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企業(yè)形象的良好塑造-在線瀏覽

2025-07-03 00:39本頁面
  

【正文】 勞務(wù)市場上的人才有吸引力;社會(huì)各行各業(yè)與該企業(yè)的合作會(huì)更有信心。 實(shí)態(tài):實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)的成果水平(產(chǎn)品質(zhì)量、利潤、規(guī)模)理念:企業(yè)精神、座右銘、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營戰(zhàn)略策略、廠歌、員工的價(jià)值觀等。它能贏得廣大客戶、消費(fèi)者的信賴、保證銷售渠道暢通,并使企業(yè)順利地不斷開發(fā)新產(chǎn)品,開拓新市場。這種美好形象的延續(xù)作用,促使顧客持續(xù)地保留著消費(fèi)的渴望,因而不斷地涌現(xiàn)出新的消費(fèi)需求。市場的競爭就是人才的競爭。企業(yè)之所以有良好的企業(yè)形象,其根本原因在于企業(yè)有一套系統(tǒng)的、先進(jìn)的經(jīng)營理念。3. 良好的企業(yè)形象能創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。凡此種種都需要企業(yè)有良好的鮮明的企業(yè)形象。二. 如何塑造良好的企業(yè)形象 (一)以廣告來樹立企業(yè)形象“廣告”即向廣大公眾告知某件事物,是形成企業(yè)形象最直接、最有效的方法。廣告在經(jīng)濟(jì)發(fā)展期中,具有提高集中效果的力量,長期而集中的廣告,具有提高市場占有率的效果。某一商品一旦成為名牌商品,就會(huì)成為競爭力強(qiáng)、銷售量大、銷售范圍廣的商品,在市場行銷的競爭中,名牌商品就象武藝高強(qiáng)、以一當(dāng)十的英雄一般,打遍天下無敵手。所以利用廣告創(chuàng)立自己的名牌產(chǎn)品,已成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急?!按禾m空調(diào)——高層次的追求”,春蘭空調(diào)的這一廣告詞本身就道出了人們對(duì)某種消費(fèi)格調(diào)的追求,這則廣告通過一個(gè)紳士模樣的人打臺(tái)球的畫面,傳達(dá)了“春蘭空調(diào)”將給消費(fèi)者帶來一種紳士般的生活情調(diào)的承諾。 這一定義要把握三個(gè)重要概念:第一,大型活動(dòng)要有鮮明的目的性。沒有目的而耗費(fèi)資金是不可能的,目的不鮮明也是不值得的。凡事都應(yīng)有計(jì)劃,大型活動(dòng)更不例外,而且更要求有周密的計(jì)劃。既然是大型活動(dòng),就應(yīng)該有眾多的人參與,但并不是參與人數(shù)多就是大型活動(dòng)。美國莫里斯公司,以萬寶路香煙的品牌形象和廣告形象聞名于世界。三菱公司在本國組織知名音樂家、藝術(shù)家旅行,1990年舉辦了五場流行音樂演唱會(huì),向日本公眾介紹了當(dāng)今世界著名的流行音樂。 (三)以公共關(guān)系(PR)策略來塑造企業(yè)形象 我們所說的“公共關(guān)系”,決不是指私人關(guān)系,公共關(guān)系系本姓“公”,它要研究和解決的問題,是指某一個(gè)社會(huì)組織如何盡可能地與周圍環(huán)境相適應(yīng)。公共關(guān)系即是Public Relations,把環(huán)境比喻成Public,企業(yè)和Public之間的關(guān)系就是Relations,企業(yè)的PR和大多數(shù)企業(yè)的環(huán)境密不可分。對(duì)內(nèi),為的是創(chuàng)造一種和諧的、有條不紊的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)一致,與企業(yè)共命運(yùn)的敬業(yè)精神;對(duì)外,為的是與以社會(huì)各界特別的消費(fèi)者為主體的廣大公眾相互溝通、相互適應(yīng),以良好的企業(yè)形象,贏得廣大消費(fèi)者的信賴。