培訓心得：禮儀培訓心得體會-在線瀏覽
2024-09-03 05:54本頁面
【正文】 會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風能表現(xiàn)出 這個人良好的精神風貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。 3 月 29 日在銷售會議室培訓窗口服務禮儀，由陳思含老師主講此次培訓學習主要心得有以下幾個方面 一：服務禮儀的標準規(guī)范 55%著裝、 38%肢體、 7%語言。 要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。 二：溝通的層次 從無法溝通到溝而不通再到溝而能通， 55%來自語氣， 38%來自肢體， 7%來自言語。 溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。食堂服務客戶存在的問題與提升方法： 1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有 把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。 大膽創(chuàng)新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務流
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