培訓(xùn)心得：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 禮節(jié)的重要性 ,個(gè)人的角度而言 。無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來(lái)北往的司乘人員。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。 文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到 “ 三到 ”“ 三聲 ”: 具體就是 “ 顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到 ”以及 “ 來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲 ” 。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口， 1：不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了， 2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)， 3：理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。 經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在還是對(duì)未來(lái)，一定對(duì)我有非常重大的意義。 說(shuō)起來(lái)慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛(ài)幼、尊師敬長(zhǎng)，對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。常把 “ 謝謝、請(qǐng)和對(duì)不起 ” 掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對(duì)方的絕不是生疏。與人交流的過(guò)程，也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，怎么介紹別人、
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