【摘要】2023/3/14臺(tái)北銀行訓(xùn)練講義1與顧客溝通的技巧李良達(dá)2講授大綱?對(duì)溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重3對(duì)溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個(gè)過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成
2025-03-27 23:04
【摘要】銷售技巧與顧客溝通注意-興趣-欲望-行動(dòng)仔細(xì)觀察1234567891、市場(chǎng)與顧客購物心態(tài)分析2、如何抓住消費(fèi)者心理3、顧客的內(nèi)涵4、超越顧客滿意十大信條5、顧客服務(wù)的轉(zhuǎn)變6、顧客的長(zhǎng)期價(jià)值
2025-04-10 22:00
【摘要】顧客類型與常用銷售技巧培訓(xùn)老師:駱偉芳“人上一百,形形色色”作為營業(yè)員在一線崗位上直接面對(duì)顧客,在與顧客打交道中會(huì)遇到各種不同類型的人,我們應(yīng)該怎樣去應(yīng)對(duì)、去溝通,這里面是很有學(xué)問的。學(xué)會(huì)了這些方法和技巧,不僅有助于我們提高銷售業(yè)績(jī),同時(shí)還可避免一些不必要的沖突,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),孫子兵法中的“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”在這里也是
2025-02-23 04:59
【摘要】1與顧客溝通的技巧李良達(dá)2講授大綱?對(duì)溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重3對(duì)溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個(gè)過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成的連續(xù)性過程?溝通就是透
2025-03-27 22:09
【摘要】與顧客溝通的技巧XXX1/21/20231臺(tái)北銀行訓(xùn)練講義講授大綱?對(duì)溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重2對(duì)溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個(gè)過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成的連續(xù)性
2025-03-12 21:54
【摘要】應(yīng)對(duì)顧客不滿的技巧顧客為什么會(huì)不滿為什么平息顧客的不滿很重要如何平息顧客的不滿一、顧客為什么會(huì)不滿?思考:你認(rèn)為哪些原因會(huì)導(dǎo)致顧客的不滿?請(qǐng)寫出至少3-5個(gè)原因,然后將你的答案與等一會(huì)兒的回答作一個(gè)比較…?顧客感到不滿是因她的期望沒有得到滿足。?他此前已經(jīng)對(duì)其他某個(gè)人或某件事(老板、配偶、孩
2025-02-26 18:05
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?
2025-05-08 12:45
【摘要】銷售技巧顧客的類型分析為什么要了解顧客?只有了解顧客,您才能針對(duì)性地介紹產(chǎn)品;才能投客戶所好,銷售才能成功!常見顧客類型分類原則控制型隨和型表現(xiàn)型分析型老鷹型(控制)鴿子型(隨和)孔雀型(表現(xiàn))貓頭鷹型(分析)常見顧客類型孔雀型
2025-02-22 01:36
【摘要】1一、如何尋找客戶一、如何尋找客戶1、尋找客戶的五條準(zhǔn)則、尋找客戶的五條準(zhǔn)則A.尋找范圍的限制性尋找范圍的限制性B.尋找途徑的靈活性尋找途徑的靈活性C.尋找意識(shí)的隨意性尋找意識(shí)的隨意性D.尋找方式的連鎖性尋找方式的連鎖性E.尋找活動(dòng)的有序性尋找活動(dòng)的有序性22、尋找客戶的各種方法、尋找客戶的各種方法A.普訪尋找法普訪尋找法普訪尋找法
2025-02-17 21:09
【摘要】接待顧客的技巧Saturday,May31,2023?培訓(xùn)時(shí)間:Saturday,June07,2023?培訓(xùn)講師:maidi?培訓(xùn)內(nèi)容:接待顧客的技巧?培訓(xùn)紀(jì)律:我們將要進(jìn)行有關(guān)商品銷售技術(shù)的培訓(xùn),請(qǐng)大家在接下來的一分鐘的時(shí)間里,關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī)。準(zhǔn)備好筆記。并請(qǐng)大家遵守培
2025-04-10 10:38
【摘要】聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系??jī)A聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系?當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧
2025-02-13 11:38
2025-04-29 17:32
【摘要】聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系??jī)A聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽的障礙聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系?當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧客說或投訴的時(shí)候,是一邊聽,一邊緊張地在想對(duì)策:我要證明他是錯(cuò)的、我要為我或我的公司進(jìn)行辯解、我要澄清問題的癥結(jié)所在。
2025-02-14 10:37
【摘要】接待顧客的技巧?對(duì)顧客購買心理的綜合研究方法▲注視▲興趣▲聯(lián)想▲欲望▲比較▲決定?注視當(dāng)顧客注意觀看某種商品或佇立觀看某廣告牌的時(shí)候,應(yīng)注意觀察顧客在留意什么商品,以此來判斷顧客想購買什么。?例:
2025-04-10 12:58