小公司員工手冊(cè)完整版5篇【精選】-在線(xiàn)瀏覽
2024-09-15 22:53本頁(yè)面
【正文】 律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與團(tuán)體、同事的工作關(guān)系，具有良好的 `協(xié)作精神，易與他人相處。 (1)禮貌禮貌。 (2)主動(dòng)熱情。 (3)耐心周到。 (1)堅(jiān)持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。 (3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅(jiān)持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶 (大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn) )，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。 (5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。 (2)坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。 (4)在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶(hù)都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。 (1)所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。 (3)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)光、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 (5)打電話(huà)時(shí)，向預(yù)先整理好電話(huà)資料，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。 (1)員工必須牢記公司的工作是以用戶(hù)為中心，必須高度重視用戶(hù)的投訴。 (3)認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶(hù)投訴的第一職責(zé)人迅速而妥善解決用戶(hù)投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。 (5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶(hù)，了解用戶(hù)滿(mǎn)意程度。通過(guò)學(xué) 習(xí)，使我明白 “ 無(wú)規(guī)矩不成方圓 ”雖是一句人人皆知的俗語(yǔ)，卻很好地說(shuō)明了制度的重要性。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的 39。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹(shù)信。積極 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，思想上要求進(jìn)步，認(rèn)真做好本職工作，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自己。 員工在上班前 1 小時(shí)內(nèi)打卡，下班最多延長(zhǎng) 2 小時(shí)打卡，否則視同打卡無(wú)效。 員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無(wú)效，并做開(kāi)除處理（舉報(bào)者給予 30 元獎(jiǎng)勵(lì)）。第二天可以上報(bào)，否則無(wú)效。無(wú)論加班或請(qǐng)假，一律打卡。 遲到、早退： 1） 30 分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣除 10 元； 2）超出 30 分鐘每次扣除 30 元， 3）超出
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