物流管理項目五物流客戶服務-在線瀏覽
2025-04-06 02:40本頁面
【正文】 體系 對物流客戶服務的市場研發(fā)進行質量管理 對物流客戶服務設計進行質量管理 對物流客戶服務提供過程質量管理 物流客戶服務質量的改善與提高 物流客戶服務質量管理基本程序： 目錄 物流服務目標質量指標工作質量指標 工程質量指標運輸工作質量指標倉庫工作質量指標包裝工作質量指標配送工作質量指標流通加工工作質量指標信息工作質量指標信息工程質量指標流通加工工程質量指標配送工程質量指標包裝工程質量指標倉庫工程質量指標運輸工程質量指標運輸工作質量指標倉庫工作質量指標包裝工作質量指標配送工作質量指標流通加工工作質量指標信息工作質量指標信息工程質量指標流通加工工程質量指標配送工程質量指標包裝工程質量指標倉庫工程質量指標運輸工程質量指標 的衡量： ?物流時間 ?物流成本 ?物流效率 目錄 ?轉變觀念，強化物流服務質量意重視過程，構建全新的物流服務質量管理體系 ?細化管理，全面提高服務質量水平 ?積極采用先進的物流技術，提高物流服務質量的執(zhí)行力 ?營造持續(xù)改進客戶服務質量的良好環(huán)境 ?設定客戶服務質量標桿 ?改善客戶服務流程 ?開展個性化服務提供增值服務 目錄 目錄 ?概念：電子市場是指在 Inter通信技術和其它電子化通信技術的基礎上，通過一組動態(tài)的 Web應用程序和其它應用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。 ? 此外， MRO物料包括范圍很廣泛的產(chǎn)品和服務，比如辦公室、旅游、運輸以及一些金融服務等。 ? 比如石油和天然氣、紡織品以及零售業(yè)。 目錄 電子市場的交易規(guī)則的制定應遵循市場交易原則： 自愿原則 平等原則 公平原則 誠實信用原則 目錄 ?電子商務環(huán)境： ?社會環(huán)境：電子商務的國內環(huán)境和國際環(huán)境 ?法律環(huán)境：電子商務涉及的法律問題和我國電子商務的法律環(huán)境 ?道德環(huán)境：誠信、誹謗、隱私權和責任 ?稅務環(huán)境：電子商務發(fā)展帶來的財政稅務問題 目錄 電子商務下物流的特點：
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