六西格瑪項目管理培訓(xùn)課程-在線瀏覽
2025-04-06 13:08本頁面
【正文】 功能及安全功能。 指質(zhì)量的 競爭性元素 （魅力點、賣點）。 三種質(zhì)量會 相互轉(zhuǎn)化 ，當(dāng)魅力質(zhì)量失去競爭力的時候，就開始變?yōu)橐辉|(zhì)量，甚至是理所當(dāng)然質(zhì)量。 *缺陷 ，產(chǎn)品（或服務(wù)）沒有滿足顧客需求或規(guī)格標準。 過程績效度量指標 16 （ 1）單位缺陷 率 （ defects per unit， DPU) 反映了各種類型的缺陷在抽取的全體樣本中所占的平均比率 。它有以下公式計算 ： DPO=缺陷數(shù) /（產(chǎn)品數(shù) 機會數(shù) ） 例：假定例 21中的這 100塊電路板中，每個電路板都含有 100個缺陷機會，若在制造這 100個電路板時共發(fā)現(xiàn) 21個缺陷。 例：某物料清單可能會發(fā)生 4種錯誤，即 4個機會，它們是： 有多余項目；缺少項目；項目選錯；參數(shù)寫錯。 DPMO=（總?cè)毕輸?shù) 1000000） /(4 BOM的總數(shù) ) DPMO=41 100000/(1376 4)=7449 即每百萬個機會中有 7449個缺陷。 此種質(zhì)量評價方法不能計算該過程的輸出在通過最終檢驗前發(fā)生的返工、返修或報廢的損失 。表明由這些子過程構(gòu)成的大過程的一次提交合格率。比較客觀地反映了過程運作的實際。 六西格瑪項目工作是黑帶 （ BB） 成長過程中的必經(jīng)之路 。 六西格瑪項目選擇 22 （ 1）有意義、有價值（ meaningful） ?支 持顧客滿意的改善 ； ?支 持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) ； ?強 調(diào)過程的改善 ； ?有 挑戰(zhàn)性 ； ?經(jīng) 濟效 益。 1Ω 六西格瑪項目選擇 23 一 般來說，項目選擇需要經(jīng)過四個步驟，具體包括： 1Ω 六西格瑪項目選擇 24 步驟一、確定 項目的大方向 Y ? 根 據(jù)公司或部門的“平衡計分卡”確定項目改進方向 “平 衡計分卡” 就是通過構(gòu)建由財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等相互聯(lián)系的四個維度組成的績效評價體系，簡單而有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為績效評價目的、指標。 1Ω 六西格瑪項目選擇 步驟三、針對 選定的需要改善 y，明確顧客 的關(guān)鍵質(zhì)量特性（ CTQ ） 步驟四、根據(jù) CTQ確定項目課題 考慮優(yōu)選項目，確定項目，進行完整的問題陳述，確定項目課題名稱，描述項目目標 六西格瑪項目選擇 要 注意的問題： （ 1）項目問題與企業(yè)發(fā)展重點或關(guān)鍵顧客需求等沒有聯(lián)系 （ 2）項目改進內(nèi)容不針對顧客的 CTQ，實施后不見成效 （ 3）沒有針對 Y進行分析、分解 （ 4）問題原因已確定，行動措施已經(jīng)初步確定，立刻行動 （ 5）指標不明確，目標不具備挑戰(zhàn)性 （ 6）項目難度太大，超出能力范圍 （ 7）改進空間小，預(yù)期收益太低 六西格瑪項目選擇 ? 六 西格瑪團隊通常由以下人員組成 : ? 團隊領(lǐng)導(dǎo) /組 長 ? 核 心成 員 ? 擴 展成 員 ? 業(yè) 務(wù)負責(zé) 人 ? 倡導(dǎo)者 ? 項目 指導(dǎo) 人或教練 六西格瑪項目團隊建設(shè) 2 六 西格瑪團隊的發(fā)展階段 所有有效團隊都經(jīng)歷過不同的成長階段，一個團隊必須經(jīng)歷過四個發(fā)展階段以達到成功 。 六西格瑪項目團隊建設(shè) 32 ? 團 隊激勵辦法 TARGET， 具體如下： T（ truth,事實） A (accountable,負責(zé)） R（ respect,尊重） G（ growth， 成 長） E (empowered,授權(quán) ) T (trust,信任 ) 六西格瑪項目團隊建設(shè) 33 ? 頭腦風(fēng)暴是一個團隊為解決已知問題產(chǎn)生多個方法的一 種簡單方法。 導(dǎo) /推進者向小組成員征求想 法 。 次審視想法表，保證每個人都理解它，然后將相似 的 想 法合并，形成可用與投票的想法表。 六西格瑪項目團隊建設(shè) —— 頭腦風(fēng)暴法
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