【正文】 企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的人員組成，為 TPM推進(jìn)辦公室（日韓外企、臺資企業(yè)稱為事務(wù)局），其主要任務(wù)有以下各項(xiàng)： 1）在最頂端的三角形，是指由管理層及各部門最高主管組成，為 TPM推進(jìn)委員會公司委員會。其中： ◇制訂使 TPM進(jìn)入正軌所需的計(jì)劃； ◇研究擬訂活動推進(jìn)狀況的持續(xù)追蹤對策； ◇對現(xiàn)場自主管理活動進(jìn)行支援； ◇企業(yè)方針與基層意見的溝通渠道； ◇規(guī)劃整體教育培訓(xùn)課程。 C是各部門 /車間的最高領(lǐng)導(dǎo)者。主要任務(wù)有以下各項(xiàng)： ◇制訂使 TPM進(jìn)入正軌所需的計(jì)劃； ◇研究擬訂活動推進(jìn)狀況的持續(xù)追蹤對策； ◇對現(xiàn)場自主管理活動進(jìn)行支援； ◇企業(yè)方針與基層意見的溝通渠道； ◇規(guī)劃整體教育培訓(xùn)課程。 ◇推進(jìn)基層自主管理活動。 ◇實(shí)施基層自主管理活動。 一、導(dǎo)入前的準(zhǔn)備工作 步驟一（ STEP1）：高層決心導(dǎo)入 重點(diǎn)工作（三） ： TPM啟動宣誓大會。百人以下的企業(yè)宜全員參加大會為佳。 成敗關(guān)鍵： 各部門主管推進(jìn) TPM活動的意識、力度及推進(jìn)組織的建立。 主要成員： 從熟悉企業(yè)及部門內(nèi)部事務(wù)的相關(guān)人員中篩選。 2）通過初期準(zhǔn)備工作，學(xué)習(xí) TPM推進(jìn)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，作為將來各部門推動的主導(dǎo)力量。 2）在步驟五（ STEP5）建立 TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)時，可從這些兼任的推進(jìn)人員中選擇合乎條件者，作為日后專門擔(dān)負(fù)推動 TPM的責(zé)任。 2）制作文宣、海報(bào)。（參考表 41及表 42） 4）配合步驟三（ STEP3）的實(shí)施，編制全員培訓(xùn)所用手冊及資料。 2）根據(jù)部門單位性質(zhì)不同，在評價內(nèi)容上應(yīng)有差異。 4）評價內(nèi)容應(yīng)盡可能量化或具體化。 6）評價內(nèi)容應(yīng)具階段性，且循序漸進(jìn)。 一、導(dǎo)入前的準(zhǔn)備工作 步驟三（ STEP3）： TPM的導(dǎo)入培訓(xùn) 執(zhí)行時間： 4個月。 重點(diǎn)工作： 管理中層以上干部的 TPM基礎(chǔ)概念介紹 培訓(xùn)項(xiàng)目 時數(shù) /h 目標(biāo) TPM理念導(dǎo)人 8 正確 TPM理念的建立、推進(jìn)方法的理解及動機(jī)的養(yǎng)成 5S概念導(dǎo)人 2 5S推進(jìn)方法及其內(nèi)涵的理解 自主維護(hù)培訓(xùn) 4 自主維護(hù)推進(jìn)方法及其內(nèi)涵的理解 TPM推進(jìn)培訓(xùn) 8 不同部門實(shí)施霄 M活動的課題及計(jì)劃擬訂 一、導(dǎo)入前的準(zhǔn)備工作 步驟三（ STEP3）： TPM的導(dǎo)入培訓(xùn) 推進(jìn)人員提升培訓(xùn) 課程綱要如下： 1）參考本書各章內(nèi)容。 3）企業(yè)管理問題分析解決能力的培養(yǎng)。 2）在外部師資授課期間，必須借機(jī)建立內(nèi)部師資隊(duì)伍，否則等到授課完畢，一切就又回到了起點(diǎn)。 3）內(nèi)部師資隊(duì)伍可分為兩大類：一種是理念方法的傳授，由單位主管或 TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)人員；另一種是技術(shù)類，需挑選專門技術(shù)人員擔(dān)任。 