【正文】 ）具體或量化的。 （ 5）可以評(píng)估。 （ 7）多層次統(tǒng)一。 2023/3/26 29 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 確定從哪個(gè)問(wèn)題入手 ?找出系列問(wèn)題中最重要的 ?找出最想解決的問(wèn)題 ?問(wèn)題有主次難易 ?決定首先解決的問(wèn)題需咨詢(xún)雙方交流達(dá)成一致。 2023/3/26 30 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （四）咨詢(xún)目標(biāo)的整合 ?作為咨詢(xún)師應(yīng)該把不同的咨詢(xún)目標(biāo)視為從一般、普遍、宏觀(guān)、遠(yuǎn)期的目標(biāo)到特殊、具體、微觀(guān)、近期的目標(biāo)這樣一個(gè)連續(xù)體。 ?咨詢(xún)的最高境界是授人以“漁”而不是授人以“魚(yú)”。不能將自己的目標(biāo)強(qiáng)加在求助者身上。 （ 3）將快樂(lè)、滿(mǎn)足作為目標(biāo) （ 4）將適應(yīng)環(huán)境作為目標(biāo)： 2023/3/26 33 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 不同咨詢(xún)流派有不同的目標(biāo)： （ 1）馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的有一些共同點(diǎn)。 完形學(xué)派 —— 覺(jué)察此時(shí)此刻的經(jīng)驗(yàn)， 承擔(dān)責(zé)任，以?xún)?nèi)在的支持對(duì)抗對(duì)外在支持的依賴(lài)。 交互分析學(xué)派 —— 有創(chuàng)作自由，策略自由，成為自主性的人；幫助他們檢測(cè)早年決定，并在覺(jué)察的基礎(chǔ)上作新的決定。 各種目標(biāo)之間并非不相容，只是側(cè)重點(diǎn)不同。 2023/3/26 36 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 二、工作程序與相關(guān)知識(shí) (一 )劃分咨詢(xún)階段 咨詢(xún)是由一連串有序的步驟組成的一個(gè)過(guò)程 。 2023/3/26 37 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 第一階段 (初期 )—— 診斷階段； 包括 建立良好的咨詢(xún)關(guān)系 ， 通過(guò)攝入性談話(huà) 、 觀(guān)察了解 、 心理測(cè)驗(yàn)等收集信息 ， 明確問(wèn)題 ， 問(wèn)題原因 、 嚴(yán)重程度 ， 最終做出明確的心理診斷 。 第二階段 (中期 )—— 咨詢(xún)階段； 心理咨詢(xún)最核心 、 最重要的實(shí)質(zhì)性階段 。 主要任務(wù)是 幫助求助者分析和解決問(wèn)題 ， 改變其不適應(yīng)的認(rèn)知 、 情緒或行為 ， 促進(jìn)求助者的發(fā)展和成長(zhǎng) 。 咨詢(xún)的總結(jié) 、 提高階段 。 要做好此次咨詢(xún)的小結(jié)和下次咨詢(xún)的準(zhǔn)備 ， 包括布置家庭作業(yè) ， 商定下次咨詢(xún)的時(shí)間和主題 。 要做好咨詢(xún)的回顧總結(jié) ， 鞏固咨詢(xún)成果 ， 使求助者把學(xué)到的東西運(yùn)用于今后的生活中 ， 提高自己的心理健康水平 。 2023/3/26 38 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 (二 )制定咨詢(xún)方案 咨詢(xún)方案包括： ? 咨詢(xún)目標(biāo) ? 咨詢(xún)的具體心理學(xué)方法或技術(shù)的原理和過(guò)程 ? 咨詢(xún)的效果及評(píng)價(jià)手段 ? 雙方各自特定的責(zé)任 、 權(quán)利和義務(wù) ? 咨詢(xún)的次數(shù)和時(shí)間安排 ? 咨詢(xún)的相關(guān)費(fèi)用 ? 其他問(wèn)題及有關(guān)說(shuō)明 2023/3/26 39 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 注意事項(xiàng)： 預(yù)計(jì)一兩次可以完成的咨詢(xún)，不一定簽訂書(shū)面的方案，可以用口頭約定的形式明確下來(lái)。 2023/3/26 40 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 責(zé) 任 (1)向咨詢(xún)師提供與心理問(wèn)題有關(guān)的真實(shí)資料； (2)積極主動(dòng)地與咨詢(xún)師一起探索解決問(wèn)題的方法； (3)完成雙方商定的作業(yè) 。 義 務(wù) (1)遵守咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定； (2)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢(xún)方案各方面的內(nèi)容； (3)尊重咨詢(xún)師 ， 遵守預(yù)約時(shí)間 ， 如有特殊情況提前告知咨詢(xún)師 。 