培訓(xùn)心得：禮儀培訓(xùn)心得體會(留存版)
【正文】 遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也 使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還 不夠，或多或少還有 “ 按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯 ”的思想。于有助于提高個人的自身修養(yǎng) 。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法： 1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有 把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。 說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。對不起為何難于說出口， 1：不能認識到自己錯了， 2：錯了也拒不認錯， 3：理性無法戰(zhàn)勝感性。都一一進行標準規(guī)范的講解。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自
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