4某年進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動總結(jié)[]-在線瀏覽
2024-09-11 14:54本頁面
【正文】 術(shù)準入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。 合理檢查、合理用藥、因病施治。對全院醫(yī)療人員進行了抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)。急診科（室）醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。 針對臨床用血，我們重新進行 了培訓(xùn)，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。 醫(yī)院定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。 二、改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。 統(tǒng)一制作了科室標識，使其規(guī)范、清楚 、醒目。 采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間。 提供私密性良好的診療環(huán)境。 對 全院職工進行禮儀培訓(xùn)，隨時檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構(gòu)及時受理、處理病人投訴。 四、嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費 嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準 ，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。 向社會公開收費項目和標準。設(shè)立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務(wù)，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴
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