消費(fèi)者行為研究模型-在線(xiàn)瀏覽
2025-04-10 13:30本頁(yè)面
【正文】 者需要有反應(yīng) 銷(xiāo)售情況 品質(zhì) 準(zhǔn)確的信息 安全性 自由 消除污染 使用簡(jiǎn)便 快樂(lè) 免費(fèi)維修 耐用持久 國(guó)家安全 方便的商店區(qū)位 經(jīng)濟(jì) 愉悅 無(wú)虛假?gòu)V告 方便 救助 周到的銷(xiāo)售人員 裝飾 自尊 低價(jià) 社會(huì)認(rèn)可 解決城市衰落和失業(yè) 美好世界 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 智慧 產(chǎn)品表述無(wú)誤 家庭安全 成功 內(nèi)心平靜和諧 （ 一）文化價(jià)值觀(guān)的特點(diǎn) ? 文化價(jià)值觀(guān)是學(xué)習(xí)而來(lái)的 潛移默化過(guò)程 —— 通過(guò)如家庭、學(xué)校和宗教機(jī)構(gòu)等灌輸本國(guó)文化價(jià)值觀(guān)而實(shí)現(xiàn)。 文化同化過(guò)程 —— 來(lái)自其他國(guó)家的消費(fèi)者模仿當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。） ? 文化價(jià)值觀(guān)是不斷變化的（ 隨著社會(huì)的改變而改變。如：同一時(shí)間收看同一節(jié)目，使得消費(fèi)者受同一文化的影響。） ? 個(gè)人主義 （發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造能力與團(tuán)體目標(biāo)不一為代價(jià)。） ? 追求年輕 （希望自己看起來(lái)年輕。今天你該休息了（ M的廣告）） ? 其他核心價(jià)值觀(guān) ：進(jìn)步、自由和活躍。 活躍 —— 重視身體運(yùn)動(dòng)，忙忙碌碌的生活。 產(chǎn)品屬性是文化價(jià)值觀(guān)的反映 。 手段 —— 目標(biāo)鏈?zhǔn)牵? 產(chǎn)品屬性 ；可生物分解 消費(fèi)結(jié)果： 有助于保護(hù)環(huán)境 文化（終極）價(jià)值觀(guān) ：美好世界 文化（終極）價(jià)值觀(guān) 產(chǎn)品屬性 消費(fèi)（輔助）目標(biāo) （二）階梯聯(lián)系（ 將手段 —— 目標(biāo)鏈用于制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略） — 通過(guò)對(duì)消費(fèi)者訪(fǎng)問(wèn)，確定產(chǎn)品屬性、消費(fèi)目標(biāo)和文化價(jià)值觀(guān)之間的聯(lián)系。 如： 消費(fèi)者喜愛(ài)濃重口味調(diào)味品的馬鈴薯?xiàng)l，調(diào)查顯示之所以喜歡這類(lèi)產(chǎn)品屬性是因?yàn)槟欠N薯?xiàng)l會(huì)讓她吃得少些，從而可以達(dá)到減肥和顯得更苗條的效果（消費(fèi)者目標(biāo)）。 利用階梯聯(lián)系中的手段 —— 目標(biāo)鏈的 3個(gè)方面來(lái)發(fā)展市場(chǎng)戰(zhàn)略： ? 信息元素 ：廣告中所表現(xiàn)的產(chǎn)品屬性。 ? 消費(fèi)者利益： 使用產(chǎn)品后消費(fèi)者獲得好處。 ? 杠桿作用點(diǎn) ：廣告試圖將產(chǎn)品屬性與幫助實(shí)現(xiàn)和激活終極價(jià)值觀(guān)而聯(lián)系 在一起的方式。通過(guò)在廣告中制造出自信而迷人的消費(fèi)者形象或被同齡群體更廣泛接納的結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者通常因?yàn)楫a(chǎn)品的 象征性 而不是用途來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。 如： M的金黃色拱形象征著樂(lè)趣和家庭的重要性；萬(wàn)寶路 的牛仔象征強(qiáng)烈的個(gè)人主義和獨(dú)立精神； 奔馳的商標(biāo)意味著安全與地位。（ M、可口可樂(lè)商標(biāo)成為全球公認(rèn)的西方文化。） （一）產(chǎn)品象征體系的作用 5種反映文化價(jià)
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