物業(yè)管理處客服崗位職責內(nèi)容-在線瀏覽
2024-09-19 14:39本頁面
【正文】 。 對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理，降低投訴率 。 嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理 負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司要求做好每半年度的業(yè)主滿意度調(diào)查 協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 物業(yè)管理處客服崗位職責內(nèi)容 3 ，租賃信息檔案，完善、準確、詳細 。 、衛(wèi)生清潔及防蟲害等 。 物業(yè)管理處客服崗位職責內(nèi)容 4 掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況 。 受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪 。 受理業(yè)戶投
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