【正文】 老的大雁占據(jù)這些省力的位置。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力提升 蔡亞華 博士 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院 人力資源管理系 副系主任 辦公室：工商管理學(xué)院大樓 518 Tel： 18149779048 Email: 1 第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升 ? 團(tuán)隊(duì)的概念和內(nèi)涵 ? 一致與多樣性：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本構(gòu)件 ? 和而不同：中華文化下團(tuán)隊(duì)建設(shè)的新思路 ? 授權(quán)與執(zhí)行力提升 ? 關(guān)系與執(zhí)行力提升 ? 臉面觀與執(zhí)行力提升 2 第二部分：領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力提升 ? 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較 ? 領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)：管理者出局的七個(gè)原因 ? 中國人認(rèn)可的四種領(lǐng)導(dǎo)類型 3 引例 1：大雁精神 （ 1） 由于對氣象學(xué)和動(dòng)力學(xué)的巧妙運(yùn)用，每只在雁陣中飛行的大雁，速度比單飛高出 71％。 （ 2）處于“ V” 字型尖端的大雁任務(wù)最為艱巨 ，需要承受最大的空氣阻力，因此領(lǐng)頭的大雁每隔幾分鐘就要輪換，這樣雁群就可以長距離的飛行而無需休息。 4 （ 4） 群雁不停的叫鳴，這是強(qiáng)大的大雁在鼓勵(lì)落后的同伴。 這種緊密的合作秩序?qū)τ谘闳旱纳婧徒】蛋l(fā)展起了非常關(guān)鍵的作用。 ? 孫悟空 —— 現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行經(jīng)理，屬于中層管理，中層 管理的職責(zé)就是實(shí)現(xiàn)上級及組織 的目標(biāo)，其執(zhí)行力的要求非常強(qiáng)。 優(yōu)點(diǎn) ：唐僧把戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮到極至，而且他還不畏艱難與險(xiǎn)阻，不管前方困難有多大，只管向目標(biāo)邁進(jìn)，管理者需要的就是這種堅(jiān)毅的勇往直前的精神。 孫悟空的成功 —— 現(xiàn)代企業(yè)中層管理的典范（ 任務(wù)導(dǎo)向型 ） 孫悟空屬于典型的精英式的管理者，本事與能力都超過上級，依靠如來佛的力量把他壓在唐僧的手下，一方面加大了唐僧的管理難度，另一方面更加使孫悟空覺得屈就。 7 西游記領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 豬八戒 —— 人際型管理者 豬八戒看似一無是處，但能討領(lǐng)導(dǎo)和下屬歡心，能調(diào)節(jié)氣氛。 沙僧 —— 基層員工 他對自己的生活環(huán)境很滿足，也不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來順受的感覺，對自己的角色也界定得很清楚，知道自己是干什么的，領(lǐng)導(dǎo)交給他工作任務(wù)時(shí)，他會按上司的意圖 兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí) 地把事做好務(wù)實(shí)可靠的下屬：不僅能按意愿把事做好，而且他做事的整個(gè)過程，領(lǐng)導(dǎo)完全可以放手不管，十分放心。 總評價(jià) 唐僧本事不大，但能把握大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰(zhàn)，適合打頭陣；豬八戒看似一無是處，但能討領(lǐng)導(dǎo)歡心，能調(diào)節(jié)氣氛，這種人有時(shí)也不可少；沙僧老實(shí)巴交，最適合搞基礎(chǔ)工作；白龍馬能力雖然稍欠一點(diǎn)，但其實(shí)潛力還是蠻大的。 ? 排中律 (law of excluded middle， 認(rèn)為矛盾對立事物不可能存于一體 ，對于矛盾對立的事物 ， 只可能 “或 A或 B”， 不可能 “既 A又 B”， 即 either A or B)。 中層管理者處在現(xiàn)在，他們從制度上實(shí)施具體的管理。 作業(yè)重技術(shù)面，管理重制度面，領(lǐng)導(dǎo)重人性面。 22 總裁授權(quán)：無為才能無不為 ? 松下幸之助問一老師傅，什么叫管理？ 師傅拿了一空杯 ,一直往里面倒水，倒?jié)M了還倒，他說師傅這不是滿了嗎？師傅說，你知道杯子水滿了，就懂的什么是管理了， 杯子要空的時(shí)候才有用 ，杯子如果滿了，就沒用了，要維持一個(gè)空杯狀態(tài)，你才聽得見人家的意見，才不會自以為是好像你什么都懂。 ? 所有成功的人，都有幾個(gè)可靠干部，要有人給你參謀出主意。 三、 講到好像沒有講，做到好像沒有做，就叫做無 ，要訓(xùn)練干部，讓你無的力道能發(fā)揮出來，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于水過無痕 (王石 )。 ? 賦予員工充分的自由去解決問題和完成目標(biāo) ? 傾聽員工關(guān)于如何完成工作的建議和想法 ? 將失誤視為學(xué)習(xí)的機(jī)會 ? 給員工感興趣的安排，允許員工選擇工作安排 ? 有時(shí)候會順從下屬的意見 ? 對成就給予贊美 OutGroup ? 給員工明確的指示，要求他們完成工作并實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 對員工的意見和建立漠不關(guān)心 ? 批評或處罰員工的失誤 ? 安排一些基礎(chǔ)性的日常工作給員工，并緊緊地監(jiān)督他們 ? 經(jīng)常強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)給員工 ? 