【正文】 會(huì)和諧可持續(xù)發(fā)展又將帶動(dòng)新車銷售與二手車交易市場(chǎng)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展 2 目標(biāo)消費(fèi)群 消費(fèi)群體主要為國(guó)營(yíng)私營(yíng)外資企 業(yè)這是我們的重點(diǎn)目標(biāo)客戶這類消費(fèi)群體應(yīng)當(dāng)占 70左右其次是自駕游的旅游客人這類消費(fèi)群體大概 20左右其他的消費(fèi)來(lái)自于其他的消費(fèi)群體 3 公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式 公司將采取兩種戰(zhàn)略并行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式第一種模式是自己建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)租賃業(yè)務(wù)在公司發(fā)展壯大之后運(yùn)作第二種模式特許經(jīng)營(yíng)模式 ⅰ公司的租賃業(yè)務(wù)將采用 1 會(huì)員制主要針對(duì)企業(yè)客戶通過(guò)建立客戶檔案來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)而且可以極大穩(wěn)固公司的客戶群體 2 客戶公司的帳戶管理針對(duì)不同公司情況和商務(wù)需求提供專門的團(tuán)體費(fèi)率計(jì)劃和相應(yīng)的配套服務(wù)并參與到客戶公司差旅交通費(fèi)用的管 理控制極大方便客戶公司 3 以人為本的全方位服務(wù)主要針對(duì)個(gè)人租車客戶成立車友俱樂(lè)部提供公司延伸服務(wù)為客戶提供高品位多層次人性化的互動(dòng)交流平臺(tái)我們將提供顧問(wèn)式的參謀服務(wù)保姆式的親情服務(wù) 4 汽車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)流程 ⑴租車預(yù)定客戶通過(guò)電話或親自到公司進(jìn)行租車預(yù)定登記有關(guān)租賃內(nèi)容如租賃時(shí)間歸還時(shí)間租車類型以及其他相關(guān)內(nèi)容根據(jù)客戶要求按時(shí)提供租賃用車 ⑵選擇汽車客戶在租賃網(wǎng)點(diǎn)可以親自選車從車的類型品牌顏色以及在可接受的付費(fèi)條件下的用車等級(jí)方面都可進(jìn)行選擇直到自己滿意為止 ⑶還車結(jié)算客戶只需把車開(kāi)到公司的停車場(chǎng)告訴服務(wù) 員汽車的行駛里程油箱所剩油量以及對(duì)所用車輛是否滿意服務(wù)員會(huì)認(rèn)真記錄上述信息并進(jìn)行付費(fèi)結(jié)算 ⑷車輛維護(hù)歸還的車輛進(jìn)行正常的檢查和維護(hù)以準(zhǔn)備下次租用 ⅱ特許經(jīng)營(yíng)模式 在特許經(jīng)營(yíng)是汽車租賃公司授予某一侯選人特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使其加入租賃公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)使用租賃公司的品牌和標(biāo)識(shí)按照租賃公司的統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作租賃公司對(duì)特許經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)并收取特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi) 在特許經(jīng)營(yíng)方式中租賃公司履行以下職責(zé) 1 選擇特許經(jīng)營(yíng)的侯選人并簽署特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議 2 與特許經(jīng)營(yíng)店保持日常工作的聯(lián)系和信息溝通 3 在特許經(jīng)營(yíng)店建立 國(guó)際統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程監(jiān)督特許經(jīng)營(yíng)店的業(yè)務(wù)運(yùn)作和形象標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一規(guī)范 4 負(fù)責(zé)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)店的員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)不斷改進(jìn)和發(fā)展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量 5 負(fù)責(zé)中心帳目業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行監(jiān)控 6 代表特許經(jīng)營(yíng)店出席各種咨詢會(huì)議 特許經(jīng)營(yíng)店履行以下職責(zé) 1 特許經(jīng)營(yíng)店必須加入租賃公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格按照租賃公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和規(guī)范運(yùn)作 2 特許經(jīng)營(yíng)店有責(zé)任將客戶下一次的租賃信息通過(guò)租賃公司的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)傳遞給其他服務(wù)點(diǎn) 3 特許經(jīng)營(yíng)店要及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告并與公司總部保持經(jīng)常性溝通和聯(lián)系 4 按時(shí)交納特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi) 汽車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)的輔助支持 1 