營銷-工程行業(yè)電話銷售技巧-在線瀏覽
2025-05-08 13:15本頁面
【正文】 由哪個部門負責?。俊? Psoft “與您剛才的交流中，我的理解就是您這邊提出需 求，上報給信息中心，最后由信息中心最后決定， 對嗎？” “這個事情除了您做決策外，還有誰也會參與進來？” 電話銷售－巧妙找到關(guān)鍵人 第二 ,研究客戶 ,找到切入點 研究客戶及行業(yè)特點 ,找到自己的產(chǎn)品在客戶內(nèi)部不同部門的切入點 ,以利于接觸客戶 例：工程行業(yè)切入點 :實現(xiàn)對項目的動態(tài)管理與控制。 第三 ,尋找相關(guān)負責人信息的電話準備表，表如下： 電話銷售－巧妙找到關(guān)鍵人 步驟 內(nèi)容 明確目標 ?從客戶出發(fā) ?多個目標 ?具體時間 本次電話所要達成的目標 理想目標：獲取信息部負責人、辦公室等負責人的姓名、職務(wù)和電話；同時了解一些與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，如負責人的上級領(lǐng)導(dǎo)及信息化程度、使用到的相關(guān)管理軟件 現(xiàn)實目標：獲取信息中心及信息化負責人的姓名、職務(wù)和電話 開場白 對總機人員： ”麻煩幫我轉(zhuǎn)到銷售部 \辦公室 \人力資源部 \信息中心 .” 對總經(jīng)理秘書或者信息中心主任： “我是 XX公司的 XXX。 有分公司，可以從分公司人員去了解總部負責人的聯(lián)系方式及姓名；也可通過該公司銷售部門人員或者人力資源部人員中了解到相關(guān)負責人電話；通過有在此公司工作的朋友、同學等了解到相關(guān)負責人聯(lián)系方式及姓名 總機人員同意轉(zhuǎn)電話 在總機人員講完： “請稍等 ”的時候，快速問： “順便請教一下，信息中心的分機是多少呢 …… 哪位負責呢 ……. 他具體的職務(wù)是 ……. ” 總機可能會說 ”我轉(zhuǎn)過去你自己問吧 “這時，要注意，因為并不清楚這個電話轉(zhuǎn)給誰了，可能是信息中心經(jīng)理，或者是普通職員?，F(xiàn)在 XX行業(yè)（客戶所處的行業(yè)）都非常重視信息化建設(shè)（吸引客戶的注意力），而我們公司一直致力于 XX行業(yè)信息化管理軟件的開發(fā)及服務(wù)，今天打電話呢，也想與您做個簡單的溝通與交流，請問是找您嗎？ “ 找來找去都找不到相關(guān)負責人 從多個不同的渠道獲取信息 電話銷售－巧妙找到關(guān)鍵人 第四， 打電話前，要準確知悉對方的姓名、性別和職務(wù)獲得姓名、職位等是電話銷售工作人員需要過的第一關(guān)。還可以了解企業(yè)的一些信息化狀況 第九，朋友、客戶等社會資源 電話銷售－開場白 １、問候／自我介紹 “新中大工程項目管理軟件是國內(nèi)工程項目管理軟件第一品牌” 新中大 2023年獨家參與建設(shè)部施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)信息化評審標準起草 新中大工程項目管理軟件重點應(yīng)用于施工總承包企業(yè)、大型工程項目投資、房地產(chǎn)企業(yè)和新建廠房與技術(shù)改造工程項目投資企業(yè) 電話銷售－開場白 相關(guān)人或物的說明（如果可能的話） 如： X總讓我打您這個電話，我不知道您之前有沒有和我們新中大軟件接觸過，這次我打電話給您，主要是考慮到您是咱們單位信息化建設(shè)中舉足新重的人物 …… 介紹打電話的目的（突出對客戶的價值，吸引對方） 如：我知道咱們單位是總承包特級施工企業(yè)，對于信息化
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