【正文】 ，本質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理綱領性和法規(guī)性文件，并有程序文件和作業(yè)指導等文件作為 相關支持文件。 本質(zhì)量手冊表述了本公司正在運行中的“以顧客為中心”的質(zhì)量管理體系。 本質(zhì)量手冊由 品管部 起草，管理者代表審核，總經(jīng)理批準發(fā)布，于 20xx 年 6 月 8 日開始實施。本公司其它文件要與之保持相容，不能相抵觸。 總經(jīng)理： 20xx 年 6 月 6 日 1 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 管理者代表任命書 第 1 頁 共 1 頁 管理者代表任命書 為確保本公司質(zhì)量管理體系能持續(xù)、有效地運行，茲任命周美華廠長為管理者代表，全面負責公司的質(zhì)量工作。 ，確保提高對顧客要求的意識開成，并考核各部門年度質(zhì)量目標和實施計劃完成情況。 ，并向管理評審會議提交質(zhì)量管理體系年度運行報告等。 。 O ● 7． 5． 4 顧客財產(chǎn) O ● 7． 5． 5 產(chǎn)品防護 ■ O O ● ● 7． 6 監(jiān)視和測量裝置的控制 ■ ■ ● O 8． 2． 1 顧客滿意 O O ● O O 8． 2． 2 內(nèi)部審核 O O ● O O O O O O O O O 8． 2． 3 過程的監(jiān)視和測量 O ● O O O O O O 8． 2． 4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ■ ● O O 8． 3 不合格控制 。本公司質(zhì)量方針： “ 持續(xù)改進、質(zhì)量穩(wěn)定、顧客滿意 ” 其內(nèi)涵： ：對從最高管理者到全體員工進行質(zhì)量方針的宣傳，在公司運營的一切活動中，應用先進的工藝、技術、按質(zhì)量技術要求，按規(guī)程操作，每一道工序都要精工細作，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。 ：全 體員工必須按 ISO9001： 20xx 的質(zhì)量管理體系要求，盡忠職守于自己的工作崗位。 ：堅持以發(fā)展的觀點，立足變化的市場，面向未來，堅持“持續(xù)改進”不斷滿足顧客新的要求。 管理者代表： 確保建立、實施和保持質(zhì)量管理體系所需的過程，確保每年順利通過第三方審核、審核提出的不合格糾正措施 100%整改到位，并杜絕類似不合格在下次審核中再犯。 7 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量目標 第 2 頁 共 2 頁 生產(chǎn) 部 : A. 生產(chǎn)交期延誤率小于 5%； B. 設 備事故為零。 業(yè)務部 : A. 服務綜合滿意度大于 95%； B. 顧客對產(chǎn)品的要求應 100%被準確評審 。 供應部 100%得到評審 。 。 各車間 : A. 環(huán)境整潔、設備點檢 100%完成到位； B. 操作員 100%通過廠內(nèi)專業(yè)培訓的考試。 承諾人： 姓 名 職 務 簽 名 日 期 總 經(jīng) 理 廠 長 業(yè)務部經(jīng)理 開發(fā)部 經(jīng)理 品管部 經(jīng)理 供 應部經(jīng)理 人事部 經(jīng)理 設備 部 經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理 9 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 0． 8 章 管理層的承諾 第 2 頁 共 2 頁 副 頁 職務變動 姓名 原職務 現(xiàn)職務 任命日期 新承諾人 姓名 職務 簽名 日期 10 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編 號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 1 章 范圍 第 1 頁 共 1 頁 1 范圍 總則 本手冊使用于公司質(zhì)量管理體系覆蓋的拖鞋系列產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售，已按 ISO9001： 20xx 標準要求建立并保持質(zhì)量管理體系。 本公司質(zhì)量管理體系能通過持續(xù)的改進的過程而實現(xiàn)顧客滿意。 11 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 2 章 引用標準、法律法規(guī)和相關文件 第 1 頁 共 1 頁 2．引用標準、法律法規(guī)和相關文件 12 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 3 章 術語和定義 第 1 頁 共 1 頁 3．術語和定義 本手冊采用 GB/T1900120xx 給出的術語和定義，本手冊的供應鏈如下： 供方 組織 顧客 13 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 4/ 章 :質(zhì)量管理體系 /總要求 第 1 頁 共 1 頁 4 質(zhì)量管理體系 總要求 1．公司按 GB/T19001:20xx 質(zhì)量管理體系一要求 ,建立質(zhì)量管理體系 ,對本公司的設計、生產(chǎn)、銷售和各過程進行了識別，對這些過程的順序和相互 作用都進行了確定，并對每個過程都按標準的要求進行了適合要企業(yè)質(zhì)量管理的規(guī)定。 3. 為了支持這些過程的有效運作和對這些過程的監(jiān)視 ,企業(yè)配備了必要的人力、設施、財務及有關信息等資源。 5． 