權(quán) 利 (1)有權(quán)利了解與求助者心理問(wèn)題有關(guān)的個(gè)人資料； (2)有權(quán)利選擇合適的求助者； (3)本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度 ， 有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢(xún) 。 咨詢(xún)師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) 2023/3/26 42 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢(xún)方案的實(shí)施 第一單元 實(shí)施咨詢(xún)方案的策略和框架 一、學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解并掌握實(shí)施咨詢(xún)方案的策略和框架，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)求助者的積極性，通過(guò)啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)等方式，促進(jìn)求助者成長(zhǎng)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)目標(biāo)。 （二）對(duì)求助者啟發(fā)、引導(dǎo)，支持、鼓勵(lì) 啟發(fā)引導(dǎo) （ 1）啟發(fā)引導(dǎo)什么 ?建立良好的人際關(guān)系 ?深化自我認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)內(nèi)外部世界 ?認(rèn)識(shí)領(lǐng)悟解決內(nèi)部沖突 ?矯正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) ?學(xué)會(huì)接納現(xiàn)實(shí) ?增加心理自由度 ?構(gòu)建新行為模式 ?塑造良好個(gè)性 ?掌握心理學(xué)的知識(shí)和技巧 2023/3/26 45 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （ 2）如何進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo) 支持鼓勵(lì) ?提升求助者解決自身問(wèn)題的信心。 2023/3/26 46 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 第二單元 參與性技術(shù) 傾聽(tīng)技術(shù) 開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)和封閉式詢(xún)問(wèn)技術(shù) 鼓勵(lì)技術(shù) 重復(fù)技術(shù) 內(nèi)容反應(yīng)技術(shù) 情感反應(yīng)技術(shù) 具體化技術(shù) 參與性概述 非言語(yǔ)行為的理解和把握 2023/3/26 47 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （ 一）傾聽(tīng)技術(shù) 對(duì)傾聽(tīng)的正確理解及如何傾聽(tīng) 傾聽(tīng)是在接納的基礎(chǔ)上，積極地聽(tīng)，認(rèn)真地聽(tīng)，關(guān)注地聽(tīng)，并在傾聽(tīng)時(shí)適度參與，這是傾聽(tīng)的含義。按照自己的想法或習(xí)慣，對(duì)求助者的言行舉止和價(jià)值觀(guān)念發(fā)表評(píng)論。 2023/3/26 49 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （ 2）急于下結(jié)論。 （ 4）干 擾、轉(zhuǎn)移求助者的話(huà)題。 2023/3/26 50 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 傾聽(tīng)時(shí)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)性回應(yīng) 最常用最簡(jiǎn)便的動(dòng)作是點(diǎn)頭。 2023/3/26 51 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （二）開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)技術(shù) 開(kāi)放式提問(wèn)技術(shù) 咨詢(xún)時(shí)提出的問(wèn)題沒(méi)有預(yù)設(shè)的答案，求助者也不能簡(jiǎn)單地用一兩個(gè)字，或一兩句話(huà)來(lái)回答，從而盡可能多地收集求助者的相關(guān)信息資料。 2023/3/26 52 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 封閉式提問(wèn)技術(shù) 咨詢(xún)時(shí)提出的問(wèn)題沒(méi)有預(yù)設(shè)的答案，求助者的回答不需要展開(kāi)，從而使咨詢(xún)時(shí)可以明確某些問(wèn)題。當(dāng)求助者的敘述偏離正題時(shí)，用來(lái)適當(dāng)?shù)亟K止其敘述。 花費(fèi)時(shí)間而且不得要領(lǐng) 。 咨詢(xún)中通常把封閉性提問(wèn)和開(kāi)放性提問(wèn)結(jié)合起來(lái)，效果會(huì)更好。