段的文字來解釋圖表，淺入深出的表現(xiàn)形式和言簡意賅的觀點，就是想使閱讀者易于理解和學習。 具備邏輯思維能力。生活和工作中我們經(jīng)常會評價一個人邏輯思維強，這類人通常善于采用科學的邏輯方法，準確而有條理地表達自己思維過程，無論做什么事情都能從根本上進行邏輯思考，找到答案，解決問 第 6 頁 共 21 頁 題，能夠觸類旁通，直達捷徑。 psa 的三個原則： 要有解決問題的強烈信心。 形成 “what ， if.....的思考習慣 . —— 好的思考習慣能達到事半功倍的效果。 —— 原因會表現(xiàn)出多種形態(tài)但集中在一點，而現(xiàn)象卻輻射在各個方面，利用 psa 原則拿出的解決對策針對正確的目標。 看問題本質(zhì)，建立假設(shè)。 —— 此方法告訴人們解決問題時要從這三方面切入。 理解所處的環(huán)境，先整體后局部。 第 7 頁 共 21 頁 把數(shù)據(jù)圖表化。 —— 我想對于不知道如何解決問題的人是一個全新的開始。雖然分析的結(jié)果是最終明白了很多事物，但若不進 行綜合歸納，則最終還是不明白其要點，仍然是雜亂無章的世界。 優(yōu)秀的員工是最擅長解決問題的員工。但無論是企業(yè)還是員工，這都是一個長期而持續(xù)的過程，企業(yè)成長的同時需為員工創(chuàng)造良好的成長氛圍和條件，員工的成長無疑鑄就了企業(yè)的輝煌。這是組織對我們的期待，也是我們孜孜不倦的追求。至于這個問題是怎樣解決的，達到了什么效果并未做過多的總結(jié)和思考。往往都是憑自己的主觀思想去判斷、分析，雖然分析的結(jié)果是最終明白 第 8 頁 共 21 頁 了很多事情，但由于沒有進行綜合歸納，其實最終還是不明白其“ 要點， ” 仍然是雜亂無章，不是不系統(tǒng)沒有分類，就是雖然進行了分類但不系統(tǒng)，無法整理出成型的文檔。 目前工作中的溝通常常是郵件和口頭溝通。在面向客戶端做總結(jié)匯報時也存在上述情況： “ 常使用領(lǐng)域術(shù)語使用戶不解，常忽略報告對象的關(guān)注點，常語速過快使聽者的理解程度降低，常照搬照念，常忽略和 聽者的互動 ” 等等這些因素不僅影響了用戶的感受，對本人和公司形象大打折扣。 結(jié)合實際工作談?wù)剮c個人提升的計劃： 第 9 頁 共 21 頁 養(yǎng)成一個良好的思維模式。這和知識底蘊有關(guān)，也和經(jīng)驗主義有關(guān)。 加強布局的設(shè)計和管控。 增強自信心 或許是不懂技術(shù)的原因，所以總是少了那么一點自信。我能為組織做什么。我想通過積累和學習，我能夠更自信。作為集團招標采購中心的員工，學習新知識，提高綜合業(yè)務(wù) 第 10 頁 共 21 頁 能力是一項根任務(wù)。 在領(lǐng)導、 同事們的關(guān)心指導下，自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，同時在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，有問題并不可怕，可怕的是沒有意識到問題的存在，或者意識到了卻不想去解決，甚或用極其敷衍的方式去解決。并不是他們意識不到，而是他們 “ 習慣 ” 了，也便無意或者害怕再去改變了。因此，改變態(tài)度是解決問題的首要條件。而不要忽視問題 、拖延問題、放棄問題，不要預設(shè)立場自己把自己套住，不要依賴他人、把問題丟給他人，更不要在遇到問題時一味地向外界要條件。 赫伯特時曾說： “ 這個人從不因有人說某一目標不能實現(xiàn)而放棄，從不因某件事情難以辦到而不去尋找方法。他不會因為面對的是總統(tǒng)就放棄，也不會因為這個任務(wù) 26 年來從未完成過而退卻，他找到了問題的根 1 源，用最簡單輕松的方法實現(xiàn)了 “ 不可能任務(wù) ” 。他們總是積極思考，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從而找出有效解決問題的辦法，所以，他們就能夠克服別人克服不了的困難，解決別人解決不了的問題。鄧小平同志曾經(jīng)說過的 “ 不管白貓黑貓，抓住老鼠的就是好貓 ” 也是包含著這樣的一層意思。處理問題也是如此。就拿印魚來說，它利用自身形體的特點，吸附在海龜?shù)撞凯h(huán)游世界，而海龜對此習以為常，漁民正是利用了這一特性，通過在印魚背上安置釣鉤，從而順利地抓到海龜。我們自己又何嘗不是如此呢。而一旦這些小問題、小缺陷累積成長成為大問題、大缺陷時，想要解決它們就不再是易事。并不是我 們不夠優(yōu)秀，而只是我們放任了自己的問題。有時候自己看 2 來或許并沒有什么，但是從那些 “ 過來人 ” 的角度來看卻有些 “ 痛心疾首 ” 。 當我們在哀嘆老天不公、悲嘆自己命途多舛時又可有想過問題到底出在哪里。人生是殘酷的，最初不經(jīng)意間的決定或是舉動最終使得人生朝完全不同的軌道運行，而再也沒有可反悔的余地，唯有正視問題，多思多想，把握機會，方能無悔今生。不正確的方法導致的不準確的結(jié)果，無法解決問題，造成摸棱兩可。優(yōu)秀的解決方法，化繁為簡，鋒利如刀，解決問題快刀斬亂麻。 《超級問題解決力》一書，闡釋出正確的方法解決問題的重要，如何面對問題，面對問題應該持有正確態(tài)度，它認為：問題 第 13 頁 共 21 頁 放在那里不去解決，并不意味著它就不存在。例如：《為什么要進行總結(jié)改善》這章里提到的問題解決的 8 個步驟，把握現(xiàn)狀、分解問題、分解原因、尋找對策、決定對策、實行對策、檢查對策。自己身上存在的問題一旦發(fā)現(xiàn)，就要早早地扼 殺在襁褓之中，視而不見，聽而不聞，放任本該彌補的缺陷發(fā)展下去，最終一發(fā)不可收拾，就是自己挖坑自己往下跳。使用抽象思維而不是圖形推理可以更方便的解決遇到的困難，它憑借概念，判斷和推理為思維的基本形式。揭露了事物的本質(zhì)特征和規(guī)