3交換差錯整改報告-在線瀏覽
2024-08-18 09:29本頁面
【正文】 ， 第 4 頁 共 18 頁 二、在科室內(nèi)部作出檢討， 三、因此次事件未造成醫(yī)院經(jīng)濟損失，故對當事人進行內(nèi)部通報批評、 四、藥房對此事件要組織討論，拿出改正措施并有書面記錄。 2024 年10 月 30 日早，召開了全體運營人員會議，對差錯發(fā)生的原因進行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下： 一、認真分析、查找原因。這是形成差錯的主要原因。作為基層一線處在服務與制度執(zhí) 行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重速度而相對業(yè)務質(zhì)量的現(xiàn)象。對上述分析的原因，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發(fā)生。 加強教育，增強全體運營人員的工作責任 心，接到人行的通報后，迅速組織有關(guān)人員，認真學習通報精神，結(jié)合通報要求相關(guān)人員從主觀，客觀的方面談具體認識，議差錯危害，找差錯根源，分析同城交換業(yè)務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓增強責任心，認真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。避免差錯的再一次發(fā)生，同時根據(jù)同城票據(jù)交換相關(guān)制度要求結(jié)合本行實際制定切實可行的差錯考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實相關(guān)人員的崗 位責任制對同城票據(jù)交換的錄入和復核業(yè)務提出更高要求，并落實到具體管理人員，責任人。通報所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的業(yè)務操作水平和我行在同業(yè)的銀行形象，為扎實做好全行同城票據(jù)交換工作，我行加強對同城票據(jù)交換人員的培訓和考核力度。組織員工學習關(guān)于同城票據(jù)交換系統(tǒng)操作文件和相關(guān)制度。 我行將嚴防差錯列入日常管理工作中的第一要務。對制度執(zhí)行毫不遷就，在業(yè)務處理過程中要形成人人有責，互相配合，養(yǎng)成工作謹慎、認真糾錯為運營人員的基本素質(zhì)。桃花潭支行 20241030 篇二：銀行柜面業(yè)務差錯分析及風險防范銀行柜面業(yè)務差錯分析及風險防范 本機構(gòu)在 2024 年四季度發(fā)生柜面業(yè)務差錯三筆，分別為： 一、辦理銀行卡銷卡后誤將銷卡后的銀行卡歸還客戶，造成憑證缺失于次日找回。 三、開立個人銀行卡時誤將客戶姓輸錯。 第 7 頁 共 18 頁 二、日終勾對流水不全面，目前柜員日終勾對流水時普遍存在只對單張業(yè)務傳票進行勾對，對相應附憑證或附件不進行勾對，柜員的日終傳票勾對只是流于形式，對收回的傳票審閱不夠，未真正起到二次核 對作用。針對以上幾點原因，在日常工作我著重從以下幾點加強督導力度： 一、督促柜員培養(yǎng)工作責任心，改變粗心大意的個性，培養(yǎng)認真仔細審慎的個性，每一份職業(yè)都需要與之相呼應的職業(yè)個性，如廣告人需要創(chuàng)新的個性，老師需要愛心等，銀行柜員則需要強烈的工作責任心與認真仔細審慎的個性，這也是一名優(yōu)秀柜員的基本特性。 三、加強柜員錄入系統(tǒng)信息與原始憑證的審核，培養(yǎng)柜員事前審核憑證，操作業(yè)務時實行一筆一清的習慣，將每一個環(huán)節(jié)，每一個動作固定下來，養(yǎng)成辦理臨柜業(yè)務正確和規(guī)范操作流程的習慣，從而提高操作技能水平的準確性和培養(yǎng)自身的業(yè)務審核防 第 8 頁 共 18 頁 范差錯的能力。 二、辦理單位轉(zhuǎn)賬支票轉(zhuǎn)賬至個人賬戶時漏制進賬單。 分析以上三筆差錯形成原因，具體可分為以下三點： 一、由于該柜員于 2024 年七月開始獨立上柜，上柜時間較短，又因支行業(yè)務種類較總行相對單一，因此對部分生疏業(yè)務較少遇到，造成對某些業(yè)務的操作流程不熟悉，從而造成操作不熟練形成業(yè)務差錯。 三、柜員在操作業(yè)務審核時粗心大意，未認真審核到位而未及時發(fā)現(xiàn)問題，風險意識不強，操作嚴謹性、細致性不夠。 二、加強柜員業(yè)務知識的學習，特別是業(yè)務操作流程的學習，督促嚴格按規(guī)章制度規(guī)范操作，注重細節(jié)，認真仔細辦理 每一筆業(yè)務，在辦理業(yè)務時多思考進行該項操作的原因、如果不按此流程操作將會產(chǎn)生怎樣的風 險等問題，而不是一味教條主義，生搬硬套的辦理業(yè)務。篇二：交換差錯整改報告收到人行反饋來的差錯情況通報，我行高度重視。 1..我行開業(yè)時間較短，錄入員和復核員接觸同城票據(jù)交換系統(tǒng)時間短，在工作中個別人員對同城票據(jù)交換工作中認識有偏差，在操作過程中思想麻痹，片面的追求速度，從而在具體操作過程中放松要求，未做到雙人復核。 ，尤其是同城票據(jù)交換業(yè)務操作在雙人制度執(zhí)行中有時流于形式，落實考核力度不夠。 為突出，我行人員有限，由庫管 員和副庫管員兼職，我行有大量損卷的回籠是我行的實際情況，庫管員整理損卷業(yè)務繁忙，對同城票據(jù)交換業(yè)
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