目標(biāo)績效管理課程-在線瀏覽
2025-04-06 11:56本頁面
【正文】 目標(biāo)有效分解，大家共同向著目標(biāo)努力 ? 監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成過程各環(huán)節(jié)的工作情況，了解工作產(chǎn)出，發(fā)現(xiàn)問題并解決 ? 通過人員調(diào)配、培訓(xùn)，增強(qiáng)整體實(shí)力，得到最有效的人力資源，以便高效完成目標(biāo) 這樣，組織就關(guān)心以下問題： 績效管理恰恰是解決上述問題的有效途徑 資金、人員、技術(shù)、信息支持 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織的目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元目標(biāo) 每個(gè)職位責(zé)任 個(gè)人的績效 團(tuán)隊(duì)的績效 組織的績效 組織目標(biāo)與績效管理 組織從績效管理中獲益 ? 通過目標(biāo)分解，保證所有的事都有人做； ? 保證所有人的努力都朝向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)； ? 組織能對(duì)外部環(huán)境的變化做出迅速的反應(yīng)； ? 通過高績效的工作系統(tǒng)和對(duì)員工的貢獻(xiàn)認(rèn)可，形成良好的組織氛圍和士氣； ? 績效管理體系的建立過程是組織的學(xué)習(xí)過程，有效的做事方式被保留下來，無效的被淘汰，有差距的不斷提升。 ? 掌握信息 作為管理人員，你的價(jià)值并非取決于你做了什么，而是取決于你的員工做了些什么。 員工需要績效管理 ? 工作環(huán)境、薪水等條件只是 “保健因素”—感到?jīng)]有不滿意 ? 在工作中獲得成就、被認(rèn)可，從承擔(dān)責(zé)任中體驗(yàn)到工作的意義 —“激勵(lì)因素 ” 因此，員工需要了解自己的績效表現(xiàn)，來提高績效、工作能力、競爭力。明確各委員的職責(zé)，確定推行的方式、日程、問題解決等事宜。 績效管理支持和咨詢小組 ? 以人力資源部為主導(dǎo)、顧問介入的績效管理支持和咨詢小組，協(xié)助各推進(jìn)小組開展工作，培訓(xùn)各小組成員（績效管理的思想、操作方法、制度內(nèi)容和注意事項(xiàng)等），向高層匯報(bào)推進(jìn)過程，解決遇到的問題。 四、實(shí)施績效管理過程中各類人員扮演的角色 ? 高層管理者在績效管理中的角色 ? 中層及一線管理者在績效管理中的角色 ? 員工在績效管理中的角色 ? 人力資源部在績效管理中的角色 高層管理者在績效管理中的角色及責(zé)任 ? 氛圍的營造者 資源的支持者 政策設(shè)計(jì)師 制度的推動(dòng)者 ? 確立并溝通公司的愿景和戰(zhàn)略 ? 倡導(dǎo)并溝通公司文化及價(jià)值觀 ? 確定績效管理的總體原則 ? 讓人們知道績效管理對(duì)個(gè)人及組織的意義 ? 在執(zhí)行績效管理系統(tǒng)時(shí)率先垂范 ? 協(xié)調(diào)各方面在績效管理過程中的努力 中層管理者在績效管理中的角色及責(zé)任 ? 宣傳員 基礎(chǔ)信息提供者 評(píng)價(jià)者 被評(píng)價(jià)者 ? 向員工解釋組織的目標(biāo)，說明組織的要求，并與員工共同制定具體可衡量的績效目標(biāo) ? 幫助員工認(rèn)識(shí)到他們完成任務(wù)所需具備的能力，發(fā)展員工的能力使其能以更高的績效為組織創(chuàng)造價(jià)值 ? 提供員工完成任務(wù)所必需的資源，排除各種障礙 ? 積極與員工溝通，引導(dǎo)員工講出想法 ? 給予員工指導(dǎo)，使他們在工作中不斷學(xué)習(xí) ? 評(píng)估員工的績效 ? 認(rèn)可員工的工作績效，及時(shí)識(shí)別不良績效 ? 提出改善員工工作績效的建議 員工在績效管理中的角色及責(zé)任 ? 積極的參與者 ? 理解自己應(yīng)該為組織做出怎樣的貢獻(xiàn) ? 了解組織對(duì)自己的期望 ? 認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該在多大程度上滿足這些期望 ? 