【正文】 實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知， XX 市電發(fā)、鐵嶺國土資源信訪 [20xx]2號(hào)，關(guān)于落實(shí)《全市 “ 解難題，促和諧，保穩(wěn)定 ” 工作座談會(huì)》緊急通知，以及 XX 省處理信訪突出問題及群體 d 額事件，聯(lián)席會(huì)議辦公室，關(guān)于做好 “ 三跨三分離 ” 信訪問題報(bào)送工作的通知等等。嚴(yán)格依法、按程序辦事，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策，這是做好工作的有效途徑 ?，F(xiàn)將一年來開展的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、主要工作及成效 一年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“xxxx” 重要思想， xx 大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作，工作取得了圓滿完成。明確重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)類型，對(duì)突出問題采取切實(shí)有效措施，集 中研究處理，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。所受理的來信來訪件中，重復(fù)信訪件占信訪總量的集體訪件人次。二是針對(duì)問題，局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，認(rèn)真分析研究，重大問題及時(shí)向縣委、縣政府和市局匯報(bào)。四要堅(jiān)持是信訪三級(jí)終結(jié)制 。 實(shí)施四個(gè) 目標(biāo)。繼續(xù)推進(jìn)信訪積案治理和初信初訪治理二項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案及相關(guān)責(zé)任科室，積極做好穩(wěn)控措施。對(duì)于桑家、仇畢等社區(qū)違法用地信訪問題的處理上，做到事前防范 第 9 頁 共 25 頁 為主、預(yù)防與查處相結(jié)合，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一次及時(shí)拆除一次，違法用地違法搭建的蔓延勢(shì)頭己經(jīng)得到了有效遏制，兩社區(qū)的違法用地信訪件明顯減少。對(duì)于信訪件的調(diào)處堅(jiān)持做到一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，以有效控制 “ 三訪 ” 的上升勢(shì)頭 。全力調(diào)處了福明街道外來買房戶、福明街道本地居民買 房戶、東郊街道寧東村民等三個(gè)重大矛盾糾紛，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案及相關(guān)責(zé)任科室，積極做好穩(wěn)控措施。通過強(qiáng)化以上各項(xiàng)制度，落實(shí)了信訪 “ 一把手 ” 負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體 抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制， 第 7 頁 共 25 頁 形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)的局內(nèi)部信訪格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。根據(jù)《國土資源信訪規(guī)定》的要求，今年我局進(jìn)一步完善了一整套信訪工作制度。二是重新配備了信訪接待人員和進(jìn)一步完善了信訪室的設(shè)施。再如，因舊村改造而引發(fā)的東郊街道寧東村村民上訪問題，已持續(xù)了好幾年，一個(gè)問題解決了另一個(gè)問題又提出來了，再加上村民之間的派系的斗爭，調(diào)處難度極大。 上半年信訪工作的主要特點(diǎn)。 我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使 第 4 頁 共 25 頁 民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對(duì)土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解 。 上半年，我分局共接待和接收信訪事件 15 起，其中，土地9 起，比去年同期增 加 5 起 。 二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)?，F(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。 為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分 局監(jiān)察大隊(duì)擔(dān)任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。 土地信訪增多主要是： 村委會(huì)發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地 。 切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、 發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。二是反映拆遷安置的信訪件較多。明確了 “ 主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重 點(diǎn)抓、信訪部門具體抓、相關(guān)部門協(xié)同抓 ” 的工作方法，并制定了詳盡的涉土信訪調(diào)處工作方案。四是制訂了局信訪接待流程圖。三是堅(jiān)持局內(nèi)部信訪工作責(zé)任制，每一信訪件都由業(yè)務(wù)部門對(duì)口負(fù)責(zé)承辦。會(huì)議期間，我局實(shí)現(xiàn)了 24 小時(shí)有人接聽電話和接訪來訪群眾，建立信息報(bào)告制度，出現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告和處理，確保了我區(qū)在各級(jí) “ 兩會(huì) ” 、 “ 黨代表大會(huì) ” 、 “xx 大 ” 期間沒有出現(xiàn)因土地問題越級(jí)上訪的現(xiàn)象。今年以來，我局始終圍繞化解征地拆遷、違法用地這二大矛盾主線來開展信訪工作。對(duì)正常上訪群眾給予熱情支持，不厭其煩地做好群眾的疏導(dǎo)工作，動(dòng)之以情、曉之以理、勸之以法，不簡單地堵和壓 。統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，扎實(shí)開展信訪調(diào)處工作。即最大限度地減少集體訪、越級(jí)訪和重復(fù)訪。 做好八個(gè)堅(jiān)持。七要堅(jiān)持信訪工作考核制 。局信訪室作為信訪接待窗口，熱情接待來訪群眾，耐心解答反映的問題，并具體負(fù)責(zé)群眾來信來訪等日常工作。二是個(gè)別老上訪戶、難纏戶的問題雖然已經(jīng)解決，但達(dá)不到本人要求，一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益和滿意程度，從而多頭、重復(fù)甚至越級(jí)上訪。進(jìn)一步提高接訪能力，并根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整工作方式和完善制度，做到有訪必接，且對(duì)信訪事項(xiàng)做到件件有落實(shí)，事事有回音，努力增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任心。向全縣 14 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 136 個(gè)村委會(huì)， 970 個(gè)自然村， 4 個(gè) XX 縣區(qū)，發(fā)放宣傳材料 16000 份，利用宣傳車來回宣傳 15 次，設(shè)立街頭咨詢臺(tái) 14 次。 三、存在的困難和問題 一年來，在縣委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的幫助指導(dǎo)下，取得了一定的成績。 為了穩(wěn)定社會(huì)秩序，構(gòu)建和諧西豐，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年總共受理各種信訪案件 41 起， 106 人次，其中政策咨詢 21 起， 66 人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦 3 件，市局轉(zhuǎn)辦4 件。 20xx 年 3 月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和 10 月 14 日的電視電話會(huì)議的精神后，我局根據(jù)市、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實(shí)際，做出大接訪的工作方案，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。規(guī)范信訪專業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項(xiàng)信訪制 度公開、上墻，增加透明度，接待設(shè)施齊全，實(shí)行了信訪制度（有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)），有基層信息員（各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長），檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺(tái)帳，資料齊全，每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 新形勢(shì)下的信訪工作，不但要做好群眾工作，同時(shí)也要掌握 第 19 頁 共 25 頁 各種應(yīng)急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規(guī)，隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西，運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去。充分利用每年 “4編印了《國土資源法律法規(guī)匯編》、《依法行政規(guī)范土地市場制度匯編》、《深化改革嚴(yán)格土地管理文件匯編》向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、縣直有關(guān)單位、縣領(lǐng)導(dǎo)等發(fā)放贈(zèng)送 。全面融入依法行政、規(guī)范管理 第 22 頁 共 25 頁 工作之中，受到了群眾的一致好評(píng)。 四、今后信訪工作思路 認(rèn)真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。