7醫(yī)院導(dǎo)診工作匯報-在線瀏覽
2024-09-19 17:45本頁面
【正文】 感 要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張 “ 綠卡 ” ，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們 第 2 頁 共 3 頁 的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。 要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的 “ 活字典 ” 。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。 二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì) 提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過 制定
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