企業(yè)形象的塑造與日常禮儀-展示頁
2025-03-14 21:57本頁面
【正文】 ，并互致問候．因故遲到或缺勤，應(yīng)盡快報告． ? 公司員工的著裝，能夠反映其本人的修養(yǎng)和企業(yè)的形象，因此，區(qū)別場合和時間，穿適合的服裝，是公司員工的著裝禮節(jié)．就該十分留意身體氣味和清潔，衣服要端莊大方，顏色協(xié)調(diào)．著裝雖然不一定說明一個人的人格，但是端莊大方 ﹑ 干凈利落的著裝卻能反映一個人平素的修養(yǎng)． 塑造職業(yè)形象 不良儀態(tài)禁忌 ? 隨便吐痰 ? 隨手扔垃圾 ? 當(dāng)眾嚼口香糖 ? 當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 ? 當(dāng)眾撓頭皮 ? 在公共場合抖腿 ? 當(dāng)眾打哈欠 禮儀篇 （訪客接待） 介紹的禮節(jié) ? 先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 握手的禮儀 何時要握手 ? ? 遇見認(rèn)識人 ? 與人道別 ? 某人進(jìn)你的辦公室或離開時 ? 被相互介紹時 ? 安慰某人時 交換名片的禮儀 * 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 * 輩份較低者 ， 率先以右手遞出個人的名片 * 到別處拜訪時 ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 * 接受名片時 ， 應(yīng)以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務(wù) * 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 * 不要無意識地玩弄對方的名片 * 上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上 自己的名片 引導(dǎo)客人的要領(lǐng) 1. 行走時必須與客人的步履協(xié)調(diào)一致． 2. 引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時，應(yīng)稍走在客人前面一點，并與客人協(xié)步同行． 3. 在引導(dǎo)途中，每當(dāng)位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知． 4. 上下樓梯時，自已的位置要始終在客人的下方． 5. 在門前引導(dǎo)時，如果是內(nèi)推門，自已先進(jìn)客人后進(jìn)；如果是外拉門，客人先進(jìn)自已后進(jìn)，以便照顧門的開關(guān)． 應(yīng)以“客戶就是上帝”的思想去引導(dǎo)客人． 會客室入座的禮儀 1 門 A B D C 會客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1 ． 準(zhǔn)備好器具 步驟２ ． 將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟３ ． 先將托盤放在桌上再端送給客 人 步驟４ ． 奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５ ． 留意奉茶或咖啡的動作 步驟６．拿起托盤退出會客室 記程車的座位次序 司機(jī) D C B A 主人開車時的座位次序 主人 A D C B 電梯禮儀 樓梯： 應(yīng)盡量靠右邊排成一列行走，讓出左邊讓急于上下的人通過。 ? 在淺色職業(yè)裝下不能穿深色內(nèi)衣，二是在非常合體的西服裙內(nèi)不可穿過緊的三角內(nèi)褲。一是領(lǐng)口，二是背影，三是絲襪。 塑造職業(yè)形象 上 車 下 車 職業(yè)便裝 職業(yè)禮服 助理就是公司部門的形象代言人。 塑造職業(yè)形象 坐 姿 坐 姿 塑造職業(yè)形象 女士入坐前應(yīng)先將群角向前收攏，兩腿并攏，雙腿同時向左或向右放，可以采取小腿交叉的姿勢，但不可相直伸。 塑造職業(yè)形象 養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣 * 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲 定型。 ? 體味：勤洗澡，無不雅體味可用清淡香水。 ? 口腔：保持清潔，無食品殘留物，上班前不要飲酒或吃有異味 的食物。企業(yè)禮儀 ? 一、塑造企業(yè)形象 ? 二、訪客接待 ? 三、電話溝通 ? 四、辦公禮節(jié) 她們給你的感覺有什么不同？ ? 頭發(fā)：干凈整齊，不可有頭皮屑。 ? 面容：臉、頸及耳朵要干凈，眼角不可有分泌 物，鼻毛不可過長，男士胡須要刮干凈 ，女士要化淡
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