企業(yè)知識管理應用-在線瀏覽
2025-04-09 17:04本頁面
【正文】 的機制 10 知識 種類 定 義 實 例 個人知識 (Individual Knowledge) 組織知識 (Organizational Knowledge) ＊歸屬於個人的知識與 智慧 ＊個人可再利用、活用 ＊難以共享 ◎感覺 、 嗜好 ◎經(jīng)驗 、 體驗 ◎人脈 ◎創(chuàng)意 .靈感 ◎研討資料 ◎技術(shù)與專業(yè)知識 ◎顧客資料、人物簡介 ◎帳簿類 .提案書 . 業(yè)務手冊 ◎方法論與工具 ◎設計圖 、 設計 圖 、 手冊集 ◎智慧財產(chǎn)權(quán) ＊有助於組織創(chuàng)新 ＊易於與他人共享 ＊組織資產(chǎn)、穩(wěn)定 個人知識與組織知識 11 整合個人與組織知識 ? 結(jié)合個人知識與組織知識呈現(xiàn)、促成分享 ? 藉用一些資訊科技方法將隱藏於個人內(nèi)在的知識具體展現(xiàn)出來 – 社群的營造 – 會議的分享 – 工作報告 ,分析與教育訓練 – 彙整個人知識和組織知識轉(zhuǎn)為企業(yè)知識 – 建立累積、分享的管理機制 12 知識管理 (KM,Knowledge Management) 是將企業(yè)內(nèi)有用的知識組織起來用以儲 存 ,累積 ,應用與分享的企業(yè)流程。 13 知識管理的重要性 ? 21世紀將是個知識經(jīng)濟的體系時代，由知識掛帥 ? 知識影響企業(yè)重要的存活能力，直接影響企業(yè)的： – 創(chuàng)新能力 – 掌握商機能力 – 快速反應環(huán)境改變的能力 – 內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力 – 內(nèi)部流程的有效性 – 產(chǎn)品上市的速度 ? 知識的潛力無窮，取之不盡、用之不竭 ? 知識是組織最重要、最難模仿的核心競爭優(yōu)勢來源 14 時間 高 應 變 力 低 差距 未進行知識管理之企業(yè) 積極進行知識管理之企業(yè) 知識管理企業(yè)應變力的差距 15 KM=( P + K )S Share=分享 Knowledge:知識 資料 .資訊 .知識 .智慧 People:人 知識運載者 Technology(+):資訊科技 資訊科技協(xié)助知識管理 的建構(gòu) 知識管理方程式 「 分享」使知識力量倍增 16 建置企業(yè)知識管理系統(tǒng) ? 在企業(yè)中，建構(gòu)有效的知識管理系統(tǒng)整理大量知識 ? 促使個人知識和組織知識結(jié)合產(chǎn)生綜效 ? 使知識能夠有效的累積、搜尋、創(chuàng)造、流通與加值 ? 創(chuàng)新的作法，創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務 17 知識管理活動 知識取得 知識儲存累積 知識傳播分享 知識應用 企業(yè)價值 18 知識取得 知識儲存累積 知識管理活動的價值 低 高 高 策 略 影 響 變革 知識傳播分享 知識應用 19 知識管理不只是 … ? 不只是蒐集過去數(shù)據(jù)的資料庫 ? 不只是圖表文件管理 ? 不只是工作報告 ? 非僅僅檢索蒐集而來的資訊 ? 而是能讓企業(yè)不斷進行自我改造 ,創(chuàng)新服務 , 創(chuàng)新產(chǎn)品的知識 20 知識管理資訊科技 群組協(xié)同系統(tǒng) 知識工作系統(tǒng) 智能技術(shù)系統(tǒng) 辦公室自動化系統(tǒng) 知識灌 知
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