【正文】 “竅門”就是一種 方法與程序 ，對解決問題與執(zhí)行某一行動，經(jīng)常具有特殊之成效。 “善”借 ? 我們的確對于那些敢于“復制”別人主意與方法的人大加贊賞，就像我們能夠推出新創(chuàng)意的人一樣． ? 我們大肆宣揚一種文化 ,讓所有的人為抄襲別人的創(chuàng)意而自豪 . GARY REINER 善借者 致勝天下而力省 ? 15是 American stsndard每一個員工領口上的徽章．代表著他們公司庫存周轉率的目標 . ,開始向他們學習 ,二年后 , ,為公司增加數(shù)十億的資金 .策略制定是：選擇正確的策略與方向、找到對的人來負責、尋求最好的方法去執(zhí)行 . ? 一九九八年 ,亞洲金融風暴后 ,時任韓國 LG電子數(shù)字家電部門社長的金雙秀 ,為前景黯然的 LG家電事業(yè)進行大手術 — “善借” 六標準差 (six sigma)制度及 Toyota 的 Just in Time和零庫存生產(chǎn)管理，在二年內(nèi)減低了三分之一制造成本，提高五成生產(chǎn)力，三年內(nèi)降低三分之一的產(chǎn)品瑕疵率． 簡 單 ?經(jīng)營與管理非常簡單，那些將它弄得非常復雜的人，只會弄得一身是傷。 JACK WELCH 簡單化 ? 偉大的領導者幾乎都有超強的本領 ,能將復雜的事情“簡單化”。 ? 成功就是重復做簡單而有成效的事情 。最偉大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”。 ? 行為反應力： 一個人在行為態(tài)度所表現(xiàn)出來的情緒化反應與控制的程度。 放手 孫悟空 —有能力、態(tài)度差的人：管理這類人，主張采用“一起 商量，你來決定”的方法，在他決策前要求他與自己進行溝通。 勸說 豬八戒 —沒能力、態(tài)度很差的人：這類人，作為領導者也不可以完全否定與放棄，掌握決策權的同時，交給他們一定的任務，讓他們成為你布置任務的執(zhí)行者。 劉墉 人際風格調整原則 人際風格 調整原則 駕努型 學習尊重他人 避免專橫跋扈 表現(xiàn)型 克制自己 有頭有尾 平易型 大膽出擊 實事求是 分析型 當機立斷 面對現(xiàn)實 因人適用 合理分工 合理搭配 優(yōu)勢互補 培訓引導 揚長避短 控制自我 如何利用人際風格分析來提升組織和諧與執(zhí)行績效 ? — 宏觀遠景 ? 對自己有了清晰的認識，則對自己的期望與理想亦將有更進一步的認識與調整。 ? 佛禪所說“發(fā)大愿”及儒家所言的“立大志”，就是這一方面的寫照。 —— 蘇格拉底 夫大丈夫能左右天下者，必先能左右自己。 —— 劉伯溫 佛家也強調：生命的根源來自心術。因此他很想要去尋訪這位傳說中的智者，親自向他請教成功之道。年輕人：“智者，您可不可以教我如何做，或是具備什么樣的條件才能成功？”?！敝钦哒f完之后，也不理會年輕人的反應，獨自朝著海邊走去。一直走著，走著。越往前走水越深，水已經(jīng)淹到胸部了，眼看著再走下去就要滅頂了。可是這智者一點也不松手。年輕人立即跳出水面，深深的吸了一口氣，“老家伙，你想淹死我呀？”年輕人咆哮！“如果你渴望成功的意志能夠像你剛剛想呼吸般地強烈的話，你就已邁向成功之路了。 —— 技術巧思 一個有心成就的管理者，到底要具備哪些技能呢？除了要知道“那些”技能，更重要的是如何透過具體及有效的規(guī)劃，按部就班的學習、淬煉。 —— 陸游 一、藏修息游 二、學思體悟享 藏修息游 ?藏：努力記下所學的內(nèi)容 ?修：加以消化，成為自己血肉的一部分 ?息：如同呼吸一般運用自如 ?游：“優(yōu)游自適”就是學問的最佳境界 學思體悟享 ?學： TO Learn ?思： TO Think ?體： TO Practice ?悟： TO Find your Own Way ?享： TO Enjoy/Share ?正如運動員參加比賽所給我們的啟示 ,光有一股心想贏比賽的愿望，然而就是技術差人一截，想要獲得勝利，那真是緣木求魚的空想。 ? 人際技巧主要的功用是在于了解他人及工作群體的態(tài)度、看法和信念，從而運用有效的因應行動，使得自己與周邊的相關人員，均能感到舒適、滿足及充滿意義。 ?美國名企業(yè)家約翰 理念性技巧就是去蕪存菁以掌握事物經(jīng)緯脈絡之 洞察力 ，對外在事件如何影響內(nèi)在環(huán)境或內(nèi)在事件如何影響外在環(huán)境之聯(lián)想力 ，以及對事物演變態(tài)勢所發(fā)揮之 判斷力 。 管理學大師 Harold koontz 將管理之功能分為五大類 ? 規(guī)劃 (PLANNING) ? 組織 (ORGANIZATION) ? 任用 (STAFTING) ? 指揮 (DIRECTING) ? 控制 (CONTROLLING) 4321四維度管理原則 ? 40%自我管理 ? 20%向下管理 ? 20%向上管理 ? 10%平行管理 優(yōu)質管理 優(yōu)質團隊需要創(chuàng)造一種環(huán)境，使每個員工都能感受到一種 壓力帶來的興奮 ，一種明確目標， 躍躍欲試的興奮 ，這種環(huán)境可以激勵優(yōu)異貢獻的員工，同時嚇走那些表現(xiàn)不彰又不思立即改善提升的員工。 —— 智慧如海 技能的學習 ,充其量是知道有這么一回事 ,有這么一個道理 ,我們?nèi)魞H止于知之而依樣畫葫蘆 ,則必將僅限于人云亦云的階段。 技巧與智慧 ?技巧 是一套可以訓練采行之運作程序，具備了特殊的目標性與工具性。 ?智慧 知識是一組界定及描述真實的原理法則，基于理性的認識與經(jīng)驗的驗證，具備了觀念之概括性與系統(tǒng)性。 智與得 技術加上人文、哲學與歷史素養(yǎng)，可以成為知識，再透過生活與行為的具體實踐，才可以稱為“知行合一”的”得”。荀子說：“真積力久則入”。 心得的積累，自然造就各種經(jīng)營能力之提升，從而產(chǎn)生個人的經(jīng)營魅力，再進而就可以形成經(jīng)營理念。企業(yè)生涯中，學而思，進而實踐，再提升上頓悟的境界，正如儒家的“漸修，頓悟”的情境。 “化境” 是準確得當，恰到好處，美得漂亮得叫人看得舒服。它是我們各種經(jīng)營管理活動的最高境界與指導原則。 道就是經(jīng)營理念，亦即為管理哲學，前臺灣大學商學研究所所長陳定國先生認為學習是一個單位的主管人員（即管理者）所持有的信仰、觀念及處事原則。優(yōu)越的團隊往往就是員工向心力之最大支柱。我對 CEO們的建議是，應該花 30—40%以上的時間來培養(yǎng)人才。 —— GE/CEO伊梅爾特 ? 道 （管理哲學、企業(yè)文化） ? 人 （組育團隊） ? 心