【正文】 ” 思路，做到及時(shí)報(bào)告、及時(shí)調(diào)處、及時(shí)答復(fù)，力求提高上訪群眾對(duì)初次答復(fù)的滿意度，積極為息訪創(chuàng)造有利條件。 著重抓好涉土重大矛盾糾紛的排查與調(diào)處。為確保各級(jí) “ 兩會(huì) ” 、 “ 黨代表大會(huì) ” 、 “xx大 ” 的順利召開(kāi)，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，我局認(rèn)真對(duì)我區(qū)涉及土地的突出信訪問(wèn)題重新進(jìn)行了摸底、排查，制訂了涉土信訪問(wèn)題處置的總體方案。通過(guò)強(qiáng)化以上各項(xiàng)制度，落實(shí)了信訪 “ 一把手 ” 負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體 抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制， 第 7 頁(yè) 共 25 頁(yè) 形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)的局內(nèi)部信訪格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。四是堅(jiān)持局內(nèi)部信訪工作督辦、督查制，對(duì)一些重要信訪進(jìn)行內(nèi)部督辦督查 。所有交由業(yè)務(wù)部門(mén)處理的信訪案件均須由分管局長(zhǎng)簽字。二是堅(jiān)持重要信訪領(lǐng)導(dǎo) 包案制，一些重要信訪通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案來(lái)化解 。根據(jù)《國(guó)土資源信訪規(guī)定》的要求，今年我局進(jìn)一步完善了一整套信訪工作制度。建立了統(tǒng)一答復(fù)、統(tǒng)一報(bào)結(jié)等工作機(jī)制，設(shè)計(jì)了規(guī)范的 “ 人民群眾信訪內(nèi)部處理單 ” 、 “ 來(lái)信來(lái)訪辦理情況領(lǐng)導(dǎo)審批表 ” 等表格。調(diào)整了局信訪工作的隸屬關(guān)系，明確了局信訪事項(xiàng)受理、辦理、督辦的辦法 。三是重新修訂了《文明接訪守則》、《文明上訪守則》 。二是重新配備了信訪接待人員和進(jìn)一步完善了信訪室的設(shè)施。根據(jù)《國(guó)土資源信訪規(guī)定》要求，我們進(jìn)一步暢通了信訪渠道。同時(shí)，進(jìn)一步完善了局領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任落實(shí)、矛盾排查化解等信訪工作制度，努力提高信訪調(diào)處工作的實(shí)效。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我局信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組在 3 月初專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究部署 20xx 年的信訪工作，并專(zhuān)門(mén)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。再如，因舊村改造而引發(fā)的東郊街道寧東村村民上訪問(wèn)題，已持續(xù)了好幾年，一個(gè)問(wèn)題解決了另一個(gè)問(wèn)題又提出來(lái)了，再加上村民之間的派系的斗爭(zhēng)，調(diào)處難度極大。 第 5 頁(yè) 共 25 頁(yè) 如福明街道外來(lái)種田買(mǎi)房戶(hù)及本地居民買(mǎi)房戶(hù)信訪件， 20xx年以來(lái)，他們不間斷地到各級(jí)無(wú)理上訪，要求享受甬政辦 141 號(hào)文件的有關(guān)政策待遇。從受理的信訪件來(lái)看， 85%信訪件都是因拆遷安置而引發(fā)的 。因強(qiáng)化了源頭防控， 112 月份的信訪總量與去年同期基本持平 。 上半年信訪工作的主要特點(diǎn)。 篇二：國(guó)土局信訪年終工作總結(jié)一、 20xx 年信訪工作基本情況 112 月份，我局共受理涉土信訪（包括來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電及各類(lèi)交辦件） 67 宗，其中重復(fù)信訪件 30 件，上級(jí)交（轉(zhuǎn)）辦的信訪件 50宗，本級(jí)接訪群眾共 16/75批人次（其中重復(fù)訪 13/61批人次，集體訪 10/57 批人次）。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級(jí)上訪。同時(shí)宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。 我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問(wèn)題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰(shuí)上訪，如何上訪，如何行使 第 4 頁(yè) 共 25 頁(yè) 民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對(duì)土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解 。打擊私開(kāi)礦后，私開(kāi)礦主對(duì)我分局的不滿故意舉報(bào)假案，來(lái)影響我分局工作人員的正常工作。村委會(huì)換屆時(shí)產(chǎn)生的個(gè)別人與新選村長(zhǎng)的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報(bào)不實(shí)，想通過(guò)舉報(bào)來(lái)達(dá)到自己的目的。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。 上半年，我分局共接待和接收信訪事件 15 起，其中，土地9 起，比去年同期增 加 5 起 。 我分局規(guī)定，對(duì)于農(nóng)民群眾上訪 “ 不打官腔，不繞彎子，不踢皮球 ” ，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決 。我分局監(jiān)察大隊(duì)十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。雖然我分局只接待國(guó)土資源信訪， 第 2 頁(yè) 共 25 頁(yè) 但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識(shí)正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利，這說(shuō)明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。 二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。 為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊(duì)具體人員負(fù)責(zé)。 我分局是依法保護(hù)本區(qū)國(guó)土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作。 第 1 頁(yè) 共 25 頁(yè) 國(guó)土局信訪年終工作總結(jié) 篇一：國(guó)土局信訪年終工作總結(jié)今年來(lái)，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強(qiáng)化國(guó)土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對(duì)農(nóng)民群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來(lái)訪 的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿意的走。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的 “ 窗口 ” 。 為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專(zhuān)門(mén)由我分 局監(jiān)察大隊(duì)擔(dān)任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。 三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率 我分局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要 “ 細(xì) ” 又要 “ 實(shí) ” ，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要 “ 說(shuō)清楚 ” ，讓他們感到這樣做是有道理的也有 依據(jù)的。對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān) 第 3 頁(yè) 共 25 頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。礦產(chǎn) 6 起，比去年同期增加 4 起。 土地信訪增多主要是： 村委會(huì)發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開(kāi)發(fā)及企業(yè)占地 。私挖濫采信訪增多主要是： 關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報(bào)一些假案 。 四、通過(guò)各種形式，加