【正文】 ，還與顧客建立了牢固的關(guān)系，又形成和逐步擴大了一支數(shù)量可觀的穩(wěn)定的消費隊伍。資生堂把產(chǎn)品帶到了之前商場專柜所無法覆蓋的中小城 市，進行了新一輪的搶點競爭。 產(chǎn)品的機會點： (1)隨著中國經(jīng)濟的騰飛，人么對生活品質(zhì)的要求提升。資生堂的價格不再是決定因素了。資生堂有了一群固定的消費群體。 產(chǎn)品的支持點： (1)建立品牌專營店。資生堂渠道布局的目的很明顯，通過及時搶占競爭時機，一方面追趕歐萊雅等強大對手，另一方面要有效狙擊其他競爭對手，為自己在二三線市場的拓展設立一個安全屏障。資生堂是世界上科研實力最強大的化妝品企業(yè)之一，分別在法國、日本和美國設立了三大科研中心，研發(fā)中心對當?shù)叵M者的肌膚、化妝習慣、美容意識等進行研究，并將根據(jù)地域情況結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)盡快開發(fā)具有全球性水準的產(chǎn)品。有調(diào)查顯示，在人們接受的外界信息中， 83%以上是通過眼睛， 11%要借助聽覺， 3。一個品牌擁有好的視覺符號，它的成功已經(jīng)完成了一半。 (4)體驗營銷的成功打造。 (5)完善的美容服務。2024年 4月，在北京東方廣場東方新天地開設了第一家直營店 —— 美的空間，提供高質(zhì)量的美容服務。計劃通過提高專拒美容員的相關(guān)水平和層次來加強競爭力，提高服務水 準。廣告宣傳是提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，打造產(chǎn)品品牌的重要手段。建設良好的企業(yè)文化，擴大企業(yè)知名度，形成以品質(zhì)為基礎(chǔ)的品牌優(yōu)勢。 (2)資生堂將全面啟動了中國地區(qū)的二，三級市場。 (3)力爭打造一個百姓買的起的高級日用品牌。 (3)中國成功男士。 六、商品定位 (1)買的是： 資生堂賣的不僅僅是一種日化用品，在出售商品的同時還會告訴消費者美容護膚的方法。美是一 種精神狀態(tài)，一種生活態(tài)度，一種發(fā)掘內(nèi)心需要、并致力創(chuàng)建自身與外界間和諧關(guān)系的行為。當你以這種態(tài)度去感召顧客時，定會為顧客創(chuàng)造出美的體驗，而美的回饋也就在其中。資生堂還通過自己的連鎖店網(wǎng)絡發(fā)行一本名叫 “ 山茶花 ” 的文化時尚刊物，不僅請來日本著名的文學家撰稿發(fā)表時評和散文，還介紹國內(nèi)外最新的時尚潮流、旅游信息和藝術(shù)動態(tài)。此外，資 生堂對化妝品市場進行了調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)一般消費者不僅需要化妝品公司提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，更需要他們提供高水平的美容咨詢服務。 (2)誰來買 一切想要美麗的人們 (3)消費者利益 買到了合適的屬于自己的品牌。 隨時獲得最新的時尚資訊。 七、行銷建議 1：產(chǎn)品：為顧客提供由內(nèi)而外的美。 2：服務： “ 資生堂 ” 強調(diào)其各專賣店的銷售人員必須有較強的咨詢能力，能把化妝品店變成美容咨詢室，為顧客提供各種咨詢服務。通過提高人們的生理體驗展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客生活。擴大市場份額 。 “ 資生堂 ” 這個品牌，是指消費者和產(chǎn)品之間的全部體驗。品牌向消費者傳遞一種生活方式，人們在消費某種產(chǎn)品時，被賦予一種象征性的意義，最終改變?nèi)藗兊纳顟B(tài)度以及生活觀點。 “ 資生堂 ” 這三個字就是最好的廣告。通過廣告?zhèn)髅桨严M者吸引到店里，讓消費者 親身體驗。 3：企劃意圖：提升品牌形象，擴大市場占有率。寧波大型廣場主要有天一廣場、和義大道購物中心、鄞州萬達廣場、大悅城、江北萬達廣場等。萬達廣場在全國 有連鎖，還是有名氣的。外加廣場上的道具，展板一般公司都有，便利貼也很便宜，大概需要 10 本，每本大概 3元。而學?；顒拥馁M用主要是贊助費以及晚會演出中的屈臣氏產(chǎn)品道具。費用大概為 2024元。 總共費用 54030元，這是一場校園活動和一場廣場活動的費用。這種啟發(fā)也是來自歐洲那些名店名品的推廣策略，它們并不依靠在大眾媒體上做廣告，而每一家好的門店就是最好的廣告。 “ 以顧客為本 ” ： “ 認真對待每一位顧客，如氣氛管理、個性化的店內(nèi)設計、暖色燈光、柔和音樂等。 3：雜志平面廣告： (1)雜志選擇：《女性大世界》《好主婦》《中國婦女》《中國女 性》《靚麗活膚志》《新娘》 (2)以員工與顧客的交流為主，用優(yōu)良的服務態(tài)度來留住顧客。廣場的活動，主要是拉動年輕女士、中年女士和男士對護膚品的需求，發(fā)宣傳手冊和貼心愿貼是直接和間接對屈臣氏的宣傳，兩相結(jié)合，勢必會讓更多的知道屈臣氏這一品牌，并且還是比較向上的印象。如果效果完美完成，其他二、三線城市也會相繼開展此類推廣活動。 營銷環(huán)境分析 我國的整體市場狀況 化妝品市場，盡管在過去的幾年里，全球許多國家與地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)濟衰退，但全球化妝品的銷售情況基本保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢。 我國化妝品行業(yè)，經(jīng)歷了產(chǎn)品同質(zhì)、無差別 。目前該行業(yè)產(chǎn)值增長率逐漸下降，部分化妝品市場已經(jīng)基本飽和，名牌產(chǎn)品的市場占有率基本穩(wěn)定，說明該行業(yè)已經(jīng)進入成長期后期，很快將進入成熟期發(fā)展階段。 企業(yè)在市場營銷中的優(yōu)勢：產(chǎn)品質(zhì)量有保證，純天然成分，對各種膚質(zhì)無刺激，保證售后服務。 校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。 二 .消費者分析 大學生化妝品市場調(diào)查： 我們首先對化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇進行分析，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學生市場的數(shù)據(jù)分析。 在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。 這里我們看到了學生對價格的關(guān)注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。比如我們在做調(diào)查以前曾有 ‘ 堅持不打折、維護品牌形象 ’ 的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活