建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的汽車租賃服務(wù)系統(tǒng)特許租賃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都要加入這一系統(tǒng)參與整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作它可方便快速地為客戶提供租賃服務(wù)使客戶在預(yù)定租用歸還結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)都得到最大的簡(jiǎn)化和方便 2 全方位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)公司總部對(duì)特許經(jīng)營(yíng)店的員工提供全方位的培訓(xùn)從銷售市場(chǎng)開(kāi)拓預(yù)定及正常業(yè)務(wù)辦理維修技能到經(jīng)理管理融資計(jì)劃等方面并提供整套的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程同時(shí)派出總部員工和技術(shù)人員進(jìn)行幫助和指導(dǎo)使之達(dá)到總部的要求 3 廣告支持通過(guò)廣播報(bào)紙消費(fèi)手冊(cè)和航空雜志進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi) 拓和銷售支持對(duì)特許經(jīng)營(yíng)店所在地區(qū)進(jìn)行廣告宣傳和促銷也可以通過(guò)當(dāng)?shù)氐奈幕囆g(shù)活動(dòng)進(jìn)行廣告宣傳 4 實(shí)行彈性收費(fèi)政策幫助特許經(jīng)營(yíng)店根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定一套靈活的彈性付費(fèi)政策以提高服務(wù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力 4 風(fēng)險(xiǎn)控制 1 嚴(yán)格按照租車程序租車任何人不得違反公司規(guī)定越程序出租嚴(yán)防騙租 2 每天上網(wǎng)查詢公司車輛是否有行駛違規(guī)記錄和扣分車主還車之前必須檢查該項(xiàng)以免在還車之后才發(fā)現(xiàn)讓公司受損 三 經(jīng)濟(jì)可行性分析 1 收益管理 本公司將采用一種新的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)收益管理收益管理是一種用于制訂最佳定價(jià)方針的手段而最佳定價(jià)方針能夠使銷 售或服務(wù)產(chǎn)生最大利潤(rùn)收益管理主要是通過(guò)建立實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)模型和對(duì)以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)的需求行為分析確定最佳的銷售或服務(wù)價(jià)格例 假如本公司有汽車 100 輛租金 4000 元輛月 1 月份出租率 40 未實(shí)行收益管理時(shí)的租金收入為 160000 元通過(guò)對(duì)市場(chǎng)分析我們制訂了 1000 元月 1500 元月2020元月 3000元月的不同價(jià)格細(xì)分利用預(yù)定會(huì)員附帶條件銷售如租車人當(dāng)天生日等價(jià)格藩籬在確保原有出租率和租金標(biāo)準(zhǔn)的情況下又租出去 20 輛車 租金標(biāo)準(zhǔn) 元月 4000 3000 2020 1500 1000 匯總數(shù)據(jù) 非收益管理 出租率 40 0 0 0 0 40 租金收入元 160000 0 0 0 0 160000 收益管理 出租率 40 2 4 6 8 60 租金收入元 160000 6000 8000 9000 8000 191000 從上表可以看出運(yùn)用收益管理后出租率增加 20租金收入增加 19 38相反如果沒(méi)有收益管理中價(jià)格藩籬的作用使用降低租金增加出租率的辦法可能造成兩個(gè)不良后果一是在企業(yè)間形成惡性競(jìng)爭(zhēng)二是雖然出租率上升了但租金收入上升幅度很小甚至下降 2 項(xiàng)目利潤(rùn)預(yù)測(cè) 在開(kāi)發(fā)前期主要以投入為主暫不能獲取利潤(rùn)通過(guò)一 系列宣傳推廣后利潤(rùn)就慢慢增多待汽車租賃業(yè)務(wù)一切完善上軌道后利潤(rùn)將相當(dāng)可觀這之中又以企業(yè)團(tuán)體客戶和個(gè)人旅游客戶為主要來(lái)源 投入成本 類型 數(shù)量 單價(jià)萬(wàn)元 總額 備注 辦公家具 桌椅 5 套會(huì)議桌 1 套資料柜 10 個(gè) 桌椅 300 元套 會(huì)議桌 1500 元套 1． 5 萬(wàn)元 按人員配備計(jì)劃需配備相應(yīng)的辦公家具 安裝電話 2 部 200 元部 0． 04 萬(wàn)元 需申請(qǐng)直撥電話 辦公租房 1 年 01 萬(wàn)元月 1． 2 萬(wàn)元 按慣例壓一付三 電話費(fèi) 2 部 200 元部月 0． 04 萬(wàn)元 聯(lián)系業(yè)務(wù)用 辦公費(fèi) 1 年 1000 元月 1． 2 萬(wàn)元 日常 開(kāi)支 工資 6 人 1500 元月人 0． 9 萬(wàn)元 培訓(xùn)費(fèi) 3 個(gè)月 600 元月 0． 18 萬(wàn)元 長(zhǎng)期穩(wěn)定性的發(fā)展需對(duì)員工培訓(xùn) 廣告宣傳 1 年 1 萬(wàn)元 1 萬(wàn)元 企業(yè)形象和產(chǎn)品的宣傳 總計(jì) 6． 06 萬(wàn)元 3 收入利潤(rùn) 因?yàn)槠囎赓U品種繁多價(jià)格實(shí)惠比實(shí)際買車養(yǎng)車要便宜得多將很受那些大中小企業(yè)的歡迎而我們的主要客戶就是民營(yíng)私營(yíng)外資企業(yè)開(kāi)始我們按每輛汽車的租賃價(jià)格平均是 400 元天每三天租出十輛汽車算 這樣我們每月的利潤(rùn)如下 每三天租出十輛汽車一個(gè)月有 30 天 303 10 輛 1010400 40000 元 這樣我們每月的利潤(rùn)就有 400001 租車合同 2 租車須知 3 參考價(jià)目表 租車合同 出租方 合同編號(hào) 簽訂地點(diǎn) 承租方 簽訂時(shí)間 年