【正文】 墊垛 墊垛 是指在物品碼垛前，在預定的貨位地面位置，使用襯墊材料進行鋪墊。 1．墊垛的目的： ?使地面平整。 ?通過強度較大的襯墊物使重物的壓力分散，避免損害地坪。 2．墊垛的基本要求 所使用的襯墊物與擬存物品不會發(fā)生不良影響，并具有 足夠的抗壓強度； 地面要平整堅實、襯墊物要擺放平整，并保持同一方向； 襯墊物間距適當，直接接觸物品的襯墊面積與貨垛底面積 相同，襯墊物不伸出貨垛外； 要有足夠的高度，露天堆場要達到 ，庫房內(nèi) 。 算例： ? 某倉庫內(nèi)要存放一臺自重 30t的設備，該設備底架為兩條 2m 。問需不需要墊垛？如何采用 2m ,自重 ？ ? （二）苫蓋 ? 苫蓋 是指采用專用苫蓋材料對貨垛進行遮蓋。 ? 1．苫蓋的基本要求 ? 選擇合適的苫蓋材料。 ? 苫蓋的接口要有一定深度的互相疊蓋，不能迎風疊口或留空隙，苫蓋必須拉挺、平整，不得有折疊和凹陷，防止積水。 ? 使用舊的苫蓋物或在雨水豐沛季節(jié)，垛頂或者風口需要加層苫蓋，確保雨淋不透。待卸貨、搬運、堆垛作業(yè)完畢，與送貨人辦理交接手續(xù)，并建立倉庫臺賬。 ? (2)一律使用藍、黑色墨水筆登賬，用紅墨水筆沖帳。 ? (4)記賬時，其數(shù)字書寫應占空格的三分之二空間，便于改錯。料卡又稱為貨卡、貨牌，插放在貨架上物品下方的貨架支架上或擺放在貨垛正面明顯位置。商品入庫堆碼完畢，應立即建立卡片，一垛一卡。同時也有助于總結(jié)和積累倉庫管理經(jīng)驗，為物資的保管、出庫業(yè)務創(chuàng)造良好的條件。 ? ②貨物到達倉庫前的各種憑證、運輸資料。 ? ④貨物保管期間的各種業(yè)務技術(shù)資料。 建檔工作的具體要求： ? ①應一物一檔：建立商品檔案應該是一物（一票）一檔。同時，在“實物保管明細賬”上注明檔案號，以便查閱。 配送中心在庫管理 一、 搬運作業(yè)的指導原則 – 降低搬運作業(yè)次數(shù)原則 – 提高搬運活性原則 – 集裝單元化原則 – 移動距離（時間）最小化原則 – 機械化原則 – 系統(tǒng)化原則 – 利用重力原則 – 搬運順暢原則 配送中心搬運作業(yè) 二、 搬運作業(yè)合理化 – 防止和消除無效作業(yè) – 充分利用重力 – 提高搬運活性 – 合理組織搬運設備 – 合理安排搬運作業(yè)過程 ? 搬運活性指數(shù)為自然數(shù)，指數(shù)愈大，其搬運活性就愈高，即物料就越容易搬運；指數(shù)愈小，其搬運活性就愈低，即物料就越難于搬運。 ? 散裝是最簡單且最廉價的物品搬運方法，每次的運送量較大，但散裝的搬運較容易破壞物品或造成邊緣的損壞，應特別注意 ? 個裝往往是體積很大的物品，大部分的移動需要大型搬運機或補助設施來移運。單元載重的好處在于可以保護物品并降低每單位的移動成本及裝卸成本，讓搬運作業(yè)更加完善、合理。 配送中心儲存作業(yè) 一、 儲存作業(yè)的主要內(nèi)容及目標 – 儲存作業(yè)的主要內(nèi)容 ? 儲存作業(yè)的主要任務在于把將來要使用或者要出貨的物料進行保存，且經(jīng)常要做庫存品的檢查控制，不僅要善于利用空間，也要注意存貨的管理。 配送中心儲存作業(yè) ? 儲存策略即指儲位的指派原則。在固定型管理方式下，各貨架內(nèi)存放的物品長期是一致的。每一個貨位均可以存放任任一種物資 (相互有不良影響者除外 )。其主要優(yōu)點是能充分利用每一個貨位，充分發(fā)揮每一個貨位的作用，提高倉庫儲存能力。