科鼎質(zhì)量體系1iso服務(wù)控制程序-在線瀏覽
2024-09-08 18:58本頁(yè)面
【正文】 工作程序 ，經(jīng)辦人應(yīng)同庫(kù)房辦理出貨手續(xù)，在交付中，應(yīng)防止產(chǎn)品變質(zhì)、損壞，送達(dá)顧客應(yīng)等待顧客點(diǎn)收并驗(yàn)收，顧客自行提貨時(shí)，應(yīng)由顧客同倉(cāng)庫(kù)辦理簽認(rèn)手續(xù)。 ，組織服務(wù)實(shí)施。投訴在“顧客投訴及處理結(jié)果一覽表”加以記錄。 原因分析 深圳市科鼎五金實(shí)業(yè)有限公司 第 1 版 第 0 次 修 改 服務(wù)控制程序 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 市場(chǎng)部應(yīng)將顧客投訴意見(jiàn)通知品保部，品保部應(yīng)在“糾正和預(yù)防措施管制表”上加以記錄，進(jìn)行原因分析，以確定責(zé)任單位，責(zé)成制訂糾正措施。 品保部對(duì)顧客的退貨，應(yīng)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并作出記錄。 品保部將顧客的投訴處理完畢，應(yīng)將“糾正和預(yù)防措施報(bào)告”送交一份
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