培訓(xùn)心得：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 介紹自己，如何聆聽別人說(shuō)話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。 3 月 29 日在銷售會(huì)議室培訓(xùn)窗口服務(wù)禮儀，由陳思含老師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面 一：服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 55%著裝、 38%肢體、 7%語(yǔ)言。食堂服務(wù)客戶存在的問(wèn)題與提升方法： 1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒(méi)有 把客戶看做上帝，心胸沒(méi)能徹底打開。在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的 情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng) 。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還 不夠，或多或少還有 “ 按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò) ”的思想。 通過(guò)一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn) ,從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語(yǔ)言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。 禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第三篇 2024 年 6 月 2 號(hào)，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過(guò)這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識(shí)到自身的不足
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