【正文】 大堂實(shí)習(xí)了三周，學(xué)習(xí)了三周，學(xué)到了很多在柜面學(xué)不到的東西。利用宣傳資料、電腦展示等有效方式，激發(fā)客戶的興趣，達(dá)到吸引客戶、穩(wěn)定客戶、發(fā)展客戶的目的。 銀行大堂經(jīng)理簡單工作心得篇 8 轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。許多顧客都是很和藹可親的，只要你真誠對(duì)之以微笑，實(shí)實(shí)在在的 39。去多老人見到他，都像 是老朋友見面一樣，噓寒問暖，許多老人都很信任和喜愛他。 其實(shí)，辦業(yè)務(wù)也好，站大堂也好，細(xì)節(jié)才是最重要的，服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)。也就是說：作為一個(gè)大堂經(jīng)理，劃分目標(biāo)市場，定位目標(biāo)客戶，是非常重要的一步。 在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多 的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。還有教客戶如何用 ATM、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。 由于第一天上班沒有準(zhǔn)備制服。應(yīng)該把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動(dòng)中，以良好的 .儀容儀表、友好溫馨的微笑問候每一位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶。就拿交通銀行來講，全市 100 多個(gè)網(wǎng)點(diǎn) ,現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，如果加上四大國有銀行 (中 ,農(nóng) ,建 ,工 )的近 2024 個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ,整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。因此在體驗(yàn) 之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是聽著好聽實(shí)際就是搭雜的。 “ 堅(jiān)持 ” 就是走向成功的基石。在應(yīng)變能力上有所提高。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的，接 觸不到的。 銀行大堂經(jīng)理簡單工作心得篇 1 轉(zhuǎn)眼之間，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易 !可收獲還真多。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個(gè)很大的缺點(diǎn)。 銀行大堂經(jīng)理簡單工作心得篇 3 在 交通銀行常熟分行營業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了，在這一年里，我深刻的體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和意義。四是擁有自信良好的個(gè)人形象，給客戶第一印象良好。今天有個(gè)客戶把身份證落下了，柜員甲叫我去叫住，我先沒聽明白，過了一會(huì)，腦子反 應(yīng)過來了，馬上跑出門，去追客店，嘿嘿，我追到的 ?? 回來的時(shí)候，柜員甲告訴我： “ 劉夢(mèng)，你還跑得多快耶！ ” 我笑笑，回想了一下過程，好像是挺快的 ?? 好傻呀，穿個(gè)高跟鞋，還能讓人說我跑得快，我可能是內(nèi)心想發(fā)泄一下吧！然后回到我的位置上，保安叔叔又對(duì)我說： “ 你跑得還多快耶！ ” 我都不好意思了，其他的依然如故！ 通過這次的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了： 一、別人沒有素質(zhì)，我不能沒有素質(zhì) —— 這樣就會(huì)自然而然的散發(fā)出一種氣質(zhì)。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的 .沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。在這個(gè)角色轉(zhuǎn)換的過程中，也了解了一些以前沒有注意到的柜員與大堂經(jīng)理、銀行與客戶之間的現(xiàn)象。當(dāng)客 戶對(duì)某企業(yè)的產(chǎn)品越了解，使用越頻繁，他認(rèn)定該產(chǎn)品的穩(wěn)定性就越高，對(duì)該企業(yè)的信賴度就越高。今年寒假，我在中國工商銀行 __X 支行實(shí)習(xí)，擔(dān)任大堂經(jīng)理助理一職，主要負(fù)責(zé)在大堂的顧客接待。給予服務(wù)，他們都會(huì)報(bào)之以感謝。杜師傅做很多事情都是親力親為，雖然我在這里實(shí)習(xí)，他也不會(huì)因?yàn)槭且恍┬∈虑槎屛胰プ?，比如每次有顧客來他都?huì)熱情的迎上去詢問并取號(hào)，或者有老人不會(huì)使用自助存取款機(jī)，他也會(huì)爭著去為老人服務(wù)。行里還有很多我值得學(xué)習(xí)的榜樣，這里就不一一列舉了。而一部分年輕的客戶，對(duì)電子銀行類產(chǎn)品的接受能力比較強(qiáng)，他們也對(duì)這方面的產(chǎn)品比較感興趣。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。以及給予客戶存款借款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。并且要把自己的工作做好，別人沒有素質(zhì)，我們不能也沒有素質(zhì)，所以我迎接客戶和歡送客戶是必須要做的。 當(dāng)我站在大廳迎接客戶時(shí)，我代表的是整個(gè)交行的形象。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺 ,各類銀行間只能通過相互挖 人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。 大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來看，好像沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。首先在此感謝學(xué)校以及所在銀行給我們提供了這樣好的一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，讓我們走出校園，踏入社會(huì)第一步，融入一個(gè)全新的集體有了一次難得的體驗(yàn)，收獲了一份難得的經(jīng)歷。這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才。因此，大堂經(jīng)理 助理崗位見習(xí)，對(duì)于我們來說是百利而無一害啊。 最初工作的時(shí)候感覺很累很懵懂。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力走好我的工作生涯。從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很好的轉(zhuǎn)變。 在工作中，我也慢慢積累了很多也熟悉了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，如何儲(chǔ)蓄，開