【正文】 這就是 層 別不良的原因 。 使用層別法的注意點(diǎn) 24 工件外觀不良查檢表 調(diào)查工件外觀不良的主要失效模式、工件的部位、作業(yè) 工序、作業(yè)班組。 排列圖按問(wèn)題發(fā)生頻次的大小下降排列，可顯 示出相應(yīng)問(wèn)題對(duì)研究主題的作用大小，并反映各 問(wèn)題累計(jì)發(fā)生頻數(shù)對(duì)主題的累計(jì)作用，為識(shí)別關(guān) 鍵少數(shù)提供方法，為質(zhì)量改進(jìn)提供決策。 ● 排列圖明確了解決問(wèn)題的先后順序； ● 為有效解決問(wèn)題，只要求抓“關(guān)鍵少數(shù)問(wèn)題”； ● 應(yīng)用排列圖來(lái)驗(yàn)證措施的有效性。許多可能的原因可 歸納成原因類別與子原因，畫成型似于魚刺狀的 圖形，故有稱魚刺圖。 針對(duì)某一已知的結(jié)果和癥狀，分析其潛在的 原因，為尋求防止其原因產(chǎn)生的措施提供信息， 促進(jìn)問(wèn)題的解決。 33 因果圖的作業(yè)流程 排列圖展示了需要優(yōu)先解決的質(zhì)量問(wèn)題 ,其中的某一項(xiàng)可作為研究對(duì)向（填入方框），繪制主骨（從左至右的一箭頭指向方框） 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法收集所有影響研究對(duì)象的原因 運(yùn)用層別法將這些原因進(jìn)行歸納，分為原因類別（填入方框，畫一箭頭為大骨指向主骨）、次級(jí)原因（畫一箭頭為中骨指向主骨）、子原因（畫一箭頭為小骨指向中骨） 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)、 DOE、專家評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)并標(biāo)注對(duì)研究對(duì)象有顯著性影響的重要因素 有關(guān)的信息：產(chǎn)品、工序、小組、日期等 (或問(wèn)題點(diǎn) ) 34 因果圖的注意要點(diǎn) ，許多因果圖有三層或更多； ，盡量避免疏漏。 ：上層是下層的結(jié)果，下層是上層的原因，因素的分層要求展開(kāi)到底，末端原因必須是可以直接采取措施能解決的原因，主要原因必須從末端原因中確定。 ，說(shuō)明問(wèn)題還沒(méi)有得到解決。 ，不重要的因素不要繪制。 35 汽車失控因果圖 汽車失控 車胎漏氣 道路滑 機(jī)械失效 司機(jī)過(guò)失 釘子 石頭 玻璃 輪胎寶裂 離合器失靈 加速器失靈 襯墊磨損 未固定好 雨 雪 冰 油 反應(yīng)遲鈍 魯莽 疲勞 36 附 件 不 牢 螺 樁 松 動(dòng) 加 力 不 正 變 形 堵 塞 銹 蝕 導(dǎo)氣圈損傷 銹蝕 壓坑 平衡銷松動(dòng) 輪子被打傷 航空渦輪噴汽發(fā)動(dòng)機(jī)振動(dòng)原因分析因果圖 為什么振動(dòng) 發(fā)動(dòng)機(jī)本身 設(shè)備儀器 環(huán)境 操作者 機(jī)械振動(dòng) 轉(zhuǎn)子不平衡 壓氣機(jī)不平衡 渦輪不平衡 軸承損傷 剝落掉塊 氣流振動(dòng) 壓縮機(jī)不正常 葉輪損傷 葉片松動(dòng) 燃?xì)獠蛔? 噴嘴 不正常 FB4不正常 ZB14不正常 搖蘭臺(tái)架 平衡機(jī)不準(zhǔn) 彈片臺(tái)架 振動(dòng)系數(shù)不準(zhǔn) 春季試車 夏季試車 裝配問(wèn)題 責(zé)任心不強(qiáng) 讀數(shù)不準(zhǔn) 判斷標(biāo)準(zhǔn)不明確 散 熱 罩 松 動(dòng) 37 照相制板質(zhì)量分析因果圖 照相制板質(zhì)量差 藥劑 相紙 原件 制板機(jī) 儲(chǔ)存期過(guò)長(zhǎng) 暴光度不足 紙質(zhì)不良 原件材質(zhì)差 工作臺(tái)差 速度不適當(dāng) 燈光不夠亮 機(jī)械故障多 環(huán)境 操作 儲(chǔ)存方法不當(dāng) 新度不夠 儲(chǔ)存期過(guò)長(zhǎng) 混入雜質(zhì) 等級(jí)差 原件放置不準(zhǔn)確 偏移大 干燥時(shí)間短 灰塵多 鏡頭灰塵多 薄且透明 強(qiáng)度差 卷邊 清晰度差 鉛筆硬度差 書寫壓力小 工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 燈臟 經(jīng)因果圖分析后得到的重要因素： 混入雜質(zhì) 38 兩兩對(duì)比法矩陣評(píng)價(jià)表 (9分標(biāo)度 ) 因素 因素 原件安放不準(zhǔn)確 干燥時(shí)間短 藥劑 混入雜質(zhì) 鏡頭灰塵多 速度不適當(dāng) 積分 重要度 排序 原件安放不準(zhǔn)確 1 1/4 1/5 1/3 1/7 五 干燥時(shí)間短 4 1 1/3 2 1/4 三 藥劑 混入雜質(zhì) 5 3 1 4 1/2 二 鏡頭灰塵多 3 1/2 1/4 1 1/5 四 速度不適當(dāng) 7 4 2 5 1 一 1—9標(biāo)度的意義： 1．兩個(gè)因素對(duì)比，同等重要； 3．兩個(gè)因素對(duì)比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素稍重要； 5．兩個(gè)因素對(duì)比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素明顯重要； 7．兩個(gè)因素對(duì)比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素強(qiáng)烈重要； 9．兩個(gè)因素對(duì)比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素極端重要。 