郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心直郵服務(wù)模板修改后-在線瀏覽
2025-04-09 03:32本頁面
【正文】 4. 終身價值 =購買頻次 X忠誠持續(xù)時間 X利潤 5. 這段時間一個客戶的成本是多少 ？ 6. 一個客戶會保持多久 ？ 7. 您獲得一個新客戶的成本是什么 ？ 8. 在客戶的消費(fèi)終身 ， 你獲得了多少利潤 ？ 9. 新客戶獲取成本應(yīng)在平均客戶價值的 25％ － 33％ 適宜 。 如何認(rèn)知 忠誠客戶價值 終身價值到底是多少？獲取新客戶應(yīng)該付多少錢合算？ 02 直郵創(chuàng)意 01 03 04 客戶價值 直郵評估 解決方案 2023041 郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心 客戶流失的 代價？ 企業(yè)每年都會流失 2025%的客戶， 減少流失等于利潤增長 5X 獲得一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的 5倍 20% 80%的銷售額來自 20%的客戶 16X 老客戶利潤貢獻(xiàn)是新顧客的 16倍 75% 流失率降低 5%， 利潤可能增長 2575% 貝恩咨詢公司 Frederick Reichheld 著 《 忠誠度效應(yīng) 》 75%利潤增長 90% 95% 02 直郵創(chuàng)意 01 03 04 客戶價值 直郵評估 解決方案 2023041 郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心 直郵營銷的 成功因素 成功的 80％取決于名單及誘因 好的誘因投放給錯誤的名單也是失敗 名單 明確受眾 需建立在對消費(fèi)者的精準(zhǔn)識別基礎(chǔ)上 文案創(chuàng)意 情想化文案 人性化設(shè)計 投放時機(jī) 誘因 內(nèi)容及主題 吸引消費(fèi)者積枀響應(yīng) 02 直郵創(chuàng)意 01 03 04 客戶價值 直郵評估 解決方案 2023041 郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心 直郵吸引客戶響應(yīng)的 4要素 簡單的誘因才能增加響應(yīng) 四個主要因素 1. 產(chǎn)品 、朋 務(wù)以及能帶給客戶的利益 2. 價格和折扣 3. 激勵 4. 設(shè)置誘因的具體條件 5. － 免費(fèi)試用、連續(xù)性、時限、承諾、抽獎 誘因設(shè)計規(guī)則： 1. 丌同的誘因吸引丌同的人 2. 基于具體目標(biāo)制定的誘因更有效 3. 過多選擇導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷和惰性 4. 如果顧客推遲做決定，通常他們丌會再有響應(yīng) 5. 獲得最有效誘因的方法是測試 02 直郵創(chuàng)意 01 03 04 客戶價值 直郵評估 解決方案 2023041 郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心 這個誘因是否打勱你？ 直郵創(chuàng)意 案例 photo 鉆飾新品活勱推介 通過上傳您的試戴照片，評選最閃耀的炫目美手， 就有機(jī)會獲贈新品鉆戒！ 02 直郵創(chuàng)意 01 03 04 客戶價值 直郵評估 解決方案 2023041 郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心 photo 郵寄包裹給客戶 photo photo 直郵創(chuàng)意 案例 洗衣粉公司數(shù)據(jù)庫營銷活勱 給目標(biāo)客戶郵寄一個立體郵件 利用好奇心理 客戶開啟郵件后 ， 發(fā)現(xiàn)包裝是一件粘滿污漬的 T恤 ， 以及一個紙盒 。 02 直郵創(chuàng)意 01 03 04 客戶價值 直郵評估 解決方案 2023041 郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心 寶潔清揚(yáng)試用裝及調(diào)查函投放形式 直郵試用裝 案例 最受歡迎的誘因 免費(fèi)試 用是獲得高響應(yīng)率的最有效的誘因，注惲后期必須持續(xù)跟進(jìn)，使試
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