20xx旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作自我總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-20 00:50本頁面
【正文】 進行年檢，1家旅行社暫緩通過；對111名導游進行了年檢，其中95名導游通過年審，暫緩通過導游年審11人，不予通過導游年審17人；對5家冒用星級飯店稱謂的社會賓館責令改正。一”和“九對全市20家旅行社、19家星級賓館以及部分星級農(nóng)家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
二、認真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系
認真貫徹執(zhí)行《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。
健全涉旅企業(yè)旅游服務質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務質(zhì)量監(jiān)督員管理機制。
堅持旅游投訴電話（96927）24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。認真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》。一”、“十
即時向省旅游局上報汶川大地震和
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