如利用電子計算機進行貨位管理，一般均采取自由貨位。 分區(qū)分類型 分類隨機型 每一類貨品有固定存放位置，但在各類儲區(qū)內(nèi)，每個儲位的指派是隨機的。 貨位的存貨方式的比較 方式 優(yōu)點 缺點 適用 定位式 存取方便 使用效率低 不適隨機性 隨機式 效率高 管理難 空間有限 分區(qū)分類式 存取方便 利用率低 相關性大 分類隨機式 利用率高 管理難 共同儲存式 經(jīng)濟性好 管理難 配送中心儲存作業(yè) 三、 儲存形式 – 儲存形式有大批儲存、小批儲存、中批儲存和零星儲存四種形式。大批儲存均以托盤運作、地板積存或自動倉庫儲存。 ? 中批儲存是指１ ～ ３ 個托盤的儲存量。 第四節(jié) 配貨管理 一、訂單作業(yè)管理 （一）接受訂貨的方式 （ 1）廠商鋪貨 （ 2）廠商巡貨、隔天送貨 （ 3）電話口述 （ 4）傳真訂貨 （ 5）郵寄訂單 （ 6）客戶自行取貨 （ 7）業(yè)務員跑單接單 配送中心訂單處理流程 從接到客戶訂單到著手準備揀貨之間的作業(yè)，稱為訂單處理。 ：傳統(tǒng)訂貨方式 ?業(yè)務員跑單接單 業(yè)務員到客戶處推銷產(chǎn)品，然后將訂 單帶回公司。 ?廠商補貨 供應商直接將商品放在車上，依次給訂貨方 送貨，缺多少補多少。 ?廠商巡視、隔日補貨 供應商派巡貨人員前一天先到各客戶處尋查 需補充的貨物，隔天再予以補貨。 ?電話口頭訂貨 ?傳真訂貨 ?郵寄訂貨 ?客戶自行取貨 （ 1）訂貨簿或貨架標簽配合手持終端機及掃描器 （ 2）銷售點管理的自動訂貨系統(tǒng) （ 3）訂貨應用系統(tǒng) （二）訂單內(nèi)容確認 （ 1）一般訂單 （ 2）現(xiàn)銷式訂單（ 3）間接訂單 （ 4）合約式訂單（ 5）寄存式訂單（ 6）兌換券訂單 電子訂貨方式 ?訂貨簿與終端機配合 訂貨人員攜帶訂貨簿及手持終端機巡視貨架，若發(fā)現(xiàn)缺貨則用掃描儀掃描訂貨簿或貨架上的商品標簽，再輸入訂貨數(shù)量，當所有訂貨資料皆輸入完畢后，再利用數(shù)據(jù)機將訂貨資料傳給供應商或總公司。 ?訂貨應用系統(tǒng) 客戶利用訂單處理系統(tǒng)，就可將應用系統(tǒng)產(chǎn)生的訂貨資料經(jīng)轉(zhuǎn)換軟件轉(zhuǎn)成與供應商約定共同格式，在約定時間將訂貨信息傳送到供應商處訂貨。 對不同的客戶（分銷、批發(fā)、零售）、不同的訂購量，可能有 不同的售價，輸入價格時系統(tǒng)應加以檢驗核查 客戶對訂購的商品，是否有特殊的包裝、分裝或貼標等要求 每一訂單必須有惟一的訂單號碼，可以根據(jù)經(jīng)營合同或成本單 位來指定 客戶信用的確認 配銷系統(tǒng)的第一步驟即要查核客戶的財務狀況，以確定其是否有能力支付該件訂單的款額，其做法多是檢查客戶的應收賬款是否已超過其信用額度。 ? 客戶代號或客戶名稱輸入 ? 訂購貨品資料輸入 訂單確認 訂單的交易形式 1 訂單確認的主要內(nèi)容 2 ?貨物數(shù)量及日期、客戶信用、訂貨價格等 ?一般交易訂單 ?間接交易訂單 ?現(xiàn)銷式交易訂單 ?合約式交易訂單 ?寄庫式交易 ?兌換券交易訂單 （三）建立和維護客戶主檔 、代號、等級 ： 將客戶狀況詳細記錄，不但能讓此次交易順利進行，且有益于往后合作機會的增加。 存貨的分配模式可分為單一訂單分配及批次分配兩種。這些活動有些是手工執(zhí)行的，有些是自動化的，涉及到多個系統(tǒng)。 ? 訂單處理先后順序： ? ，先處理。 理承諾交貨日期最早的訂單。 