死死地盯住做得不好之處 27 LMX 比較：爭風(fēng)吃醋 When a leader has a better quality of LMX with, and thus provides more support and resources to, Subordinate A than to Subordinate B, the different exchange qualities of the two supervisor–subordinate dyads may have detrimental effects on the relationship of the third subordinate A–subordinate B dyad. 28 LMX差別對待：平衡理論 (站隊(duì)合理么？ ) 29 LMX差別對待：絕對公平與合理的不公平 1. 中國人是維持一個(gè)合理的不公平 , 不是維持一個(gè)公平 。原因：資源不足，機(jī)會有限，不可能做到公平。s opinion prior to agreeing with him or her. ? Makes the conformity more genuine. ? Also subtly affirms the influence target39。t want to embarrass you but...,” “I know you won39。 2．中國人獨(dú)特的稱謂系統(tǒng)，支撐復(fù)雜的序列和差異，遞進(jìn)補(bǔ)償原則。于是你推我讓，人聲鼎沸。自以為有占首座或次座資格的人，無不拉拉扯扯，不肯放過他們表現(xiàn)謙讓美德的機(jī)會。事實(shí)固然是為讓座，當(dāng)時(shí)當(dāng)時(shí)的聲浪和吐沫星子像在爭座。 45 第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升 ? 團(tuán)隊(duì)的概念和內(nèi)涵 ? 一致與多樣性：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本構(gòu)件 ? 和而不同：中華文化下團(tuán)隊(duì)建設(shè)的新思路 ? 授權(quán)與執(zhí)行力提升 ? 關(guān)系與執(zhí)行力提升 ? 臉面觀與執(zhí)行力提升 46 臉面觀 1．林語堂：臉面是心理上的，不是生理上的。這里我們觸及到了中國人社會心理最微妙奇異之點(diǎn)。 47 臉面觀 1．臉和面子都是個(gè)人在群體中獲得的尊重 、財(cái)富、權(quán)力和成就而獲得的名氣，需要外界的表彰和重視。 ，面子體現(xiàn)了人的社會性特征。 ，另一方面也的卻是一個(gè)面具十分發(fā)達(dá)的社會。面子不是為中國人的自我和生命意義而存在，而是中國人的自我與生命意義是為了面子存在。由此造成第二類人中的一些人痞化的傾向，以求的第四類人的社會優(yōu)勢 ，很多未來面子最大的人出自既沒有臉，也沒有面子的第三類人，厚黑學(xué) ，既不受臉的規(guī)范所累，也沒有面子上的顧慮，而最有可能選擇越軌行為來獲得面子上的成功 51 第二部分：領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力提升 ? 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較 ? 領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)：管理者出局的七個(gè)原因 ? 中國人認(rèn)可的四種領(lǐng)導(dǎo)類型 ? 個(gè)性特征與領(lǐng)導(dǎo)力提升 52 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 達(dá)夫特： 領(lǐng)導(dǎo)是存在于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的一種有影響力的關(guān)系，在這種關(guān)系中，雙方都尋求改變并期待其結(jié)果能夠反映他們共同的目標(biāo) 。 巴納德 最早 (1938) 給“領(lǐng)導(dǎo)”下的定義 : “ 所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是一個(gè)人影響其他人行為的能力 。 杜尼嵩也講過類似的話 : “ 領(lǐng)導(dǎo)的精義 —— 影響他人一起完成共同的目標(biāo) 。 —— 《 中國共產(chǎn)黨在民族戰(zhàn)爭中的地位 》 54 建班子：德才兼?zhèn)? 定戰(zhàn)略：不做什么 帶隊(duì)伍：人心所向 —— 柳傳志 55 第二部分：領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力提升 ? 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較 ? 領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)：管理者出局的七個(gè)原因 ? 中國人認(rèn)可的四種領(lǐng)導(dǎo)類型 ? 個(gè)性特征與領(lǐng)導(dǎo)力提升 56 “ 把梯子正確地靠在墻上是 管理 的職責(zé)， 領(lǐng)導(dǎo) 的作用在于保證梯子靠在正確的墻上” —— 杰克 四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（ 1）要有治民之才；（ 2）要不怕死； （ 3）名利心不能太強(qiáng)；（ 4）要能吃苦。晚清重臣，湘軍的創(chuàng)立者和統(tǒng)帥者， 是中國歷史上最有影響的人物之一 。官至兩江總督、直隸總督、武英殿大學(xué)士，封一等毅勇侯。 他廉服人心， 重禮慎法，編織了 最結(jié)實(shí)的關(guān)系網(wǎng) （提拔總督巡撫者 40余人） 他官升得最快 ，十年之內(nèi)，連跳七級， 37歲便官至二品。 他官做得最好， 政聲卓著，治民有言。 他家教良好， 父慈子孝，其 《 家書 》 堪稱中國古代家教范本。在信里，李鴻章向恩師推薦了三個(gè)年輕人，希望他們能在老師的帳前效力。 黃昏的時(shí)候，曾國藩?jiǎng)偦馗?，家人立刻迎了上來，低聲告訴曾國藩，李大人推薦來的人已經(jīng)在庭院里等待很長時(shí)間了。只見其中一個(gè)人不停地用眼睛觀察著房屋內(nèi)的擺設(shè)，似乎在思考著什么；另外一個(gè)年輕人則低著頭規(guī)規(guī)矩矩地站在庭院里；剩下的那個(gè)年輕人相貌平庸，卻氣宇軒昂，背負(fù)雙手，仰頭看著天上的浮云。很快，曾國藩召見了這 3個(gè)年輕人，和他們攀談起來。相形之下，另外兩個(gè)人的口才就不是那么出眾了。 出人意料的是，曾國藩并沒有把和自己談得最投機(jī)的年輕人委以重任，而是讓他做了個(gè)有名無權(quán)的虛職；很少說話的那個(gè)年輕人則被派去管理錢糧馬草；最讓人驚奇的是，那個(gè)仰頭看云，偶爾頂撞曾國藩的年輕人被派去軍前效力，他還再三叮囑下屬，這個(gè)年