針對可能影響本公司產(chǎn)品質(zhì)量的任何外包，本公司不但進行了識別，而且都 加以嚴密的控制措施。 15 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量手冊 ,它規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系的范圍 ,有程序文件和企業(yè)標準等文件作為支持性相關文件。 16 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 4. 章 文件控制 第 1 頁 共 2 頁 文件控制 通過對質(zhì)量管理體系有關文件的有效控制，確保在使用場所可獲得有關版本的適用文件 2．范圍 適用于與本公司質(zhì)量管理體系有關的公司內(nèi)文件和外來文件的控制 3 職 責 3． 1 人事部負責公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等管理性文件的控制，以及文件 的歸擋工作。 4 相關文件 QP4． 2． 3—0l 《文件的控制程序》 QP4． 2． 4—01 《質(zhì)量記錄的控制程序》 5 工作程序 文件的編寫、審批及發(fā)布 5． 1． 1 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序文件由管理代表召集有關部門進行起草，經(jīng)管理者代表審批，總經(jīng)理批準發(fā)布。 5． 1． 3 當公司文件出現(xiàn)不適應本公司運行需要時， 要進行修改，必要時進行更新，經(jīng)批準后發(fā)布，同時宣布原文件作廢 5． 2 文件的標識 5． 2． 1 公司文件分為“受控”和“非受控”兩種。 5． 2． 2 公司文件都以不同方式規(guī)定了現(xiàn)行修訂狀態(tài)，手冊、程序以版本號及修訂狀態(tài)進行規(guī)定，外來的法律、法規(guī)、技術標準以其固有的編號加以識別。 5． 3． 2 文件的使用部門應愛護好各自的文件，確保文件清晰，易于識別。 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì)量手冊由 品管部 起草 ,管理者代表審核 ,總經(jīng)理批準發(fā)布。質(zhì)量手冊分 “受控本 ”和“非受控本”兩種。 手冊的持有者應愛護手冊 ,當手冊破損嚴重 ,影響使用時 ,應到 品管部 辦理更換手續(xù) ,交回破損手冊。 品管部 將破損手 冊銷毀。丟失手冊的分發(fā)號作廢 ,必要時將作廢手冊的分發(fā)號通知各部門 ,防止誤用 ,對質(zhì)量手冊的借閱可依據(jù) 文件控制程序 執(zhí)行。以 文件更改單 形式通知受控手冊持有者 ,持有者應將其插入原手冊相應位置。 本公司質(zhì)量方針 變動時。 手冊修訂量較大而影響到閱讀時。換版時要收回舊版手冊 ,如需保留時應 加蓋“作廢保留”章 ,否則予以銷毀。 外來文件的管理 品管部 負責國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準、產(chǎn)品標準等外來文件的收集、標識、分發(fā)、歸檔等管理工作。 文件的作廢 作廢文件由 人事部 負責回收 ,并集中銷毀。 18 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 4． 2． 4 章 質(zhì)量記錄的控制 第 l 頁 共 1 頁 4． 2． 4 質(zhì)量記錄的控制 1 目的 通過對質(zhì)量管理體系所要求的質(zhì)量記錄控制，以提供產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)、為采取糾正和預防措施 以及為保持和改進質(zhì)量管理體系提供信息。 3 職責 3． 1 人事部 負責本公司質(zhì)量管理體系所有要求的質(zhì)量記錄的監(jiān)控管理。 4 相關文件 QP4． 2． 4—01 《質(zhì)量記錄的控制程序》 QP4. 2． 3—0l 《文件的控制程序》 5 工作程序 5. l 質(zhì)量記錄中的表格格式由程序文件起草人負責編制，經(jīng) 品管部 審查同意，管理者代表批準后開始啟用。編制部門應填寫樣本交 品管部 備案，質(zhì)量記錄的編號按 《文件的控制程序》中的規(guī)定進行。 5. 2． 2 填寫質(zhì)量記錄時應清晰、完整，能準確辯認，可以保存，便于追溯。如有不需填的欄目用“／’線表示，以區(qū)別于漏填。 5． 2． 3 收集整理 各部門 要指定人員負責本部門質(zhì)量記錄的管理工作。組成保管單元的記錄封面應標明質(zhì)量記錄的名稱、編 —編號，必要時應有卷內(nèi)目錄。其項目包括質(zhì)量記錄名稱、編號、本冊頁數(shù)、保管期限、保留地點等。合同要求時，可向顧客提供有關的質(zhì)量記 錄 5． 3． 3 各部門質(zhì)量記錄每年整理一次，分類裝箱保存 5． 3． 4 各部門每年第一季度進行一次質(zhì)量記錄鑒定，以確定繼續(xù)保留或銷毀。 2 范圍 適用于公司各管理層對保證產(chǎn)品質(zhì)量、滿足顧客和政策法規(guī)要求的承諾。 4 相關文件 《質(zhì)量手冊》 《程序文件》 5 工作程序 5． 1 總經(jīng)理承諾本公司各管理層次及各職能部門和人員的管理職責己確定并得到貫徹。 5. 3 企業(yè)制訂了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 5. 4 企業(yè)決定對質(zhì)量管理體系每年至少評審一次，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和持續(xù)改進。 20 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 5． 2 章 以顧客為中心 第 1 頁 共 1 頁 5． 2