大客戶的開發(fā)與管理(ppt54頁)-在線瀏覽
2025-04-05 19:51本頁面
【正文】 我們從事了航空業(yè)務(wù)。 —— 李踐 案例： 喬 ?吉拉德是全球最受歡迎的演講大師，曾向眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的寶貴經(jīng)驗(yàn)。 三十五歲以前， 喬 ?吉拉德是全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個(gè)工作仍一事無成。 法則一： 一定要相信，世上無事不可為。 ? 永不言敗，永不放棄。 ? 具有極大的勇氣，克服恐懼，不斷地說：“我能做到”。 ? 熱愛產(chǎn)品，熱愛客戶，熱愛自己。 ? 客戶會(huì)被感動(dòng)，因?yàn)槟憔礃I(yè)、因?yàn)槟銏?zhí)著、因?yàn)槟阍偃龍?jiān)持。 ? 強(qiáng)烈的渴望。 ? 相信自己一定能達(dá)到。 —— 今天掌握的技能是什么？ —— 你的最強(qiáng)的技能是什么？ —— 你的最弱的技能是什么？ —— 最快的速度掌握最弱的技能。 法則四： 投入熱情，永不懈怠。 ? 140%的付出。 ? 永遠(yuǎn)追求最好。 ? 微笑能為你增加你臉上的價(jià)值。 ? 信心能感染自己和客戶。 法則六： 一定要有歸零的心態(tài)，謙虛的態(tài)度和作風(fēng)，開放的胸懷！ —— 打開心靈的木桶 法則七： 你擁有什么樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)， 你就擁有什么樣的人脈。 ? 善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)。 法則八： 成為責(zé)任者。 ? 隨時(shí)隨地思考：客戶到底想要什么結(jié)果？客戶現(xiàn)在到底想了解什么？ ? 對(duì)待問題時(shí)保持樂觀，想進(jìn)辦法給客戶滿意的結(jié)果，并超出他的期望。 法則九： 讓客戶隨時(shí)隨地都能找到你。 ? 每天工作 24小時(shí)的意識(shí)。 ? 真正產(chǎn)生生產(chǎn)力：是 8小時(shí)以外的付出。 法則十一： 客戶是被你要求出來的。 ? 結(jié)果看似容易，但要花費(fèi)時(shí)間和努力。 ? 你每天工作了多少小時(shí)？你每天學(xué)習(xí)多少小時(shí)？ ? 你持續(xù)做了多少年？ 第三部分 開發(fā)大客戶的四大方法 開發(fā)大客戶的四大方法 一、客戶是找來的，而非等來的。 三、明確客戶需求。 一、客戶是找來的，而非等來的 ? 電視、報(bào)紙、電話簿、網(wǎng)絡(luò)。 ? 廣發(fā)名片?！? ?從品牌客戶到企業(yè)名稱判斷其實(shí)力、潛力、時(shí)機(jī)。 ?合作項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)分析。 問對(duì)問題賺大錢 多問“為什么” 案例： 需求類問題：掌握客戶的策略方向，長期規(guī)劃及目前的動(dòng)機(jī)，了解客戶的真實(shí)處境。 第四部分 大客戶管理的核心 大客
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