電子數(shù)據(jù)交換 （ Electronic Data Interchange）EDI指將 企業(yè)及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)信息 (定單 、票據(jù) 、 單證 ） 或文檔 ， 按 數(shù)據(jù)文件的統(tǒng)一標準 、以直接可以讀取的 、 結(jié)構(gòu)化的信息形式在計算機之間通過專用網(wǎng)絡進行傳輸 。 ? 情況 客戶聯(lián)系了客服，聊天過程中訂單信息發(fā)生了變化，在訂單后面有備注，這個也比較簡單，制單審單的時候注意訂單就可以。 ? 客戶在原訂單基礎上要求修改訂單或者加東西，客服先聯(lián)系制單客服，如果該筆訂單未出庫，將客戶新信息加到備注當中，同時，將該客戶的信息一對一的傳達給制單。那么這里客服要區(qū)分對待客戶了，修改訂單的，處理方式同前面，制單得到新信息之后，去倉庫將這個包裹找出來，或者通知倉庫將包裹找出來，重新打包。 ? 客戶在原客戶在原訂單基礎上要求修改訂單或者加東西，客服先聯(lián)系制單客服，如果該筆訂單已出庫。不能因為某一個客戶耽擱了別人的時間。 ? 客服只負責接單，絕對不能去 F2干預訂單，制單只負責審單打單，并將發(fā)貨單和快遞單合并，取單配貨由倉庫負責。 ? 盡量將問題控制在源頭，越拖到下游，處理的成本越高。隨 著貨品經(jīng)濟的發(fā)展，用戶需求向小批量多品種方向發(fā)展，物流中心 配送貨品的種類和數(shù)量將急劇增加，分揀作業(yè)在配送中心作業(yè)中所 占的比例越來越大，是最耗費人力和時間的作業(yè)。 （二）揀選作業(yè)流程 二、分揀作業(yè)的流程 – 分揀作業(yè)的一般流程 – 分揀作業(yè)過程 三、分揀單位 – 單品 ? 分揀的最小單位，單品可由箱中取出，可以用人手單手揀取。 – 托盤 ? 由箱疊放而成，無法用人手直接搬運，必須利用叉車或搬運車等機械設備。 – 不要缺貨 五、分揀作業(yè)合理化的原則 – 存放時應考慮易于出庫和揀選 – 提高保管效率，充分利用存儲空間 – 減少揀選錯誤 – 作業(yè)應力求平衡，避免忙閑不均的現(xiàn)象 – 事務處理和作業(yè)環(huán)節(jié)要協(xié)調(diào)配合 – 分揀作業(yè)的安排要和配送路線的順序一致 – 縮短配送車輛如卡車等運輸設備的滯留時間 揀選作業(yè)方法 一、揀選作業(yè)的分類 – 揀選方式可以從不同的角度進行分類： ? 按訂單的組合，可以分為按單揀選和批量揀選 ? 按人員組合，可以分為單獨揀選方式（一人一件式）和接力揀選式（分區(qū)按單揀選） ? 按運動方式，可能分為人至貨前揀選和貨至人前揀選等 ? 按揀選信息的不同，又可以分為揀選單揀選、標簽揀選、電子標簽揀選、 RF 揀選等很多種 二、揀選作業(yè)方法 – 按單揀選 – 批量揀選 揀選作業(yè)方法－ 按單揀選 ? 原理 揀選人員或揀選工具巡回于各個儲存點，按訂單所要求 的物品，完成貨物的配貨 ? 特點 – 按訂單揀選，易于實施 – 對各用戶的揀選相互沒有約束 – 貨物可不再落地暫存，直接裝車 – 用戶數(shù)量不受限制，可在很大范圍內(nèi)波動 – 對機械化、自動化沒有嚴格要求 揀選作業(yè)方法－ 按單揀選 ? ? 摘果方式 – 又稱挑選方式，它是用托運車輛，巡回一次完成一次配貨作業(yè) – 適宜于不易移動或每項用戶需求貨物品種多而數(shù)量較小的情況 1 2 3