企業(yè)應(yīng)該如何建立有效的績效管理體系-在線瀏覽
2025-04-09 00:02本頁面
【正文】 各經(jīng)營部門的管理者是直線管理人員。 ?人力資源部的職員是職能管理人員。 4/7/2023 12 績效管理不是尋找員工的錯處，記黑帳 績效管理的重點在于績效改進。 4/7/2023 13 績效管理不是績效考核 績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié) 4/7/2023 14 績效管理是什么？ 4/7/2023 15 績效管理是管理者和員工就工作目標與如何達成目標形成共識的過程。 4/7/2023 17 績效管理特別強調(diào)持續(xù)不斷的溝通 ? 溝通對員工具有激勵作用 ? 溝通提供了一種釋放情感的情緒表達機制 ， 并滿足了員工的社交需要 。 ? 個人改進目標。 4/7/2023 28 列出重要技巧及行為（怎樣把工作完成？） ——HOW 需要運用哪些資源去履行職責(zé) 。 4/7/2023 30 與員工進行績效計劃討論 討論的好處： ◆避免進行業(yè)績評估時員工不知所措 ◆消除對有關(guān)評估程序的誤解 ◆提出有效的意見，以改善工作情況和程序 ◆鼓勵坦誠的溝通，討論工作問題 ◆使部門變得充滿干勁和自信 4/7/2023 31 一個符合目標制定過程的例子 ? 日常接待服務(wù) ? 本季度讀者投投訴率不得多于一次；營業(yè)主任檢查服務(wù)不合格次數(shù)不得多于３次；暗查不合格次數(shù)不得高于３次；營業(yè)主任對員工服務(wù)打分平均數(shù)高于７分?？磧杀居嘘P(guān)服務(wù)方面的書。 ? 由營業(yè)主任每天檢查服務(wù)的實際情況，并進行打分 ? 進行績效計劃討論，就以上內(nèi)容達成共識 4/7/2023 32 一個符合目標制定過程的例子 ? 做好貨源管理 ? 各部組銷售排行榜前 100名任意抽取 30種，斷銷率不超過 10% 暢銷書漏擺率不超過 10% ? 每周兩次通銷售查詢程序，查詢各部組銷售前100的庫存情況，統(tǒng)計斷銷情況；每周兩次抽查各部組備貨，避免漏擺的發(fā)生。 ? 就以上內(nèi)容與員工達成共識。 要么輕松制定目 標，費力管理。 ↙ 成本：如支出費用的數(shù)額、按照財政預(yù)算的百分比、支出超時工作工資的費用數(shù)額、現(xiàn)款支付的數(shù)額等 ↙ 時效性：如符合工作進度表的百分比、在限期內(nèi)完成工作的次數(shù)、按時完成產(chǎn)品數(shù)量等 4/7/2023 35 小結(jié) WHAT+HOW=PLAN 結(jié)果 +過程 高層 基層 4/7/2023 36 想一想： 在這個階段，員工和主管從中得到了什么？ 4/7/2023 37 建立有效的績效管理系統(tǒng) 輔導(dǎo)與反饋 4/7/2023 38 績效輔導(dǎo)是連接績效目標與績效考核的中間環(huán)節(jié) ? 這一環(huán)節(jié)體現(xiàn)了管理者管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要環(huán)節(jié)。 4/7/2023 39 績效輔導(dǎo)與反饋的必要性
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