具體表現(xiàn)為咨詢(xún)師直接的 重復(fù)求助者的話(huà)或僅以某些詞語(yǔ) 如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”或其他非常明確的語(yǔ)言來(lái)強(qiáng)化求助者的敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步表達(dá)探索。 2023/3/26 55 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 咨詢(xún)片斷： 來(lái)訪(fǎng)者： 我不能忍受別人對(duì)我的視而不見(jiàn)，我會(huì)瘋掉的。不管我做什么，都沒(méi)有用。 該技術(shù)只在求助者的表達(dá)出現(xiàn)疑問(wèn)、不合理、與常情不符的情況下使用。 咨詢(xún)師把求助者陳述的主要內(nèi)容經(jīng)過(guò) 概括、綜合與整理 ，用自己的話(huà)再反饋給求助者，以達(dá)到加強(qiáng)理解、促進(jìn)溝通的目的。 最好引用求助者言談中有代表性、敏感、重要的詞語(yǔ)。 2023/3/26 58 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （六）情感反應(yīng) 情感反應(yīng)是指咨詢(xún)師把求助者所陳述的有關(guān)情緒情感的內(nèi)容經(jīng)過(guò)概括、綜合與整理，用自己的話(huà)反饋給求助者，以達(dá)到加強(qiáng)對(duì)求助者情緒情感的理解、促進(jìn)溝通的目的。 ?情感反應(yīng)的最有效方式是針對(duì)求助者現(xiàn)在而不是過(guò)去的感情。 2023/3/26 59 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （七）具體化技術(shù) 咨詢(xún)師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確的表達(dá)他的 觀(guān)點(diǎn) 、所用的 概念 、所體驗(yàn)的 情感 以及所經(jīng)歷的 事件 。同時(shí)促使求助者弄清自己的所思所感，促進(jìn)咨詢(xún)順利進(jìn)行。“我感到傷心絕望”“我快煩死了”等 過(guò)分概括：以偏概全的思維方式，把對(duì)個(gè)別事件的意見(jiàn)上升為一般性的結(jié)論。 咨詢(xún)片段見(jiàn)課本 P104頁(yè) 2023/3/26 61 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （八）參與性概述 咨詢(xún)師把求助者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對(duì)求助者表達(dá)出來(lái)，相當(dāng)于內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)的整合。 ?一次面談結(jié)束前、一階段完成或一般情況下都可使用，只要認(rèn)為對(duì)求助者所說(shuō)的某一內(nèi)容已基本清楚。盡管非言語(yǔ)行為有它一定的涵義，但這種涵義并不是唯一的。 如何看待言語(yǔ)內(nèi)容與非言語(yǔ)內(nèi)容的不一致。 2023/3/26 64 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 二、工作程序與相關(guān)知識(shí) （一）面質(zhì)技術(shù) 面質(zhì)（ confrontation),又稱(chēng)質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、對(duì)抗、正式現(xiàn)實(shí)等，是指咨詢(xún)師指出求助者身上存在的矛盾 ,促進(jìn)求助者的探索，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。 激勵(lì)求助者放下自己有意無(wú)意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來(lái)面對(duì)自己，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)。 沒(méi)有支持的面質(zhì)會(huì)發(fā)生災(zāi)害，而沒(méi)有面質(zhì)的支持則是貧血的。 避免個(gè)人發(fā)泄 。 要以良好咨詢(xún)關(guān)系為基礎(chǔ)。 2023/3/26 67 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 下列咨詢(xún)者使用的面質(zhì)技術(shù)是否恰當(dāng)？請(qǐng)予以分析。 解釋被認(rèn)為面談技巧中最復(fù)雜的一種，它與釋義的差別在于，釋義是從求助者的參考框架來(lái)說(shuō)明求助者表達(dá)的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，解釋則是在咨詢(xún)師的參考框架上，運(yùn)用心理學(xué)理論和人生經(jīng)驗(yàn)為求助者提供一種認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題以及認(rèn)識(shí)自己和周?chē)P(guān)系的新思維、新理論、新方法。 ?解釋前了解情況，把握準(zhǔn)確，明確自己想解釋的內(nèi)容。 ?解釋因人而異，考慮求助者的特點(diǎn)。 