流程規(guī)劃與梳理培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-04-12 10:42本頁面
【正文】 員在此流程中的權(quán)限和職責(zé) 五、流程規(guī)劃的步驟 ?確保流程整體效益最大化 ?職責(zé)清晰，不重不漏，不扯皮 ?權(quán)責(zé)利對等原則 ?讓勝任和最想得到結(jié)果的人去執(zhí)行 ，畫出流程圖 ?流程圖盡可能簡潔明了，不要使用過多的專業(yè)符號。 三、流程規(guī)劃與梳理的原則 目 錄 第一講 流程管理概論 1 第二講 流程規(guī)劃與梳理方法 2 第三講 流程圖繪制和標(biāo)準說明 3 第四講 流程工作的推進 4 流程分類 經(jīng)營流程 產(chǎn)品價值鏈（新產(chǎn)品管理）、市場價值鏈（營銷與銷售）、 供應(yīng)鏈（產(chǎn)品與服務(wù)的提供）、服務(wù)鏈（客戶服務(wù)管理） 戰(zhàn)略流程 戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、預(yù)算管理、 經(jīng)營分析、投融資管理、資本運營 支持流程 質(zhì)量、人力資源、 IT、法務(wù)、行政、財務(wù)、審計 一、流程分類 子流程（三級流程） 主流程（二級流程） 端到端流程（一級流程） 戰(zhàn)略管理流程 新產(chǎn)品開發(fā)流程 供應(yīng)鏈管理流程 營銷與銷售流程 客戶服務(wù)流程 如人力資源管理中的培訓(xùn)管理流程 如培訓(xùn)管理中細分的員工培訓(xùn)管理、內(nèi)外訓(xùn)管理等 端到端： 從流程客戶需求的提出到流程客戶需求被滿足的過程 人力資源管理流程 財務(wù)管理流程、 行政與綜合事務(wù)管理流程 信息技術(shù)管理流程 變革、改進與知識管理流程 A P Q C 流 程 分 類 框 架 模 型 二、流程分級 一級流程是否要形成文件？ 端到端流程更多的是一種流程大類的名稱而已，一般不文件化。 在進行企業(yè)流程規(guī)劃時 ， 還要注意處于 企業(yè)核心地位 的流程規(guī)劃安排 ， 以及各流程間的邏輯關(guān)系 ， 科學(xué) 、 合理地規(guī)劃流程體系是保證企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的前提 。 因此 ， 以客戶需求為導(dǎo)向就成為企業(yè) “ 流程規(guī)劃 ” 的最基本原則 。 二、流程實施的意義 LOREM IPSUM DOLOR 1 以客戶需求為導(dǎo)向 在行業(yè)面臨越來越激烈競爭的今天 ， 誰
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