企業(yè)中高層執(zhí)行力管理-在線瀏覽
2025-04-09 16:09本頁面
【正文】 子 9 ? 邁克爾 10 什么是執(zhí)行力？我的看法 基本要求 按質(zhì)按量按時(shí)完成分配的任務(wù)的能力 較高要求 質(zhì)量時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，也能較快完成任務(wù)的能力 最高要求 創(chuàng)造性完成任務(wù)，給管理者及客戶驚喜的能力 11 企業(yè)培訓(xùn)需求的變化 ? 管理團(tuán)隊(duì)：人 ? 企業(yè)文化：精神 ? 企業(yè)變革：體制 ? 執(zhí)行力：控制 12 執(zhí)行力的理解：系統(tǒng)的控制過程 ? 執(zhí)行：將任務(wù)不折不扣地落實(shí)的全過程 ? 執(zhí)行力不足：從目標(biāo)任務(wù)到結(jié)果之間，產(chǎn)生了偏差 ? 對偏差的控制，就是保障執(zhí)行的過程 事前控制 過程控制 反饋控制 13 任何組織都是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng) ? 包括輸入輸出和反饋過程 ? 人體，學(xué)校，商店，公司，企業(yè)，地區(qū)，國家 輸入 轉(zhuǎn)化 輸出 反饋 食品 消化，循環(huán) 健康 運(yùn)動，檢查，醫(yī)療 學(xué)生 教育，訓(xùn)練 人才 紀(jì)律，評估 原材料 設(shè)計(jì)，制造 產(chǎn)品 質(zhì)量管理，客戶投訴 客戶需求，目標(biāo)，任務(wù) 提供產(chǎn)品和服務(wù)，資源支持 客戶滿意，利潤增長 過程監(jiān)控，結(jié)果反饋，快速調(diào)整 輸入 輸出 轉(zhuǎn)化 監(jiān)控、反饋、調(diào)整 14 執(zhí)行的好壞與整個(gè)系統(tǒng)有關(guān) ? 好的執(zhí)行 ? 輸入計(jì)劃、目標(biāo)，借助資源、方法 ? 得到預(yù)期甚至驚喜結(jié)果：利潤，形象，系統(tǒng)自我向更穩(wěn)健、優(yōu)化調(diào)整 ? 不好的執(zhí)行 ? 輸入計(jì)劃、目標(biāo)，借助資源、方法 ? 得到失望的結(jié)果：虧損，系統(tǒng)崩潰 15 一切的關(guān)鍵在人 ? 人構(gòu)造了系統(tǒng)，選擇了輸入。這項(xiàng)制度看起來很簡單，但執(zhí)行下去卻不那么容易。 第二次柳傳志自己遲到了，盡管是客觀原因，是客戶不肯走導(dǎo)致遲到了。從此以后聯(lián)想遲到的現(xiàn)象有了非常大的改變。在一次會議當(dāng)中，主持人說下面請李總發(fā)言，結(jié)果站起來 17個(gè)。國外不稱呼職位而稱呼名字，所以掀起了一場直呼其名運(yùn)動。這種懲罰措施一度失效，面臨廢除的窘境。但是不久之后秘書提出直呼名字有曖昧之嫌，這一制度再次面臨作廢的處境。 ? 他讓所有的經(jīng)理、主管們都要做一塊牌子，上面寫著自己的名字。第二天 30%到 40%的人叫名字了。 ? 這個(gè)變化非常重要，因?yàn)樗馕吨械闹袑?、所有的部門經(jīng)理都與老總站在一起了，也就是執(zhí)行已經(jīng)不僅是老總的事情，而是所有管理層的事情，同時(shí)這個(gè)制度也把壓力傳遞到 中層 。統(tǒng)治者對他們說：如果誰把斯巴達(dá)克思交出來，誰就可以獲得自由。很快就又有很多人站出來說：我們都是斯巴達(dá)克思。 26 激勵(lì)：執(zhí)行需要快樂 零成本 說謝謝 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評論信 通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力 說鼓勵(lì)的話 低成本 為員工支付午餐 給予 10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工 T恤衫或帽子 給予獎品 頒發(fā)證書 分發(fā)領(lǐng)章 一 名贊美的話，影響力可長遠(yuǎn)到一輩子！ 27 溝通與協(xié)調(diào) 明確問題 “ 我想和你談一下 ——問題，因?yàn)?……” 詢問員工的想法 “ 請向我解釋一下這是怎么回事。 n任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！ 為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才。 服從這些法則有四條軍規(guī)： 第一是無條件執(zhí)行；第二是工作無借口；第三是細(xì)節(jié)決定成?。坏谒氖且陨纤緸榘駱?。海爾從 96年到 2023年的五年 ,從 60億到 600億 ,多少倍于行業(yè)的增長 ?任何優(yōu)秀公司如果想保持優(yōu)秀 ,就一定要比行業(yè)增長速度快 . ? 什么是超越期望 ?股東要求你的公司回報(bào)率是 1,你就要做到 。這是你的使命 ! 33 你希望下屬采取那一種行動 ?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級別的主動性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報(bào) 34 解 決 問 題 的 七 個(gè) 步 驟 10 20 30 40 50陳 述 問 題 分 解 問 題 (問 題 樹 ) 去掉所有非關(guān) 鍵問題 (漏斗法 ) 制定詳細(xì)的 工作計(jì)劃 關(guān) 鍵 分 析 綜合調(diào)查結(jié)果 并建構(gòu)論證 整理結(jié)果 再循環(huán) ？ 步 驟 1 步 驟 2 步 驟 3 步 驟 4 步 驟 5 步 驟 6 步 驟 7 … … … 35 大雨天黑路滑醉酒駕車撞樹的原因 ? 大雨 ? 天黑 ? 路滑 ? 駕車 ? 醉酒 ？ 創(chuàng)新及推理訓(xùn)練游戲 36 37 生命的本質(zhì) “不能管理時(shí)間，便什么都不能管理。 ? 美國的沃爾瑪和法國的家樂福，凈利潤率低過 3％。 ? 格蘭仕 2023年利潤率 3％， 2023年 ％ 。 這是怎樣的一個(gè)時(shí)代？ 這是一個(gè)競爭日益激烈的時(shí)代！ 49 供求關(guān)系向客戶傾斜 ? 客戶的影響力已經(jīng)左右了企業(yè)的戰(zhàn)略 ? 客戶的影響力也已經(jīng)左右了利潤水平 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代 客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代 現(xiàn)在的時(shí)代是客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代！ 50 我們的老板只有一個(gè) —— 顧客 我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他有權(quán)解雇上至董事長的每一個(gè)人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別家商店買東西就是了 。 第二條：如有疑問，請參照第一條； 51 滿足客戶需求 超越客戶期望 客戶價(jià)值定義： 52 客戶價(jià)值的底線目標(biāo)：滿足客戶需求 —— 想盡一切辦法滿足客戶需求！
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