成敗關(guān)鍵： 師資隊(duì)伍的建立。 執(zhí)行成員： 高層領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理級以上人員。 目標(biāo)方針設(shè)定原則： 1）應(yīng)與 TPM導(dǎo)人背景相結(jié)合。 3）目標(biāo)值的設(shè)定，可從 P、 Q、 C、 D、 S、 M（生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、交貨期、安全、士氣）中找出企業(yè)最迫切需要的指標(biāo)進(jìn)行制訂。 5）目標(biāo)設(shè)定值必須是可行的。 7）日標(biāo)管理的當(dāng)前表現(xiàn)及目標(biāo)的設(shè)定值必須使全員了解，主管級以上人員需清楚了解設(shè)定的基礎(chǔ)和背景。 一、導(dǎo)入前的準(zhǔn)備工作 步驟五（ STEP5）：設(shè)置 TPM推進(jìn)專職機(jī)構(gòu) 執(zhí)行時間： 運(yùn)行到獲得 TPM評價機(jī)構(gòu)的 PM獎。 ◇主管一名：這里的主管，是指職位高且有能力擔(dān)任各部門溝通協(xié)調(diào)工作的人，可考慮由部門經(jīng)理級以上人員擔(dān)任。 ◇具備企業(yè)規(guī)劃能力及有創(chuàng)造性的人員一到三名：主要負(fù)責(zé)制訂推動問題點(diǎn)的解決方案及切實(shí)可行的活動策劃案。 2）千人以下的企業(yè)，其工作量或許不像大企業(yè)這么繁雜，所以配置人員可適當(dāng)減少。一來TPM理念可以延續(xù)，二來可縮短部門間溝通距離，有助于策劃人員提供更好的問題解決方案。 一、導(dǎo)入前的準(zhǔn)備工作 步驟五（ STEP5）：設(shè)置 TPM推進(jìn)專職機(jī)構(gòu) 工作重點(diǎn)： 1）每月至少召開一次 TPM推進(jìn)委員會的公司級委員會會議。這方面的工作也可責(zé)成各部門推進(jìn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)落實(shí)。會議重點(diǎn)是討論實(shí)施情況，并確認(rèn)實(shí)施問題點(diǎn)的對策落實(shí)措施等。 3）協(xié)助推進(jìn)單位解決開展時的具體問題。 4）根據(jù)推進(jìn) TPM活動各階段的需求，規(guī)劃培訓(xùn)和技能提升，并準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)資料。這里要特別強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)機(jī)構(gòu)的主要工作在于協(xié)調(diào)溝通，提供策劃方案，而不在于具體執(zhí)行。 成敗關(guān)鍵： 人員的配置及選擇。 計(jì)劃制訂原則： 1）根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小決定各部門導(dǎo)人 TPM活動的順序。 ◇分階段導(dǎo)人時，應(yīng)考慮與企業(yè)盈利關(guān)系最密切的部門優(yōu)先實(shí)施。 一、導(dǎo)入前的準(zhǔn)備工作 步驟六（ STEP6）：制訂 TPM展開的基本計(jì)劃 2）根據(jù)經(jīng)營方針并配合企業(yè)各項(xiàng)制度及活動，制訂 36年的TPM實(shí)施計(jì)劃。 ◇計(jì)劃表編制的順序，通常是先制訂全公司的主計(jì)劃表，然后各部門依照主計(jì)劃表制訂各部門的部門計(jì)劃表，各車間、班組再按照所屬部門的計(jì)劃架構(gòu)編制詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。（范例如圖 45所示） ◇計(jì)劃內(nèi)容必須根據(jù)實(shí)際推進(jìn)情況作及時的修正和完善?！