39 專 家 會(huì) 簽 法 矩 陣 評(píng) 價(jià) 表 (10分評(píng)價(jià) ) 專家 因素 A B C D E 積分 重要度 排序 原件安放不準(zhǔn)確 2 3 2 2 2 11 五 干燥時(shí)間短 8 8 7 7 4 34 三 藥劑 混入雜質(zhì) 8 10 9 3 10 40 二 鏡頭灰塵多 6 3 4 7 4 24 四 速度不適當(dāng) 10 8 10 10 9 47 一 將評(píng)價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)化為排列圖 改進(jìn)項(xiàng)目 積分 百分比 累計(jì) 百分比 速度不適當(dāng) 47 30 30 藥劑 混入雜質(zhì) 40 26 56 干燥時(shí)間短 34 22 78 鏡頭灰塵多 24 15 93 原件安放不準(zhǔn)確 11 7 100 CountPercentC 5C o u n t2 1 . 8 1 5 . 4 7 . 1C u m % 3 0 . 1 5 5 . 8 7 7 . 6 9 2 . 9 1 0 0 . 04 7 4 0 3 4 2 4 1 1P e r c e n t 3 0 . 1 2 5 . 6 1 6 01 4 01 2 01 0 08 06 04 02 001 0 08 06 04 02 00P a r e t o C h a r t o f C 5 40 直方圖 將數(shù)據(jù)按大小其順序分成若干間隔相等的矩形 來(lái)表示，可直觀地觀察到一組數(shù)據(jù)的分布形態(tài)。 由于直方圖直觀地反映了一組數(shù)據(jù)的形態(tài)， 直觀地轉(zhuǎn)遞了有關(guān)過(guò)程的信息，對(duì)過(guò)程改進(jìn)的決 策提供了依據(jù)。出現(xiàn)這種情況是夾雜 了其他分布的少量數(shù)據(jù)，比如 工序異常、測(cè)量錯(cuò)誤或混有另 一分布的少量數(shù)據(jù)。 此種形狀最常見(jiàn)。 此外，當(dāng)測(cè)量方法有問(wèn)題 或錯(cuò)讀測(cè)量數(shù)據(jù)時(shí)，也會(huì) 出現(xiàn)這種形狀。當(dāng)下 限（或上限）受到公差等 因素限制時(shí)，由于心理因 素，會(huì)出現(xiàn)這種形狀。當(dāng)工序能 力不足，全數(shù)檢驗(yàn)時(shí)，或 過(guò)程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整 時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)這種形狀。 靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少， 兩側(cè)各有一個(gè)“峰”。 直方圖常見(jiàn)類型 42 TL TU TL TU TL TU TL TU TL TU 直方圖與公差限的比較 直方圖符合公差要求 直方圖不符合公差要求 43 頻數(shù) n=100 X= 30 X= S= 20 10 1 10 20 30 尺寸 (組距 ) 直方圖的作業(yè)流程 數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)一般為 50個(gè)以上 , 最少不得少于 30個(gè) 29029 ??? ?? minmax xxR數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) 分組數(shù) K 50～ 100 6 ～ 10 100 ～ 250 7 ～ 12 250以上 10 ～ 20 若分組過(guò)多，每組內(nèi)數(shù)據(jù)少， 甚至為零，直方圖過(guò)于分散 或呈鋸齒狀；若分組過(guò)少， 則數(shù)據(jù)會(huì)集中在少數(shù)組內(nèi)， 而掩蓋時(shí)局的差異。分組界限應(yīng)能夠把 最大值和最小值包括在內(nèi)。由于 第一組界限向最小值下移了半個(gè)組距，所以實(shí)際組數(shù)比開(kāi)始選定的組數(shù)多一組， 可防止最大值落到組界之外。 ? ? 512 ./hx min ????23 19 26 11 20 11 17 16 14 15 19 22 20 7 10 15 14 7 9 18 16 17 14 17 17 24 20 16 27 15 14 21 14 20 16 15 9 8 16 14 14 17 9 13 20 21 8 14 17 9 8 0 6 9 10 14 16 13 19 18 20 16 11 19 16 27 16 22 16 17 19 9 11 13 19 13 8 5 14 13 27 17 14 17 16 5 17 13 20 8 27 3 12 20 13 25 16 13 29 10 組號(hào) 組界 組中心值 頻數(shù) fi 1 ～ 0 1 2 ～ 3 1 3 ～ 6 5 4 ～ 9 14 5 ～ 12 13 6 ～ 15 27 7 ～ 18 28 8 ～ 21 12 9 ～ 24 3 10 ～ 27 5 11 ～ 30 1 頻數(shù)分布表 C 1Frequency2 82 42 01 61 28402 01 51 050H i s to g r a m o f C 1 44 散布圖 將兩種非確定關(guān)系的變量，成對(duì)地標(biāo)示在直角 坐標(biāo)系中，以便直觀地分析它們之間的關(guān)系的圖 表。 45 C 1 0C110 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 1 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C140 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 4 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 07 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C140 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 4 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 07 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r