【正文】 錄 ? 工商局有相關(guān)工商企業(yè)名錄。市場容量調(diào)研方法基本停留在文獻(xiàn)調(diào)研階段。 （四） 市場容量調(diào)研的方法 市場調(diào)研按其資料來源進(jìn)行區(qū)分，可分為文獻(xiàn)調(diào)研和實(shí)地調(diào)研兩大類。 ? 了解城市歷年房產(chǎn)價(jià)格及規(guī)格波動(dòng)狀況。 ? 舊城改造規(guī)劃及正在實(shí)施項(xiàng)目。 確定調(diào)研目的 確定調(diào)研內(nèi)容 確定調(diào)研范圍 確定調(diào)研目標(biāo) 確定調(diào)研方法 調(diào)研進(jìn)度安排 準(zhǔn)備調(diào)研工具 進(jìn)行區(qū)域劃分 調(diào)研人員安排 調(diào)研前期培訓(xùn) 訪問調(diào)研對象 填寫信息匯總 表 整理信息匯總 審核檢查信息 補(bǔ)充調(diào)研 燃?xì)饪毓捎邢薰? 市場調(diào)研指引 指引性文件 4 3. 房產(chǎn)戶 ? 相關(guān)政策法規(guī)。 ? 計(jì)算不同類型行業(yè)燃料使用現(xiàn)狀，工業(yè)鍋爐噸數(shù)。 ? 了解工商戶的構(gòu)成：種類、數(shù)量及規(guī)模、所屬行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景。 ? 城市燃料消費(fèi)的趨勢。 （三） 市場容量調(diào)研的內(nèi)容 1. 民用戶 ? 了解城市常住人口及流動(dòng)人口的構(gòu)成（人口數(shù)，家庭戶數(shù)，年齡結(jié)構(gòu)，家庭成員結(jié)構(gòu)，人均收入） ? 歷史人口自然增長率 ? 掌握不同類型民用戶在城市內(nèi)的分布情況（地理分布）。不能僅僅調(diào)研目前所經(jīng)營的地理范圍。 （四） 市場調(diào)研操作流程 前期調(diào)研 調(diào)研計(jì)劃 調(diào)研實(shí)施 燃?xì)饪毓捎邢薰? 市場調(diào)研指引 指引性文件 3 二、 市場容量調(diào)研實(shí)施原則 （一） 市場容 量調(diào)研的時(shí)間 市場容量調(diào)研以年度為時(shí)間基準(zhǔn)。 3. 加強(qiáng)市場調(diào)研管理，深度市場調(diào)研的過程從根本講就是“掃街”的過程。 （三） 實(shí)施原則 1. 將市場調(diào)研作為銷售人員的一項(xiàng)日常性工作。 3. 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研： 正確把握目標(biāo)客戶的決策人群構(gòu)成可以加快銷售進(jìn)程，減少公關(guān)費(fèi)用，保證銷售達(dá)成。是為解決產(chǎn)品營銷的決策服務(wù)的，并為公司進(jìn)行市場預(yù)測、制定恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略擴(kuò)張?zhí)峁┛陀^而具體的資料依據(jù)。市場調(diào)研是用來幫助解決特定營銷問題的，根據(jù)調(diào)研的功能或目的來劃分可以使我們更好地理解營銷問題的性質(zhì)是如何影響調(diào)研方案選擇的。是幫助銷售人員提高審視市場、洞察市場能力的過程。市場調(diào)研的過程是建立客戶檔案的過程。將市場調(diào)研作為銷售人員的一項(xiàng)日常性工作。保證決策的正確性。 4. 精化市場管理： 市場調(diào)研可以幫助公司基于各項(xiàng)數(shù)據(jù)反算出各區(qū)域市場的真正容量，正確制定銷售計(jì)劃。 3. 發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會： 有效開發(fā)市場的前提是深度理解市場，市場調(diào)研可以幫助銷售人員更深刻的理解市場把握市場規(guī)律。從而保證日后的銷售過程中正確挖掘客戶的利益誘惑點(diǎn)。不能很好的度量市場就不可能很好的管理市場開發(fā)市場。燃?xì)饪毓捎邢薰? 市場調(diào)研指引 指引性文件 1 燃?xì)夤? 市場調(diào)研指引 一、 市場調(diào)研實(shí)施總則 產(chǎn)品的銷售，是以市場為基礎(chǔ)，以營銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向。市場信息是營銷戰(zhàn)略制定的根本。 （一） 市場調(diào)研的功能： 1. 深度了解市場： 2. 深入親和市場： 市場調(diào)研的過程就是銷售人員親和市場的過程，了解市場需求的過程。并學(xué)會如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。對市場機(jī)會的判斷不是基于預(yù)測而是基于深度市 場理解的假設(shè)、基于對市場的系統(tǒng)分析。正確制定有效的銷售策略。 5. 歷練營銷隊(duì)伍： 市場調(diào)研的過程比市場調(diào)研的結(jié)果更為重要。并把市場調(diào)研作為銷售人員考核目標(biāo)之一。日常性的一步步深入的市場調(diào)研的過程就是正確理解市場的過程，是完成對市場認(rèn)識的過程。 燃?xì)饪毓捎邢薰? 市場調(diào)研指引 指引性文件 2 市場調(diào)研既涉及到市場營銷的各個(gè)方面 ，又運(yùn)用許多經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，因而，可以根據(jù)其特性、所使用的方法以及適用的范圍作不同的分類。 （二） 以目的劃分的市場調(diào)研分為三步驟 1. 市場容量調(diào)研： 市場容量調(diào)研是市場宏觀環(huán)境的調(diào)研。 2. 目標(biāo)客戶深度信息調(diào)研： 目標(biāo)市場深度信息調(diào)研是針對特定目標(biāo)客戶的專項(xiàng)信息調(diào)研，保證公司在制定銷售策略、合理撰寫 《投資分析報(bào)告》、合理找尋客戶真正利益點(diǎn)。目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研，可以保證接近客戶的效率。 2. 把市場調(diào)研作為銷售人員考核指標(biāo)之一。只有加強(qiáng)調(diào)研管理才能保證信息的完整性，準(zhǔn)確性，時(shí)效性。 （二） 確定市場調(diào)研地理范圍 以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)劃定市場容量調(diào)研地理范圍?？紤]到未來的市場擴(kuò)張，應(yīng)增設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)市場的市場容量調(diào)研。 ? 計(jì)算不同類型民用戶的數(shù)量（燃料使用現(xiàn)狀，住房使用現(xiàn)狀，現(xiàn)有住房散戶、集體戶屬性） 2. 工商戶 ? 城市定