辦公室服務(wù)質(zhì)量提升演講稿5篇-在線瀏覽
2024-08-09 00:12本頁(yè)面
【正文】 或許我們的酒店等級(jí)不是最好的，我們的硬件設(shè)備也是和很多優(yōu)秀的酒店是有差距的，但是服務(wù)的質(zhì)量，我們是可以不斷的改善，不斷的去優(yōu)化的。 謝謝！ 辦公室服務(wù)質(zhì)量提升演講稿（精選篇 2） 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們： 服務(wù)，只為成為更好的自己 服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù) ,為大家做事。借著開(kāi)展這次征文活動(dòng)的契機(jī)，趁著周末的空閑時(shí)間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，去感受了一下不同銀行差別化的服 務(wù)體驗(yàn)。 浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部于 1 月 29 日開(kāi)業(yè)。 營(yíng)業(yè)部坐落于貴陽(yáng)噴水池附近。 該網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槭菭I(yíng)業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。從我一進(jìn)來(lái)后，在正中央前臺(tái)里的大堂經(jīng)理就迎了上來(lái)，輕聲詢問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù)。到了柜臺(tái)前，右邊一角擺放著精心照料過(guò)的綠色植物，在右側(cè)顯眼處貼著小心財(cái)物，賬號(hào)安全等提示語(yǔ)；抬頭向兩邊的其他柜臺(tái)看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。在詳細(xì)詢問(wèn)后得到耐心解答，被告知使用手機(jī)銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機(jī)銀行手機(jī)客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機(jī)銀行。 辦完卡后，在離開(kāi)前大堂經(jīng)理詢問(wèn)我有沒(méi)有微信，如果 有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微 x 號(hào)，這樣可以免費(fèi)獲得兩張電影票優(yōu)惠券。但我在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾向她咨詢理財(cái)業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財(cái)產(chǎn)品介紹的宣傳頁(yè)，但當(dāng)我離開(kāi)前她都忘記向我提供宣傳單，這一點(diǎn)有點(diǎn)失望。 一直以來(lái)都說(shuō)浦發(fā)銀行在對(duì)公業(yè)務(wù)方面比較得心應(yīng)手，而個(gè)人業(yè)務(wù)方面相對(duì)薄弱，我只去辦過(guò)一次業(yè)務(wù)，其實(shí)力我無(wú)法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個(gè)小而微的個(gè)人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細(xì)節(jié)，這是一種經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索而最終形成的恰到好處的細(xì)節(jié)。這一次征文活動(dòng)也是對(duì) “ 三優(yōu)兩滿意 ” 活動(dòng)的延續(xù)與豐富。 “ 擇其善者而從之 ,擇其不善者而改之 ” ，了解他行的優(yōu)點(diǎn)，明確認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題與不足，這對(duì)于我行 提升自身素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力，有著十分積極地意義。光憑這一點(diǎn)，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習(xí)之處。 此次征文活動(dòng)本身是一次思想風(fēng)暴，至少讓我親自作為客戶，以實(shí)踐為基礎(chǔ)，從思想上洗禮，對(duì)我行的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)能力提升，有了新的認(rèn)識(shí)與要求。就像每天晨會(huì)都要高 呼的我行口號(hào)一般： “ 提升服務(wù)，共同進(jìn)步 ” ，為此，我們都會(huì)為之努力。 想必大家聽(tīng)到這個(gè)題目的時(shí)候就立馬聯(lián)想到了自己身上。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項(xiàng)基本技能運(yùn)用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會(huì)有一個(gè)答案。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這才是至關(guān)重要的。我看到有些同事在說(shuō) “ 態(tài)度 ” ，還有的同事說(shuō)了 “ 責(zé)任 ” ，這些都沒(méi)錯(cuò)，都是我們做服
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