2023/3/26 70 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （三）指導(dǎo)技術(shù) 咨詢(xún)師直接地指示求助者做某件事，說(shuō)某些話(huà)或以某種方式行動(dòng)。 根據(jù)某種心理咨詢(xún)理論進(jìn)行指導(dǎo)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)者不同原因，不同情況采用不同理論技巧予以具體指導(dǎo)。 行為主義： 指導(dǎo)求助者做各種訓(xùn)練。 完形學(xué)派： 采用角色扮演指導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者體驗(yàn)不同角色的思想、情感和行動(dòng)。 情感表達(dá)與情感反應(yīng)不同。 ?情感表達(dá)可以針對(duì)求助者。 ?一般不做負(fù)性情感表達(dá)。 咨詢(xún)師以開(kāi)放的情緒分擔(dān)方式為求助者做出示范，促進(jìn)求助者的自我表達(dá)。 其實(shí)咨詢(xún)過(guò)程中各項(xiàng)影響技巧都離不開(kāi)內(nèi)容表達(dá)，都是通過(guò)內(nèi)容表達(dá)起作用。 注意事項(xiàng)： 措辭力求和緩、尊重；咨詢(xún)師不應(yīng)該認(rèn)為自己的忠告和意見(jiàn)是唯一正確，必須實(shí)行的?；蜷_(kāi)放對(duì)求助者的態(tài)度評(píng)價(jià)，或開(kāi)放與自己有關(guān)的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、情感等，它與情感表達(dá)和內(nèi)容表達(dá)十分相似，是二者的一種特殊組合。 ?正信息：使求助者得到正強(qiáng)化，使其愉悅和受到鼓勵(lì)?！? ?負(fù)信息：注意它可能產(chǎn)生的副作用 “你遲到了 20分鐘，我覺(jué)得有些不愉快。一般比較簡(jiǎn)潔。 自我開(kāi)放的內(nèi)容、深度、廣度都應(yīng)與求助者涉及的主題相關(guān)。 影響性概述與參與性概述不同，前者概述的是咨詢(xún)師表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)，而后者概述的是求助者敘述的內(nèi)容。 注意事項(xiàng)： 影響性概述可在面談中間使用，也可在結(jié)束時(shí)使用，有時(shí)常和參與性概述一起使用。 非言語(yǔ)行為在咨詢(xún)中的作用 ?加強(qiáng)言語(yǔ)、配合言語(yǔ)、實(shí)現(xiàn)反饋、傳達(dá)情感 等。 ?非言語(yǔ)行為與咨詢(xún)技巧之間指向的一致性是提高咨詢(xún)效果的重要保證。目光范圍過(guò)小產(chǎn)生壓迫感，過(guò)大顯得散漫隨便。 面部表情： 心理學(xué)家珍 .登布列頓關(guān)于推銷(xiāo)員如何了解顧客的心理。 2023/3/26 80 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 身體語(yǔ)言： 身體、手勢(shì)的運(yùn)動(dòng)和位置在溝通中起著重要作用。 聲音特質(zhì)：音質(zhì)、音量、音調(diào)和言語(yǔ)速度。 2023/3/26 81 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 空間距離 距離以 1米左右為宜。 衣著及步態(tài)。 2023/3/26 82 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 第四單元 放松訓(xùn)練 一、學(xué)習(xí)目的 理解和掌握放松訓(xùn)練的原理，掌握操作步驟，指導(dǎo)求助者學(xué)會(huì)放松，并掌握注意事項(xiàng)。 2023/3/26 83 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （一）放松療法的原理 放松訓(xùn)練是行為療法中使用最廣的技術(shù)之一，是在心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上建立發(fā)展起來(lái)的。行為療法相信只要 行為 改變，所謂態(tài)度及情感也就會(huì)相應(yīng)改變。 2023/3/26 84 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （二）放松療法的操作步驟及實(shí)施過(guò)程 一般操作步驟 ?咨詢(xún)師介紹原理。 ?強(qiáng)化求助者的練習(xí)。 2023/3/26 85 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 幾種簡(jiǎn)便易行的放松訓(xùn)練 （ 1）呼吸放松法 ?鼻腔呼吸放松法 ?腹式呼吸放松法 ?控制呼吸放松法 （ 2）肌肉放松法 （ 3）想象放松法 2023/3/26 86 心理咨詢(xún)師培訓(xùn) 心理咨詢(xún)技能 （三）放松訓(xùn)練使用的注意事項(xiàng) 第一次放松訓(xùn)練，咨詢(xún)師應(yīng)給求助者師范，減輕焦慮，提供模仿信息。 既強(qiáng)調(diào)身體肌肉的放松，更強(qiáng)調(diào)精神、心理的放松，咨詢(xún)師幫助求助者體驗(yàn)身體放松后的感覺(jué)。 放松引導(dǎo)語(yǔ)有錄音和口頭兩種，訓(xùn)練開(kāi)始時(shí)，口頭引導(dǎo)更便于求助者接受和掌握。 促進(jìn)求助者領(lǐng)悟，目的是能在日常