“微軟”名揚(yáng)四海,一方面在于公司的產(chǎn)品與實(shí)力,另一方面與比爾 公共關(guān)系策略主要是兩個(gè)方面的功能:第一是信息交流,即企業(yè)可以通過開展有效的公共關(guān)系活動(dòng),實(shí)現(xiàn)與社會(huì)公眾的信息溝通,建立、維持和發(fā)展與社會(huì)公眾的良好關(guān)系;第二是化解矛盾,即當(dāng)社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間因某種原因而發(fā)生矛盾時(shí),成功的公共關(guān)系策略可以緩和乃至解決這些矛盾??煽诳蓸饭緩倪M(jìn)入法國市場受阻到法國政府取消禁令,正是利用了公共關(guān)系策略的這兩大功能。 (四)以CI策劃來塑造良好企業(yè)形象CIS(Corporate Identity System)簡稱CI,就是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),也稱企業(yè)形象戰(zhàn)略,它是企業(yè)形象的形成,是提高企業(yè)形象的一種經(jīng)營手段。其具體的表現(xiàn)形式為:信念、口號(hào)、標(biāo)語、守則、歌曲、警語、座右銘以及企業(yè)高層人員的精神和講話。 (2)BI(行為識(shí)別Behavior Identity)。對(duì)內(nèi)的活動(dòng)有:業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工教育(包括服務(wù)態(tài)度,應(yīng)對(duì)技巧、電話禮貌及工作精神)、獎(jiǎng)懲活動(dòng)、工作環(huán)境、職工福利及研究開發(fā)項(xiàng)目等。BI是提高企業(yè)行為品位與檔次的創(chuàng)新活動(dòng)。其基本內(nèi)容包括兩大部分:基本要素和應(yīng)用要素。VI視覺要素是綜合反映企業(yè)整體的特色的重要載體,是企業(yè)形象外在的符號(hào)化的表現(xiàn)形式。VI是CI中系列項(xiàng)目最多、層面最廣、效果最直接的向社會(huì)傳遞信息的部分。 如果解剖一下CI,便不難發(fā)現(xiàn)CI具有雙面性。比如,聽到“當(dāng)太陽升起的時(shí)候”的歌唱,我們也絕不會(huì)聯(lián)想到健力寶或其它什么,而只有一個(gè)反應(yīng):太陽神。整體的形象是一棵杉樹,個(gè)體的形象也只能是杉樹;整體的形象是獅子,個(gè)體的形象也只能是獅子。 2. CI的三種模式:美國、日本和中國 (1) 美國的CI。隨IBM之后美國許多公司紛紛效仿,美孚石油公司、東方航空公司、酉屋電氣公司,3M公司等在導(dǎo)人CI后業(yè)績提高得很快。目前,歐美大部分股票上市公司都實(shí)施了CI。日本人結(jié)合其民族性的經(jīng)營傳統(tǒng),一提出“人文CI”或“文化CI”,給CI系統(tǒng)充實(shí)了理論識(shí)別、活動(dòng)識(shí)別要素,注重在企業(yè)經(jīng)營理念、精神文化、組織制度和行為準(zhǔn)則等方面塑造企業(yè)形象,把CI視作以人為中心,明確認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng),對(duì)CI的導(dǎo)入進(jìn)入高潮。CI在臺(tái)灣70年代后期興起,80年代中后期盛行。80年代末,CI在我國大陸開始露面,我國沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的部分企業(yè),受到國際化和市場化經(jīng)營的感召,順應(yīng)時(shí)代潮流。崛起在我國體育用品行業(yè)的李寧運(yùn)動(dòng)服裝有限公司,也是借助CI,其設(shè)計(jì)以“L”為定位,創(chuàng)造出飄逸動(dòng)感的標(biāo)志,象征著運(yùn)動(dòng)、跨越、騰飛的形象,使李寧運(yùn)動(dòng)服裝系列一舉走紅,產(chǎn)生強(qiáng)烈的“名牌效應(yīng)”。 在我國CI策劃運(yùn)作往往表現(xiàn)為通過視覺語言的運(yùn)用來樹立形象,傳播信息,從而達(dá)到讓全社會(huì)認(rèn)識(shí)、了解、接受的目的。CI是用MI、BI、VI三要素融合而成的情報(bào)資源,在SCMR模式(SourceCodeMediaReceive)中,建立一套完整獨(dú)特的系統(tǒng),通過傳達(dá)媒體來增進(jìn)社會(huì)公眾的認(rèn)同和識(shí)別,具體可用下圖來說明:Ⅰ、企業(yè)名稱:區(qū)別企業(yè),如工廠、商業(yè)公司等。