【正文】 絲”、“新纖維” （三）、創(chuàng)新－破壞性創(chuàng)造 ? 市場要素的重新組合 ? 新的生產(chǎn)函數(shù) ? 新組合 （四）、 3M企業(yè)的創(chuàng)新之輪 3M公司的創(chuàng)新 給某人一項工作 以及完成的自由 表彰計劃 容忍錯誤 容忍違規(guī)行為 30%新產(chǎn)品 規(guī)章 創(chuàng)新文化 小型團隊 15%規(guī)章 廿四、創(chuàng)新的支持系統(tǒng) （一）、組成部分： ? 制度條件； ? 企業(yè)家； ? 創(chuàng)新戰(zhàn)略； ? 政策組成。 ? 投資的主體： ? 自主籌資 ? 融資 ? 自主經(jīng)營 ? 自擔(dān)風(fēng)險 ? 自負(fù)盈虧 （ 1）制度條件 ? 研究開發(fā)主體： ? 企業(yè)要有自己的研究機構(gòu) ? 合作研究 ? 利益分配主體： ? 自由分配稅后利潤 ? 獎勵有功人員 （ 2）企業(yè)家 ? 創(chuàng)新的主角； ? 能審時度勢，抓住企業(yè)發(fā)展機遇； ? 有效配置企業(yè)資源； ? 推動技術(shù)創(chuàng)新； ? 使企業(yè)利潤最大化。 （ 4） 政策 （政府對企業(yè)創(chuàng)新的支持政策） ? 鼓勵企業(yè)加速折舊； ? 企業(yè)創(chuàng)新活動實行稅收優(yōu)惠政策； ? 服務(wù)政策； ? 金融政策； ? 企業(yè)孵化器政策 (Business Incubator)。 ? 人員－－創(chuàng)意： 新專業(yè)知識； 工作高度保障。 大量程序產(chǎn)品及知識基礎(chǔ)產(chǎn)品的差異 大量程序 知識基礎(chǔ) ?知識要求 ?上限成本 ?網(wǎng)絡(luò)的外部勝 ?鎖住客戶量 ?經(jīng)濟上 技術(shù)要求低 高 低 低 負(fù)面的回饋 技術(shù)要求高 低 高 高 正面的回饋 （四） 知識創(chuàng)新 知識創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 科技創(chuàng)新 社會 經(jīng)濟 環(huán)境 拓展方向 技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、知 識創(chuàng)新 關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 廿六、創(chuàng)新模型（動態(tài)模型） （一）、技術(shù)推動模型 ? 技術(shù)創(chuàng)新由科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動 ? 研究與開發(fā)（ R＆ D） 是創(chuàng)新的主要來源 基礎(chǔ)研究 應(yīng)用研究 開發(fā) 生產(chǎn) 銷售 創(chuàng)造需求 （二）需求拉動模型 (J. Schmookler) ? 技術(shù)創(chuàng)新是市場需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的； ? 實證研究表明： 60%－ 80%的創(chuàng)新由市場需求引發(fā)的。 產(chǎn)品創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新 主導(dǎo)設(shè)計前階段 主導(dǎo)設(shè)計 后階段 不穩(wěn)定階段 過渡階段 穩(wěn)定階段 AU技術(shù)創(chuàng)新過程的動態(tài)模型 主流設(shè)計觀－－ 強調(diào)主流設(shè)計在生命周期中的重要性。 如波音公司新型飛機的開發(fā)。 創(chuàng)新計劃的制定 企業(yè)總體目標(biāo) （近期、中期、遠(yuǎn)期） 問題、機會、方向 路徑、目標(biāo)、實施計劃 內(nèi)部因素 ?知識 ?經(jīng)驗 ?資源 ?能力 ?缺陷 外部因素 ?市場 ?技術(shù) ?顧客 ?社會 ?經(jīng)濟 ?法律 ?政策 廿七、創(chuàng)新對象選擇（產(chǎn)品） （一）產(chǎn)品創(chuàng)新過程八個階段： 尋求創(chuàng)意 甄選創(chuàng)意 形成產(chǎn)品概念 制定營銷戰(zhàn)略 商業(yè)分析 產(chǎn)品開發(fā) 市場試銷 批量上市 尋求創(chuàng)意： 在外部環(huán)境和公司人員中協(xié)調(diào)和尋求創(chuàng)意。 形成產(chǎn)品概念 發(fā)展不同產(chǎn)品概念。 商業(yè)分析 準(zhǔn)備：市場分析，成本分析。 市場試銷 有限的生產(chǎn)：準(zhǔn)備廣告 批量上市 購買設(shè)備，全面投產(chǎn)和分銷。 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)未來的利潤和長遠(yuǎn)利益。 （二）、產(chǎn)品創(chuàng)新模型 一、新產(chǎn)品委員會； 二、新產(chǎn)品部； 三、產(chǎn)品經(jīng)理制； 四、創(chuàng)業(yè)小組。 ? 外顯知識 – 經(jīng)過編撰； – 用正規(guī)化、系統(tǒng)化的語言來傳遞的知識。 – 重新思考促進組織知識創(chuàng)新 ? 如：佳能 信息充分性 ? 不必要的復(fù)制，浪費或信息過載； ? 通過組織交叉和個人崗位輪換方式； ? 分享彼此的隱性或外顯知識。 三十、企業(yè)知識創(chuàng)新戰(zhàn)略 （一）、知識管理價值取向 ? 尋找公司焦點問題 ? 經(jīng)營活動分析 例：德克薩斯儀器公司（ Texas Instruments） ? 90年代初期－－減低運營成本 ? 1997至 1998年－－關(guān)注產(chǎn)品技術(shù) 三十一、企業(yè)創(chuàng)新價值三大策略 （一）密切顧客關(guān)系 目的： – 在于提高滿意度和忠誠度； – 顧客面前展示良好企業(yè)形象； – 采用決策支持系統(tǒng)，獲取顧客的信息。 案例二、《瑞士 Hoffmann—La Roche制藥公司的新產(chǎn)品開發(fā)改進項目》 （三）改進運營過程 ? 部門運營過程和經(jīng)營訣竅轉(zhuǎn)移到整個組織； ? 組織兼并，產(chǎn)生協(xié)同作用； ? 合作伙伴分享各自實踐經(jīng)驗。 （一）、虛擬經(jīng)營 五種基本模式： 1. 外包加工； 2. 共生； 3. 策略聯(lián)盟； 4. 虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)； 5. “行政部”虛擬化。 （三）全球戰(zhàn)略 1. 面向全球開發(fā)與配置資源； 2. 跨國公司開始積極開展國際協(xié)調(diào)研究開發(fā)； 3. 建立基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制； 4. 加強和完善國際營銷網(wǎng)絡(luò)。 三十三、企業(yè)知識管理與創(chuàng)新 （一）企業(yè)知識體系 企業(yè)知識體系 市場資本 技術(shù)（知識產(chǎn)權(quán)資本） 人力資源 組織資本 精神資本 品牌 顧客忠誠 營銷網(wǎng)絡(luò) 商譽 專利權(quán) 著作權(quán) 商標(biāo)權(quán) 企業(yè)家 知識經(jīng)理 知識工人 產(chǎn)權(quán) 治理結(jié)構(gòu) 慣例心智模式 企業(yè)管理哲學(xué) 企業(yè)文化 （二）知識創(chuàng)新 更多的品牌，更高的品牌知名度，占有率 更多的，更高的顧客忠誠 更好的服務(wù)，營銷網(wǎng)絡(luò) 更好的商譽 更多的專利、商標(biāo)、著作 更有商業(yè)價值的新技術(shù) 更高級化的技術(shù) 更多創(chuàng)新精神的企業(yè)家 更優(yōu)秀的知識經(jīng)理 更優(yōu)秀的知識工人 更有效率的產(chǎn)權(quán)制度安排 學(xué)習(xí)型組織 更好的企業(yè)慣例和心智模式 更積極的企業(yè)管理哲學(xué) 更積極的文化 市場知識創(chuàng)新 核心技術(shù)知識創(chuàng)新 人力資源知識創(chuàng)新 組織資本創(chuàng)新 精神資本創(chuàng)新 企業(yè)知識創(chuàng)新 （三）創(chuàng)新例子：討論 ? ？ 案例（一） Nokia創(chuàng)新記錄 1992到 1999 事業(yè)變化 案例： Nokia創(chuàng)新記錄 1992 100系列電話 1992 GSM1011大哥大 1994 2100系列可傳銷資料，傳真，短訊系統(tǒng) 1996 Communication9000為第一個集電話，傳真，日歷，電子信箱， Inter 于一身的手提電話 1997 8110i 動態(tài)選單支援智慧傳訊的行動電話 1997 3810有圖案及第一亞洲語言行動電話 1997 智慧卡及 GSM電話可進行語言和資料通信 1998 5100型可換外殼電話 1998 9110Communication手提行動終端設(shè)備，可支援無線影象 1999 上網(wǎng)手機 1999 8210與流行業(yè)合作推出 案例（二） 新加坡創(chuàng)新科技有限公司 Creative Technology Pte., Ltd. Milestones of Creative創(chuàng)新的里程 ? 1981－ founded Creative Technology 開張大吉 ? 1986－ World’s 1st MPC世界首創(chuàng)多媒體電腦 ? 1989－ Sound Blaster Launched 聲霸卡面市 ? 1992－ Listed on NASDAQ 美國上市 ? 1994－ Dual Listed on SES新加坡上市 ? 1996－ Suffered BIG LOSS虧大本 ? 1997－ Dramatic Turn Around戲劇性反彈 ? 1998－ Revolutionary Sound Blaster Live!