【正文】 大對信訪工作的宣傳 為了加強對廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育，增強農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益，進一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為 。 切實把信訪工作當成事關(guān)改革、 發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。 總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。至目前，我局已辦結(jié)信訪件 67宗，辦結(jié)率為 100%。一是信訪總量與去年同期相比基本持平。二是反映拆遷安置的信訪件較多。三是歷史遺留積案調(diào)處比較難。由于 他們的情況與文件要求不符，無法按甬政辦 141 號文件規(guī)定來實行安置，且市政府已有明確定論，也辦理了三級終結(jié)，但他們還是在無理上訪。 二、主要做法 進一步加大對信訪調(diào)處工作的領(lǐng)導力度。明確了 “ 主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導重 點抓、信訪部門具體抓、相關(guān)部門協(xié)同抓 ” 的工作方法，并制定了詳盡的涉土信訪調(diào)處工作方案。 進一步暢通信訪渠道。一是重新向社會公開了信訪的通信和查詢信訪事項處理進展及結(jié)果的方式 。 今年重新為信訪室配置了電腦、傳真機、打印機，并利用現(xiàn) 第 6 頁 共 25 頁 有的局內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)與上級信訪工作機構(gòu)的 互聯(lián)互通 。四是制訂了局信訪接待流程圖。五是進一步規(guī)范了信訪工作內(nèi)部處理程序。 進一步健全信訪工作制度。一是堅持信訪工作定期分析排查制，建立兩個月一次的信訪大排查，并進行疏理 。三是堅持局內(nèi)部信訪工作責任制，每一信訪件都由業(yè)務(wù)部門對口負責承辦。 對上級轉(zhuǎn)辦的信訪件，辦理情況均交局長審核，從而層層建立健全了信訪工作領(lǐng)導責任制，使每一起信訪案件都能做到 “ 四定 ” ，即定分管領(lǐng)導、定責任人、定解決方案、定辦理期限，確保了信訪工作的有序進行 。五是堅持領(lǐng)導接訪和處理制。 認真抓好各級 “ 兩會 ” 、 “ 黨代表大會 ” 、 “xx 大 ” 期間的維穩(wěn)工作。會議期間，我局實現(xiàn)了 24 小時有人接聽電話和接訪來訪群眾，建立信息報告制度，出現(xiàn)情況及時報告和處理，確保了我區(qū)在各級 “ 兩會 ” 、 “ 黨代表大會 ” 、 “xx 大 ” 期間沒有出現(xiàn)因土地問題越級上訪的現(xiàn)象。今年來，我局進一步完善了局領(lǐng)導包案、責任落實、矛盾排查化解等制度，力爭把問題解決在當?shù)兀鉀Q在基層，努力提高信訪調(diào)處工作的實效。 今年以來，我局還繼續(xù)開展了 “ 信訪積案治理 ” 和 “ 初信初訪治理 ” 二項活動。對初信初訪極力做到受理率達到 100%，一次性處理到位率達到 95%以上，息 第 8 頁 共 25 頁 訴息訪率達到 90%以上。今年以來，我局始終圍繞化解征地拆遷、違法用地這二大矛盾主線來開展信訪工作。一是嚴格依法處理信訪。對符合不予受理條件的，及時審查作出不予受理的決定。二是認真抓好疏導工作。對正常上訪群眾給予熱情支持，不厭其煩地做好群眾的疏導工作，動之以情、曉之以理、勸之以法，不簡單地堵和壓 。把土地執(zhí)法監(jiān)察工作努力從事后 查處為主轉(zhuǎn)到事前防范為主、預防與查處相結(jié)合上來。對于不聽勸阻，拒不停止違法行為的村民，組織力量堅決予以強制的拆除違章建筑 。 三、 20xx 年信訪工作思路 20xx 年我局信訪工作的指導思想。統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，扎實開展信訪調(diào)處工作。就是要從構(gòu)建和諧社會，建設(shè)平安江東這樣一個高度來認識抓好涉土信訪工作的重要性，要防止和克服涉土信訪工作中松懈思想、厭煩思想和應(yīng)付思想。 推進二項活動 。力爭初信初訪的受理率達到 100%，一次性處理到位率達到 95%以上，息訴息訪率達到 90%以上。即最大限度地減少集體訪、越級訪和重復訪。要嚴格按照《信訪條例》等法律的規(guī)定 第 10 頁 共 25 頁 做好信訪工作。對符合不予受理條件的，要及時審查作出不予受理決定。明年的信訪工作要兩個下降、兩個提高。 做好八個堅持。二要堅持重要信訪領(lǐng)導包案制，一些重要信訪通過領(lǐng)導包案來化解 。實行屬地管理，分級負責制 。五是信訪工作督辦、督查制，對一些重要信訪進行局內(nèi)部督辦督查 。七要堅持信訪工作考核制 。 篇三：國土局信訪年終工作總結(jié)我局信訪工作在縣委、縣政府和市局黨組的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為指導，以 “ 發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好 ” 為目標，認真貫徹國務(wù)院《信訪條例》和《國土資源信訪規(guī)定》，緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定的在大局出發(fā)，以 “ 事要解決 ” 為抓手，以抓源頭、常預防為工作重點，認真履行國土資源信訪工作職責，切實提高信訪工作效率和辦理質(zhì)量，努力調(diào)處各類國土資源信訪工作。局領(lǐng)導把國 土資源信訪工作作為黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，及時成立領(lǐng)導小組，嚴格落實首問責任制，要求全系統(tǒng)干部職工認真對待和妥善解決信訪突出問題。 三是按照 “ 屬地管理、分級負責、歸口辦理 ” 的原則，要求各科、所等單位認真落實工作職責，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決。局信訪室作為信訪接待窗口，熱情接待來訪群眾，耐心解答反映的問題，并具體負責群眾來信來訪等日常工作。其中受理上級轉(zhuǎn)辦件，直接受理件。反映礦產(chǎn)方面問題件，占信訪總量的，反映地質(zhì)災(zāi)害方面問題件，占信訪總量的，其他件，占 %。此外，還受理電話舉報有件。二是個別老上訪戶、難纏戶的問題雖然已經(jīng)解決，但達不到本人要求，一味強調(diào)個人利益和滿意程度，從而多頭、重復甚至越級上訪。個別失地農(nóng)民由于征地年代久遠，接待處理答復難度較大。一要認真總結(jié)并采取有力措施，減少信訪總量。 二要進一步強化措施防止非正常上訪。進一步提高接訪能力，并根據(jù)實際情況，及時調(diào)整工作方式和完善制度，做到有訪必接，且對信訪事項做到件件有落實，事事有回音，努力增強信訪工作的責任心。 信訪工作人員要依責履職，積極作為，充分發(fā)揮信訪工作維護利益、維護穩(wěn)定、推動工作、促進發(fā)展的作用。 第 13 頁 共 25 頁 篇四：國土局信訪年終工作總結(jié) 20xx 年以來，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下以及在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導下，緊緊圍繞目標任務(wù)開展工作。主要是： （一）認真抓好國土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作 緊緊 抓住 “ 地球日 ” 、 “ 土地日 “ 之機，采取形勢多樣開展宣傳活動，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。向全縣 14 個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 136 個村委會， 970 個自然村， 4 個 XX 縣區(qū)，發(fā)放宣傳材料 16000 份，利用宣傳車來回宣傳 15 次，設(shè)立街頭咨詢臺 14 次。 （三）積極做好復議聽證以及行政案件的應(yīng)訴工作