笤诿吭抡匍_的 TPM會議中，一定要按照計(jì)劃進(jìn)度表的實(shí)施狀況，作完整的分析報(bào)告。 二、正式導(dǎo)入階段的工作 步驟七（ STEP7）：召開 TPM的動員（ Kick off）大會 主要工作： （一）工作重點(diǎn) 4）各部門主管及管理層應(yīng)在會上強(qiáng)調(diào)其持續(xù)推進(jìn)的決心。 （二）注意事項(xiàng) 1）推進(jìn)骨干應(yīng)對步驟六所制訂的 TPM推進(jìn)計(jì)劃充分理解，并對即日起應(yīng)執(zhí)行的工作展開有系統(tǒng)的規(guī)劃。 3）各部門的 TPM推進(jìn)計(jì)劃一般應(yīng)由該部門最高領(lǐng)導(dǎo)親自在大會上做報(bào)告，而不能由他人代勞。 執(zhí)行機(jī)構(gòu) ：各車間。根據(jù) TPM推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，即便是全公司的各個部門同時導(dǎo)人 TPM，也要選定特定部門、設(shè)備作示范單位或示范設(shè)備，這樣可以極大增強(qiáng)各部門實(shí)施的信心。 2）在實(shí)施六個月后，就能明顯看出現(xiàn)場改善效果的。 4）故障率、不合格品率較高的重點(diǎn)設(shè)備。 6）瓶頸工序、在輔助單位方面尤其需花大量工時的流程。 在進(jìn)行調(diào)查時，現(xiàn)場可參考的調(diào)查原則為： 1）應(yīng)詳細(xì)記錄每日設(shè)備及產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況。 3）以每月為一個階段，將生產(chǎn)中產(chǎn)品缺陷的項(xiàng)目做成柏拉圖，以分析具體的改善點(diǎn)。 重點(diǎn)工作（三）： 改善主題的選定。柏拉圖分析時，其損失最大的項(xiàng)目并不一定要馬上著手改善，因?yàn)樗赡苁悄壳澳芰λ鶡o法解決的。 2）能通過自己力量來解決的。 4）能并行展開的。改善小組成立的原則如下： 1）改善小組的成員一定要包含各相關(guān)部門的專門人員，例如，質(zhì)量問題必須有質(zhì)保人員參與，設(shè)備構(gòu)造問題必須有技術(shù)人員或維修人員參與，模具、工裝夾具、工具及產(chǎn)品規(guī)格等問題必須有研發(fā)設(shè)計(jì)人員參與。 3） TPM推進(jìn)組織的成員也要編入小組中。 4）以上人員均應(yīng)接受過 TPM基礎(chǔ)培訓(xùn)課程及 PM分析方法課程學(xué)習(xí)。 三、導(dǎo)入后的工作 步驟八（ STEP8）：提高設(shè)備效率提升的改善活動 重點(diǎn)工作（五）：各個主題改善計(jì)劃的制訂。改善計(jì)劃制訂的原則有： 1）各改善項(xiàng)目均應(yīng)指定責(zé)任人來統(tǒng)籌該項(xiàng)改善方案的計(jì)劃書，尤其是改善進(jìn)度的追蹤與改善效果的確認(rèn)。 3）計(jì)劃內(nèi)各個階段應(yīng)改善到何種程度，會產(chǎn)生何種正面效益或負(fù)面影響，均應(yīng)明確寫出。 應(yīng)用 PM分析或 IE各方法、視覺流程圖（ Eyechart）等進(jìn)行改善。 改善的每一個階段都要作效果確認(rèn)，并檢驗(yàn)其是否合乎當(dāng)初改善構(gòu)想，尤其是由于這個改善所產(chǎn)生的負(fù)面作用也應(yīng)加以考慮，以便列入優(yōu)先進(jìn)一步完善的修正方案中。 發(fā)表原則： 1）成果發(fā)表會內(nèi)容包括重點(diǎn)資料成果講解及現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)觀摩。 3） TPM活動的主要精髓在于全面性，因此除了示范單位外，應(yīng)盡可能在各部門橫向展開，以達(dá)到全面提升企業(yè)體質(zhì)的目標(biāo)。 5）全公司范圍的發(fā)表會應(yīng)至少每年舉行一次，各級主管