3管理能力培訓心得體會-在線瀏覽
2024-08-18 17:30本頁面
【正文】 而我們目前還只是做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出 第 3 頁 共 10 頁 個體身上所含有的特質(zhì)，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。 吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。班組管理方法解析 。其中有包括如何溝通，調(diào)動，有效總結(jié)等。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。我認為其中的點評部分 確實是我們需要很好掌握的東西。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預知 第 4 頁 共 10 頁 詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評三、用詞要精準。 是否有清晰的主題。 如何營造氛圍。而操作上的關鍵點是： 用詞要關注語速 。模塊與模塊之間要有遞進行 。早班口號是必須的。 課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習重新回顧，這樣的總結(jié)回顧最好，每天吸收一點點，每天強化。很有意思噢。是我最喜歡的。 管理能力培訓心得體會范文篇【 3】 第 5 頁 共 10 頁 驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和 團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務實，有力執(zhí)行，努力做到堅持、堅守、堅韌、堅強，推動工作目標高效完成。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期
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