銀行大堂經(jīng)理簡(jiǎn)單工作心得-在線瀏覽
2024-09-06 11:52本頁面
【正文】 這樣好的一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，讓我們走出校園，踏入社會(huì)第一步，融入一個(gè)全新的集體有了一次難得的體驗(yàn)，收獲了一份難得的經(jīng)歷。 通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。 最初工作的時(shí)候感覺很累很懵懂。便開始體會(huì)到工作是件多不容易的事。通過這一個(gè)月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。因?yàn)楹芏鄸|西事教室上沒有的，接觸不到的。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。因此在體驗(yàn) 之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是聽著好聽實(shí)際就是搭雜的。 這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才。由于自己的不主動(dòng)性導(dǎo)致我沒有好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)去好好深入了解。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力走好我的工作生涯。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的 講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。在應(yīng)變能力上有所提高。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。就拿交通銀行來講，全市 100 多個(gè)網(wǎng)點(diǎn) ,現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，如果加上四大國(guó)有銀行 (中 ,農(nóng) ,建 ,工 )的近 2024 個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ,整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。因此，大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，對(duì)于我們來說是百利而無一害啊 。因此我明白，無論是什么崗位都能讓自己收獲一些可貴的東西，發(fā)現(xiàn)一些問題，都可以讓自己成長(zhǎng)。從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很好的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來越受到重 視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。在客戶遇到困難時(shí)，施與援手 。只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦我們客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。應(yīng)該把微笑掛在臉上，把真誠(chéng)烙在心里，把熱情融入行動(dòng)中，以良好的 .儀容儀表、友好溫馨的微笑問候每一位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶。二是要善于察言觀色，能了解掌握客戶的心理，揣摩客戶的心思，迅速同客戶熟悉，取得客戶認(rèn)同 。耐心、細(xì)致、周到 。 在工作中，我也慢慢積累了很多也熟悉了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，如何儲(chǔ)蓄，開戶對(duì)公或?qū)€(gè)人，怎樣找回密碼，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有 了一定的了解并從中總結(jié)出了要點(diǎn)。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉，協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到問題時(shí)，他們也會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度。 ” 這一工作理念，更好地為交行服務(wù)。 實(shí)習(xí)第一天的上午我主要是熟悉單位上的一些規(guī)章制度，工作要求，服務(wù)態(tài)度等；中午休息兩個(gè)小時(shí)，下班之后我還剛剛可以吃到學(xué)校最后的餐點(diǎn)，上午，屁股坐疼了，下午，腳站疼了。可是我今天怎么都不想開口，總覺得站在門邊笑呵呵地對(duì)來人說 “ 歡迎光臨重慶農(nóng)商行 ”“ 請(qǐng)慢走 ” 讓我覺得自己很尷尬的，后來，非常親和的蔣主任就過來跟我說，讓我不要不好意思，不要怕，她說她以前才開始上班的時(shí)候也是覺得不好意思，讓我放開膽子，雖然有時(shí)候會(huì)發(fā)生很不如人意的事，但是我們不能改變 別人，只能改變自己。 由于第一天上班沒有準(zhǔn)備制服。明天早早的起床上班吧。很快就會(huì)過去的，加油！ 20__年 7 月 11 號(hào)，一天又過去了，時(shí)間過去的比以前快了些，可是心卻依然疼，腳也依然痛。 二、微笑服務(wù) —— 即使是假裝，也會(huì)讓人覺得親切。 四、不僅是頭腦反應(yīng)要 快，而且四肢反應(yīng)也要快 —— 這樣會(huì)讓人覺得你這個(gè)人做人機(jī)靈 五、一定要有目標(biāo) —— 因?yàn)橛心繕?biāo)才有進(jìn)步。 銀行大堂經(jīng)理簡(jiǎn)單工作心得篇 5 作為一名銀行經(jīng)理我對(duì)工作非常重視，這段時(shí)間也認(rèn)真的做好了這些細(xì)節(jié)，近期在工作方面我還是能夠認(rèn)清楚自己在做什么，有哪些成長(zhǎng)，未來在工作當(dāng)中我也一定會(huì)更加的上心，作為大堂經(jīng)理，我認(rèn)真的提高工作能力，這也讓我對(duì)這份工作有這非常大的信心，我知道這是很有意義的事情，我也有一些心得。 工作能夠給我很大的動(dòng)力，因?yàn)橄矚g的這里的工作氛圍，對(duì)于自身能力還是非常有信心的，大堂經(jīng)理這份的工作讓我感覺確實(shí)是非常的好，在日常不斷的積累當(dāng)中也得到了非常的提高，作為管理者我是很有信心的，做這份工作我還是能夠清楚的感受到的這一點(diǎn)，對(duì)銀行的員工們我也是本著一個(gè)嚴(yán)肅的態(tài)度，端正的工作態(tài)度是一定要去做好的，我的也相信這一點(diǎn)是我應(yīng)該要去提高進(jìn)步的地方，近期在工作方面我也時(shí)刻的注意到了這些，感激銀行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，能夠在 __銀行這里做經(jīng)理這是我的榮幸，這也讓我在這里有了很大的提高，我清楚的感受到這一 點(diǎn)。 銀行大堂經(jīng)理簡(jiǎn)單工作心得篇 6 這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有 .教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序， 對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。還有教客戶如何用 ATM、自動(dòng)
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