電信公司市場部20xx年上半年工作總結-在線瀏覽
2024-09-08 18:58本頁面
【正文】 道，擺在本部門的突出位置。上半年 固定電話應收入 萬元；寬帶應收入 萬元。 客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作 今年 3 月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進行客戶回訪。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000 戶（次），大客戶約 90 戶（次）。上半年接聽服務電話約 2300 次，并配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。此事故發(fā)生后，服務熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱 線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。加強內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學習業(yè)務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業(yè)務水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。如： 針對電信的拆反工作，我
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