企業(yè)形象的塑造與日常禮儀-在線瀏覽
2025-04-09 21:57本頁面
【正文】 妝。 ? 指甲：指甲不可過長，指縫要干凈女士如用指甲油，請用淺顏色。 儀容儀表 男士西裝選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 款式 ? 造型 ? 尺寸 ? 做工 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會議、演講的場合 * 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長輩上司時用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會 領(lǐng)帶夾 ： 已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 女士套裙選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 點綴 ? 尺寸 ? 造型 ? 款式 化 妝 ?潔面，徹底清洗面部 ?基面化妝（收縮水、粉底霜、粉） ?基點化妝（眉、眼線、眼影、腮紅、唇線、口紅） ?定妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 香水 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 正式場合要施妝；不能在公共場所內(nèi)化妝；不非議她人的化妝；不借用她人化妝品；妝飾要適度 ， 不要一味掩飾 。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā) * 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血 絲 * 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 * 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物 * 指甲：清潔，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干凈 * 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了 站 姿 站 姿 抬頭，收下頜，挺胸，收腹 ,提臀，兩腳 V 字分開，腳跟并攏，或 丁字步 站立，身體微微前傾，雙手在身前自然交疊，右手放在左手上。 拾東西 蹲 姿 如果你在拾取低處的物件時，應(yīng)保持大方、端正的蹲資一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。 品評一位助理小姐的著裝最好鎖定她身上的 3個最主要細(xì)節(jié)。 塑造職業(yè)形象 ? 注意不要在領(lǐng)口露出內(nèi)衣的美麗花邊。 ? 絲襪是內(nèi)衣的一部分。 無論上下，都應(yīng)是下級走在下方一階，以防意外 電梯： 伴隨客人或領(lǐng)導(dǎo)來到電梯前，先按電梯電梯來時，若客人不止 一人，則可先行進(jìn)入，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，口中道“請進(jìn)”。 地，一手按住“開”，另一手做出請出的動作，口中可說“到了，您先請”！ 客人走出電梯后，自己應(yīng)立刻步出電梯，并熱誠的引導(dǎo)行進(jìn)的方向。鞠躬禮； 當(dāng)迎接或相送客人時可行 30 176。鞠躬禮。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 眼神交流 手勢 動作 手 勢 含 義 雙手抱在胸前 封閉，懷疑，不接受 說話時手指放在嘴上 缺乏解決問題的信心 背靠或斜靠在物體上 不感興趣 避開眼神的接觸 否定，沒有在聽對方講話，不想接觸 肢體語言 塑造職業(yè)形象 人講話的聲音，就像樂曲彈奏出的音樂，語調(diào)就像音樂的聲調(diào)就知道你的心情和你要表達(dá)的內(nèi)容像音樂家練習(xí)曲子一樣，你也必須聯(lián)系對客戶講話的語調(diào)如果聲調(diào)不對，聽眾就不會欣賞這臺音樂會。 語音，語調(diào) 永遠(yuǎn)用最恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度對待客戶 塑造職業(yè)形象 撥打電話的技巧 接聽電話的技巧 電話轉(zhuǎn)接技巧 撥打手機的技巧 使工作順利的電話術(shù) 電話溝通技巧 明確流程 +注意細(xì)節(jié) 電話溝通技巧 ? ? ? ? ? 無限商機一線牽！ 面對面溝通與電話溝通的區(qū)別 面對面 電話 言語性 聲音 聲音 非言語 面部表情 姿勢 眼神接觸 聲調(diào) 速度 語氣 速度 語氣 聲調(diào) 撥打電話的禮儀 電話溝通技巧 第一階段：打電話前的準(zhǔn)
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