Ⅱ、企業(yè)、品牌標(biāo)志:如:中國建設(shè)銀行的銅板標(biāo)志,奔馳汽車的方向盤標(biāo)志Ⅲ、企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字體:標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)應(yīng)該既有美感又要風(fēng)格獨(dú)特,創(chuàng)意新穎。Ⅳ、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色:各種色彩對(duì)人的感覺、注意力、思維都會(huì)產(chǎn)生不同的影響,商品采用不同的色彩,會(huì)增加或抑制人們對(duì)商品的欲望和渴求。Ⅴ、企業(yè)造型、象征圖案:如麥當(dāng)勞的M標(biāo)志和一個(gè)涂著紅紅的嘴唇,身穿紅白相間格紋衣服的小丑。如:海爾“真誠到永遠(yuǎn)”,聯(lián)想集團(tuán)的廣告語“因特網(wǎng)上新生活”,寶潔公司的“we bring good thinks to life”,廣告語極其精練,高度濃縮了本企業(yè)最重要的信息。該公司成立于1970年,開創(chuàng)者曾憲梓先生立志要為、中國人創(chuàng)造一個(gè)中國名牌。公司成立后,他導(dǎo)入了CI設(shè)計(jì)系統(tǒng),通過設(shè)計(jì)商標(biāo),賦予商品一張富有個(gè)性的臉,讓人過目不忘,可是廣東話“獅”和“輸”字發(fā)音很近,太不吉利。于是“金利來”以富有個(gè)性的商標(biāo)設(shè)計(jì)展現(xiàn)在人們面前,從而在打開產(chǎn)品銷路、占據(jù)市場的競爭中取得了優(yōu)勢。公司在世界各地大做廣告,以此宣傳公司,宣傳產(chǎn)品,宣傳自己,在短時(shí)間內(nèi)便贏得了廣泛的社會(huì)聲譽(yù),產(chǎn)品銷量大幅度上升,最終給公司帶來了巨大效益。 為進(jìn)一步說明CIS在企業(yè)形象塑造過程中的作用,本論文下一部分將就企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng),特別是VI設(shè)計(jì)部分作出進(jìn)一步的詳細(xì)的闡述。這是指一個(gè)企業(yè)為了獲得社會(huì)的理解與信任,將其企業(yè)的宗旨和產(chǎn)品包含的文化內(nèi)涵傳達(dá)給公眾,而建立自己的視覺體系形象系統(tǒng)。故在資訊越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代,企業(yè)以一種具備一定經(jīng)營理念的規(guī)范化的整體形象出現(xiàn)將成為新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的必然趨勢。  CIS是指企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化,運(yùn)用整體傳播系統(tǒng),傳達(dá)給企業(yè)周圍關(guān)系或團(tuán)體(包括企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾),并促進(jìn)使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同與價(jià)值觀。 現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)入CIS對(duì)外是宣傳企業(yè)和展現(xiàn)企業(yè)整體形象與實(shí)力,對(duì)內(nèi),則是全面提升員工素質(zhì)及管理水平的體現(xiàn)。 所謂統(tǒng)一性,是指CIS的理念貫穿整個(gè)企業(yè)內(nèi)、外部活動(dòng)的始終,并最終成為社會(huì)對(duì)企業(yè)的綜合印象,即企業(yè)的整體形象?! ∷^權(quán)威性,就是CIS對(duì)企業(yè)運(yùn)作、員工生活長期起著宏觀上的指導(dǎo)規(guī)范作用,是企業(yè)的“憲法”,即全體員工行為準(zhǔn)則。據(jù)心理學(xué)研究表明,人的視覺器官在觀察物體時(shí),視覺器官獲得的信息約占80%。