4旅游局旅游執(zhí)法質監(jiān)工作總結-在線瀏覽
2024-08-27 15:43本頁面
【正文】 游進行了年檢，其中 95 名導游通過年審，暫緩通過導游年審 11 人，不予通過導游年審 17 人 。 積極開展 “ 春節(jié) ” 、 “ 十 一 ” 、 “ 中秋節(jié) ” 小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。 組織開展 2 次各區(qū)（縣）旅游局分 管局長和執(zhí)法（質監(jiān)）人員工作培訓會，重點組織學習《旅游行政處罰案卷評查標準》和《旅游行政處罰自由裁量權認定處理試行辦法（內部使用）》以及《突發(fā)事件應對法》，從而提高執(zhí)法（質監(jiān)）人員的素質和執(zhí)法水平。全年受理旅游投訴 1 件，辦結 1 件，妥善解決了 5 起旅游糾紛信訪工作 。 健全涉旅企業(yè)旅游服務質監(jiān)督員 和市級旅游服務質量監(jiān)督員管理機制。 堅持旅游投訴電話（ 96927） 24 小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。認真貫徹《九川省生產安 全事故報告
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