不斷發(fā)展自己的能力以滿足組織的期望并適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求 ? 制定與部門和公司相對(duì)應(yīng)的工作目標(biāo)和計(jì)劃 ? 主動(dòng)從主管、同事處尋求績效反饋 人力資源部在績效管理中的角色及責(zé)任 ? 績效管理制度的組織制定者 ? 績效管理制度的實(shí)施組織者 ? 績效管理制度實(shí)施的咨詢者 ? 績效管理制度的培訓(xùn)、宣傳者 ? 開發(fā)績效管理系統(tǒng) ? 提供系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)培訓(xùn) ? 幫助主管經(jīng)理解決績效管理中的操作問題 ? 監(jiān)督和評(píng)估績效管理系統(tǒng)的實(shí)施情況，并不斷改進(jìn)系統(tǒng) ? 將績效管理系統(tǒng)與其他人力資源管理實(shí)踐聯(lián)系起來 績效管理 — 我們的共同責(zé)任 五、績效管理基礎(chǔ) ? 目標(biāo)管理 ? 工作分析 （一）目標(biāo)管理 ? 重視人的因素 ? 建立目標(biāo)鎖鏈和目標(biāo)體系 ? 重視結(jié)果 特點(diǎn)： 高層管理者確定目標(biāo) ————— 變成部門、個(gè)人的目標(biāo)，然后根據(jù)分目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核、評(píng)估、獎(jiǎng)懲。 績效管理成功的要素 ? 合作各方應(yīng)明白為什么會(huì)成為合作伙伴； ? 告訴員工績效管理的益處以獲取支持； ? 不要將績效管理同績效評(píng)價(jià)混淆起來； ? 評(píng)價(jià)只是績效管理系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)； ? 管理績效必須將所有環(huán)節(jié)結(jié)合起來使用 。 ? 它應(yīng)滿足員工和組織的需要； ? 如大家認(rèn)為浪費(fèi)時(shí)間 ， 它就可能無效 。 績效計(jì)劃中經(jīng)理的作用 ? 制定計(jì)劃時(shí)經(jīng)理的作用就是同員工一起決策； ? 經(jīng)理必須幫助員工了解工作的輕重緩急； ? 經(jīng)理必須幫助員工共同制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)； ? 必須要有將口頭協(xié)議制成文檔的過程； ? 由員工完成計(jì)劃的最終稿雙方在上面簽字； ? 如果需提供幫助 ， 將你的承諾附到計(jì)劃后面 。 績效管理是： ? 經(jīng)理與員工就工作職責(zé)和工作績效持續(xù)進(jìn)行的溝通過程 。 績效管理的工作循環(huán) ? 績效管理從計(jì)劃開始 ， 以回顧或評(píng)價(jià)結(jié)束； ? 績效管理最有效的環(huán)節(jié)： 計(jì)劃和評(píng)價(jià)中間的環(huán)節(jié) —— 持續(xù)的溝通 。 不同需要選擇不同方法 。 缺點(diǎn)： ? 評(píng)級(jí)方法最大的弱點(diǎn)來源于它的優(yōu)點(diǎn)； ? 因?yàn)橐子谑褂?、 忘記為什么要做這項(xiàng)工作； ? 注重表格 ， 填完表后就以為萬事大吉 。 如果你的員工都比較差： ? 評(píng)級(jí)：你可能會(huì)給他們都評(píng)為差； ? 排名：必有一人第一 ， 不管他績效多差 。 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法 在績效目標(biāo)計(jì)劃過程中： ? 經(jīng)理和員工就目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致； ? 經(jīng)理和員工對(duì)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查； ? 確定員工是否達(dá)到了目標(biāo) 。
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