一、電子商務(wù)概述-在線瀏覽
2025-04-05 23:26本頁面
【正文】 網(wǎng)絡(luò)零售公司 ３個工作站， 300個免費(fèi)試用顧客， 110萬可選書目，３個月軟件測試 ?1995年７月，“虛擬商務(wù)大門” ?技術(shù)理念： ?用技術(shù)代替不動產(chǎn)（地段） ?要建立一個全球最以客戶為中心的企業(yè) ?要構(gòu)建一個顧客能買到任何商品的地方 ?技術(shù)特色： ?單擊購物、網(wǎng)上服務(wù)、產(chǎn)品評測信息、電子郵件服務(wù)、推薦、期望列表 1． 1 認(rèn)識電子商務(wù) 電子商務(wù)的范圍 電子商務(wù)是交易各方以 電子方式 進(jìn)行的任何形式的 商業(yè)交易 ，是一種多技術(shù)的集合體。 不同的組織、公司、學(xué)術(shù)團(tuán)體和政府等電子商務(wù)的推動者或參與者，依據(jù)對電子商務(wù)的需求和認(rèn)識從不同的角度對電子商務(wù)的定義有著不同的概括。 世界貿(mào)易組織 WTO認(rèn)為電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于 Inter上的交易，而且也指所有利用電子信息技術(shù)的商務(wù)活動。 IT公司 IBM公司 IBM公司的電子商務(wù)概念包括三個部分： 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)，它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。它對電子商務(wù)的定義是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式。 專家學(xué)者 美國學(xué)者 電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。 中國專家 從過程角度定義電子商務(wù)為：在計算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。 從不同角度的定義 從商業(yè)的角度定義 電子商務(wù)（ Electronic Commerce） 是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化 從涵蓋范圍的角度定義 交易各方以電子交易方式進(jìn)行的 任何形式的商業(yè)交易 從技術(shù)方面可以定義 電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括 交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù) 據(jù)等。該階段主要利用文字處理機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、專用交換機(jī)等設(shè)備完成貿(mào)易中某單項(xiàng)業(yè)務(wù)；實(shí)際上主要用電話通信及各種單據(jù)完成貿(mào)易過程。 EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式 發(fā)送方數(shù)據(jù)庫 接收方數(shù)據(jù)庫單證數(shù)據(jù)單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè) 接收方企業(yè)WAN 或Inter標(biāo)準(zhǔn)EDI報文標(biāo)準(zhǔn)EDI報文EDI軟件 EDI軟件VAN 上海聯(lián)華超市 商業(yè)EDI服務(wù)中心總部配送中心門店1 門店N門店2供貨商門店內(nèi)部MIS 配送中心 供應(yīng)商要貨信息 訂貨單庫存信息 發(fā)貨通知單簡單地說， EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。 EDI限制： ? 使用專用增值網(wǎng)，需要架設(shè)專門的線路，成本較高； ? 僅支持 B2B，屬生產(chǎn)商驅(qū)動市場模型，不能直接面對最終消費(fèi)者 ?第三階段， 1995年至今，是形成商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的階段，即利用高功能電子商業(yè)軟件包、多功能網(wǎng)站、電子白板、廣播、智能傳真、電子照排印刷等技術(shù)集成電子商務(wù)系統(tǒng)。 有些商品適合采用電子商務(wù)，例如：軟件、圖書、音像制品、信息服務(wù)和遠(yuǎn)程教育等 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較 項(xiàng)目 傳統(tǒng)商務(wù) 電子商務(wù) 信息提供 根據(jù)銷售商的不同而不同 透明、準(zhǔn)確 流通渠道 企業(yè) 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者 企業(yè) 消費(fèi)者 交易對象 部分地區(qū) 全球 顧客忠實(shí)度 （普通銷售時）不固定 固定（購買方便、價格低廉） 交易時間 規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi) 24小時 銷售方法 通過各種關(guān)系買賣 完全自由購買 營銷活動 銷售商的單方營銷 雙向通訊、 PC、一對一 顧客方便度 受時間與地點(diǎn)的限制，還要看店主的眼色 顧客按自己的方式無拘無束地購物 對應(yīng)顧客 需長時間掌握顧客的需求 能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對 銷售地點(diǎn) 需要銷售空間（店鋪） 虛擬空間（ Cyber Space） 依靠面對面和書面文檔傳遞為主 ? 交易地域范圍受限 ? 信息不完善 ? 耗費(fèi)時間長 ? 花費(fèi)高 ? 庫存和產(chǎn)品積壓時間長 ? 生產(chǎn)周期加長 ? 客戶服務(wù)不及時 傳統(tǒng)商務(wù)的局限性 電子商務(wù)的特點(diǎn) 交易虛擬化 交易成本 低 交
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