VI視覺識(shí)別在CIS系統(tǒng)中的獨(dú)特傳播力和感染力,使其最容易被社會(huì)大眾所接受,據(jù)有主導(dǎo)的地位?! ∑髽I(yè)的“理念識(shí)別系統(tǒng)”和“行為識(shí)別系統(tǒng)”通常會(huì)受到高度的重視,在企業(yè)全體員工長期不懈的努力和實(shí)踐中逐步完善,在此不再贅述。鑒于VI視覺識(shí)別的重要性,現(xiàn)結(jié)合企業(yè)目前的實(shí)際情況,主要針對(duì)企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI)談幾點(diǎn)個(gè)人看法,事實(shí)上CIS系統(tǒng)的各分類系統(tǒng)之間的劃分,并無絕然分界,是相輔相成、相互貫通的。對(duì)內(nèi)能使企業(yè)員工達(dá)到統(tǒng)一的意識(shí);產(chǎn)生歸屬感和自豪感;進(jìn)而激發(fā)員工的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營效益,加強(qiáng)企業(yè)自身的競爭意識(shí)和競爭能力。成功的VI能令社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感,轉(zhuǎn)而承認(rèn)和支持企業(yè)的存在,改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。同時(shí)整體的視覺形象規(guī)劃有利于企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳,將更加有利于每年常規(guī)的招生等宣傳工作的順利進(jìn)行。而形象,則是能夠引起思想和行為變化的客觀印象。企業(yè)形象或項(xiàng)目形象是一個(gè)非常復(fù)雜抽象的概念,很難用數(shù)量來表現(xiàn),更不是單純的道理能說清楚的。在此過程中需要全新的思維,科學(xué)的定位,行之有效的CIS導(dǎo)入。企業(yè)形象的推廣VI視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)于商業(yè)化企業(yè)起著至關(guān)重要的作用,應(yīng)用推廣得當(dāng)甚至可在短期內(nèi)產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益?,F(xiàn)階段,企業(yè)與企業(yè)間競爭關(guān)系的存在是不爭的事實(shí)。VI視覺形象系統(tǒng)的創(chuàng)建有利于將企業(yè)個(gè)性或特色廣泛地傳達(dá)給外界,使外界產(chǎn)生固定印象,從而提升企業(yè)的形象和知名度。故企業(yè)導(dǎo)入VI視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)該是一項(xiàng)不可忽視的長期工程。(四) VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成  企業(yè)形象系統(tǒng)的營造是一項(xiàng)全面的系統(tǒng)工程,它既體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)文化環(huán)境建設(shè)上,也反映在企業(yè)的精神文化環(huán)境建設(shè)中,因而需要全面合理的規(guī)劃和安排。 從精神文化層面看,精神文化是深層次的企業(yè)文化,是企業(yè)的本質(zhì)、企業(yè)的個(gè)性和企業(yè)精神風(fēng)貌的集中反映?;疽叵到y(tǒng)部分  ?標(biāo)志:  企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)形象的符號(hào)象征,是CIS設(shè)計(jì)系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)要求簡練、生動(dòng)、鮮明,具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力,并要表達(dá)出整個(gè)企業(yè)的精神內(nèi)涵,獨(dú)
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